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【課程背景】

這是個“打劫”的時代！互聯網技術為打劫提供了技術上的實現手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業風格。

各行各業都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業亂世，一切都在快速變化，相對穩定的戰略和組織，根本無法及時做出反應，只有人，才可能根據前線的炮聲和戰火，即時判斷、快速反應。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；

變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念，認為企業發展的速度與高度，將由企業人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續提升自身管理素養，更要掌握精湛的對上、對下、橫向縱橫領導力，方能將團隊價值發揮最大化。

《全場景化縱橫領導術》課程，緊貼當下時代特征，針對企業管理中的痛點難點，運用第三代培訓技術“場景化培訓”設計，將企業管理中出現的共性問題萃取成場景案例，培訓過程中，將學員置身于設定好的部門管理的情景中；以模擬訓練的方式激發學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

【課程對象】

企業中基層管理人員

【課程大綱】

第一單元：關于第三代培訓技術：場景化培訓的運用

1.第一代培訓以所講授內容為核心

2.第二代培訓以所培訓對象能力模型推演的學習地圖為指導

3.第一代培訓與第二代培訓的痛點：所謂的賦能卻無法落地

4.從偉大的教育家孔子教學所引發的思考

5.第三代培訓技術：場景化培訓簡介

6.場景化培訓的核心

1)以訓戰結合為執行方式，以解決問題為內在推進

2)對標優秀企業案例：華為“訓+戰”結合

3)對標優秀企業案例：萬達學院連續5年獲得最佳后勤支持團隊

7.從場景中來，到場景中去：學習內容從認知、賦能到結果改善和行為成熟度

8.如何運用場景化培訓全面提升企業管理成效

第二單元：從思維到行為的轉變

1.什么是管理？管理的本質要解決那些問題？

2.管理的三次升級指的是什么？（引發思考：從專業到管理所處的位置）

1)科學管理—理事

2)關注于人—管人

3)組織行為—環境

3.場景化案例演練1：從專業到管理-李雷的升遷之喜

練習：李雷的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）

練習：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進行排序）

4.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

5.管理者定義及角色背后的位置、關系、職責、行為

第三單元：從挑戰到應對

1.從專業到管理容易出現的三大誤區

2.場景化案例演練2：從專業到管理-對上管理你準備好了嗎？

練習：承接來自領導的工作任務（對上管理）

3.對上管理思維轉變三部曲

1)從員工思維到管理者思維

2)從單一執行責任到管理責任

3)從個體價值到團隊價值

4.管理上級的RMCS模型

1)R-關注結果

2)M關注關系

3)C關注能力

4)S關注系統

5.場景化案例演練3：從專業到管理-對下管理你Hold住嗎？

練習：來自于資深員工的工作推脫

6.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力

7.實戰討論：使用三項權力的分析

8.管理下屬的RMCS模型

9.思考：管理者怎樣才能被提拔？

1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題

2)必須有業績落地和價值產出

3)團隊的整體士氣高漲

4)你不在江山依舊在

10.警惕思維的慣性，不管對上、對下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素

1.來自橫向管理中障礙

1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點

2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標

3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力

2.在跨部門協作中，“應該“和道理失去了作用，

3.只有以目的導向地看清事實；

4.當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；

5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

6.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）

1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門

2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因

7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

9.完成工作和貢獻價值的區別

10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力

11.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）

問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻

問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻

12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理

13.實戰討論：

1)描述你的部門價值

2)繪制你的部門實現價值的能力曲線

第五單元：橫向管理合作策略

1.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末

1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？

2.如何制定確保成功的合作策略

1)以目的為導向

2)以目標精準為設定

3)清晰分析和定位關鍵的協作節點

4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點

5)制定準確的協作策略

3. 準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：

1)聆聽障礙導致的互不理解

2)利益沖突導致的互不相容

3)立場不同導致的互不融合

4)性格障礙導致的互不喜歡

王老師

百勝餐飲集團KFC- 運營培訓管理

中國防水行業唯一上市公司人力資源部經理

極致車網培訓顧問-主導創建極致學院

中國人民大學 明德商學院 特聘講師

人社部一級人力資源師

人社部職業生涯規劃師（二級）

人力資源測評師（中級）

中國名牌講師，百強講師

英特爾高端用戶群銷售策略講師認證

《高效能人士的7個習慣》十年認證講師

《代際領導力-以90,95后思維管理90,95后》認證講師

專業實踐：

王靜女士曾就職于百勝餐飲集團（KFC），任運營、培訓管理等職務，第一批DC管理培訓執行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。后進入大型民營上市企業負責集團及各分子公司人力資源、培訓管理、企業大學創建及運維管理工作。2015年初進入管理咨詢行業至今，基于外資及民營企業多年的人力資源、培訓管理及運營實踐，以落地實施和效能提升為導向，為多家知名公司提供管理咨詢、企業大學建設、培訓體系搭建等服務。

授課特點：

實戰性 + 針對性 + 系統理論 + 復合式教學

“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。

多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

主講課程：

《高效能人士的7個習慣》認證講師

《代際領導力-以9095后思維管理9095后》認證講師

《金牌員工職業素養提升》

《金牌員工崗位價值提升》

《高效團隊建設與管理》

《新晉管理者管理角色認知》

《從目標設定到成果落地》

《服務，內化于心，方可外顯于行》

《溝通與跨部門溝通》

服務客戶：

中國人民大學明德商學院、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行、中信銀行、徽商銀行、北京銀行、華夏銀行、平安銀行、郵儲銀行、北京地鐵總公司、北京地鐵技術學校、北京EMS、北京排水集團、中國環保、中國金幣總公司、中國兵器總公司、北京熱力集團、三河熱力集團、神東煤炭集團、國家電網、內蒙古電力、中國電信、中國聯通、心系天下、中國人壽、中國平安、平安普惠、國安社區、華夏幸福置業、盛輝物流、稻香村、英特爾、惠普HP、聯想、HTC、小米、華為、華為榮耀、樂視網、樂視移動、三星電視、百勝餐飲、新和成精細化工、蘇泊爾學院、東方雨虹、極致車網、58到家、新鳳翔集團、百麗集團、搖籃網、云海肴、思加圖、天美意、花家怡園、圣元國際、蜜星客、統一集團、江南布衣、萊爾斯丹鞋業、暇步士服飾集團、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服飾、班尼路、絕味管理學院、堡獅龍集團、Kappa、羅賓漢、太平洋保險、美團/大眾點評、車e融、易鑫集團、上海銀行、高邦服飾、去買車、米茜爾、天津五福糕點、味千拉面、豐臺社保、圓通快遞、上海先達國際貨運、朗詩·常青藤、快成集團、新意科技、固安企業家協會、法國阿科瑪化工、學堂在線科技、聚益科金融、美諾餐飲集團、36氪

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