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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程收獲:

1. 了解部門之間溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則

2. 了解有效部門之間溝通必備的八大心態(tài)

3. 學(xué)會在部門之間溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達和有效反饋

4. 學(xué)會注意部門之間溝通中的非語言部分，為實現(xiàn)良好部門之間溝通創(chuàng)造條件

5. 掌握與不同性格類型人的部門之間溝通策略

6. 掌握與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的部門之間溝通要領(lǐng)

7. 學(xué)會在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的部門之間溝通方法

8. 掌握多形式的部門之間溝通要點：會議、電話、電子郵件等等

9. 挖掘部門之間溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高部門之間溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標(biāo)。

課程大綱：

第一部分 有效部門之間溝通之基礎(chǔ)篇

團隊部門之間溝通游戲：撕紙游戲

1. 部門之間溝通的含義與原理

2. 部門之間溝通的重要性：部門之間溝通與管理，部門之間溝通與領(lǐng)導(dǎo)，部門之間溝通與人際關(guān)系

3. 部門之間溝通過程的七要素

4. 透視部門之間溝通背后的干擾

5. 部門之間溝通的不同分類

6. 部門之間溝通中應(yīng)遵循的十個原則

7. 現(xiàn)場討論：部門之間溝通中常見困惑及部門之間溝通不暢的深層次原因探究

第二部分 有效部門之間溝通之心態(tài)篇

客戶部門之間溝通：案例分析

互動：部門之間溝通障礙的認(rèn)識

1. 部門之間溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析

2. 有效部門之間溝通中必備的八大心態(tài)

3. 部門之間溝通中應(yīng)遵循的三點人性

4. 部門之間溝通中的情緒管理

5. 部門之間溝通中五個系統(tǒng)層次的妙用

6. 排除部門之間溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄

7. 案例分析：從一個案例中，看到心態(tài)對部門之間溝通的正面與負(fù)面的影響

第三部分 有效部門之間溝通之技術(shù)篇

沖突部門之間溝通：案例分析

游戲：我說你畫

1. 部門之間溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

2. 部門之間溝通精彩六步走

3. 部門之間溝通中的有效聆聽技巧

4. 部門之間溝通中的洞察心態(tài)技巧

5. 部門之間溝通中清晰表達五部曲

6. 部門之間溝通中真誠反饋技巧

7. 部門之間溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

8. 啟發(fā)導(dǎo)向的開放式和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式

9. 案例分析：從一個案例中，看如何運用部門之間溝通技巧快速達成部門之間溝通目的

第四部分 對外部之間危機溝通公共媒體之應(yīng)用篇

視頻欣賞：于鴻章的部門之間溝通藝術(shù)

1. 不同情境下的部門之間溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等

2. 不同性格類型的部門之間溝通：九型人格與部門之間溝通要點（西游記分析）

3.不同角色的部門之間溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)上級部門之間溝通、下屬部門之間溝通、平行部門之之間部門之間溝通、書面部門之間溝通，

會議部門之間溝通，危機部門之間溝通，客戶部門之間溝通等

4. 在部門之間溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動

5. 如何處理異議、沖突和危機

6. 部門之間溝通的多方式應(yīng)用技巧：會議、電話、電郵等

7. 視頻欣賞：優(yōu)秀人物部門之間溝通風(fēng)格再現(xiàn) (走向共和視頻)

案例分析：對外政府媒體之間溝通困難案例，現(xiàn)場解析

李老師

美國杜克大學(xué)商學(xué)院 助理教授

京津冀協(xié)同發(fā)展研究院 研究員

北京中關(guān)村創(chuàng)客學(xué)院 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證） 行動學(xué)習(xí)導(dǎo)師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)、東北大學(xué)、南開大學(xué)等MBA特聘教授

普華永道咨詢顧問，先后主持參與了百余項公司發(fā)展戰(zhàn)略、國際化公司治理研究，跨國文化研究及創(chuàng)新管理咨詢，并兼任數(shù)家企業(yè)組織與區(qū)域發(fā)展獨立咨詢顧問。

《宏觀經(jīng)濟分析與房地產(chǎn)形勢研判》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展》《十九報告解讀與分析》

產(chǎn)業(yè)變遷：《十九大后，供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革與創(chuàng)新管理》《區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)生態(tài)、存在問題及政策建議》《兩化融合管理體系聯(lián)合研究與貫標(biāo)實施路徑分析》

產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：《兩化融合與貫標(biāo)執(zhí)行操作指南》《對接“一帶一路”經(jīng)濟帶與產(chǎn)業(yè)升級關(guān)系解讀》《區(qū)塊鏈的行業(yè)入門與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》

資本運作與戰(zhàn)略投資：《商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會分析》《股權(quán)激勵與董事會治理》《創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)投資邏輯》《如何在趨勢中準(zhǔn)確命中獨角獸》

并購重組董事會公司治理：《國企改革12個樣本解析》《有效董事會下的公司治理秩序設(shè)計》《如何做一名合格董秘》

國家大勢：《解讀十九大后經(jīng)濟形勢格局分析》《大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0與中國制造2025產(chǎn)業(yè)融合升級》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略解讀》《國企混合所有制改革實踐與案例精解》

李曉林博士創(chuàng)立的咨詢式培訓(xùn)理念和方法，從事咨詢工作十余年來，在公司戰(zhàn)略與治理方面有著深厚的實際操作經(jīng)驗，特別針對家族股權(quán)治理、新興經(jīng)濟國家公司戰(zhàn)略與治理、人力資源變革中企業(yè)穩(wěn)步推進，都有自己獨特探究和創(chuàng)新。

李老師授課“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用解決問題的工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

雄安新區(qū)與京津冀區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究、組織發(fā)展與人力資源管理

咨詢企業(yè)：

政 府：許昌市發(fā)改委——許昌市“低碳經(jīng)濟”和“臨空經(jīng)濟”戰(zhàn)略規(guī)劃項目

地產(chǎn)行業(yè)：五礦地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、泰達集團、萬通地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)等

建設(shè)設(shè)計：湖南省建筑設(shè)計院企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

生產(chǎn)制造：江蘇寶勝集團——“五星文化”建設(shè)文化咨詢建設(shè)項目

電力行業(yè)：珠海電廠—“紅藍動力文化”文化建設(shè)咨詢項目

航 空 業(yè)：青島空管執(zhí)行力文化建設(shè)

銀 行 業(yè)：長春銀行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略落地咨詢項目、華融綜投、華立集團、長江證券

能 源 業(yè)：新奧燃氣企業(yè)文化落地咨詢項目、珠海電廠

家居行業(yè)：曲美家具、香港金馬家居

食品制造業(yè)：草原興發(fā)、好利來食品、上好佳、太太樂

其他行業(yè)：河北省滄州市物流規(guī)劃、成都熊貓萬國商城、河北滄州市物流規(guī)劃等

培訓(xùn)企業(yè)：

地產(chǎn)行業(yè)：上海復(fù)地、中建七局、哈爾濱高科技集團、郵政航空、億聯(lián)集團、

碧桂園地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、新華地產(chǎn)、泰達建設(shè)集團、河北卓正集團

能源制造業(yè)：臺山電廠、神化電力、沈陽電力、核工業(yè)地質(zhì)集團

通信行業(yè)：中國移動、中國電信

食品制造業(yè)：長城釀造、新龍和酒業(yè)

金融行業(yè)：工商銀行、長城資產(chǎn)、、北京電力投資、金融街控股集團

醫(yī)藥制造業(yè)：東新藥業(yè)

媒體行業(yè)：中國國際電視

電子制造業(yè)：日本三洋

航空運輸業(yè)：鄭州國際機場、青島國際機場

科技產(chǎn)業(yè)：環(huán)彩普達、能泰集團、新奧集團、東安集團、寶勝集團、

煙草行業(yè)：鄭州中煙

紡織行業(yè)：蘭雁集團、美島服裝、江蘇三毛、九采羅彩棉、

其他行業(yè)：中國石油、泰達建設(shè)、康師傅、富士康、綠城地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、中國能建、中建七局 、海爾大學(xué)、萬達商學(xué)院、新奧集團、華為科技、神華國能、哈爾濱工業(yè)、中環(huán)材料科技、六〇九電纜廠、空港經(jīng)濟管委會體育中心、天津航空、惠仁科技集團

針對不同層次管理者打造實用、系統(tǒng)、操作化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案。

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