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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【培訓對象】：

企業(yè)基層管理者、中高層領導、銷售人員

【學習目標】：

1、溝通的漏斗與常見的問題；

2、在聽說讀寫，會議管理方面了解高效溝通；

3、情緒與溝通;

4、掌握性格色彩，與不同人說不同的話，如何與不同類型的同事進行溝通；

5、如何進行不同級別的有效溝通，信息的傳遞與反饋；

6、不同層級的溝通與注意點，尤其是平級之間；

7、溝通度的把握，如何進行有禮貌的溝通；

8、通過演練如何打造好的溝通氛圍的企業(yè)組織。

【課程大綱】：

1.問題切入，溝通的信息傳遞問題

溝通的漏斗，信息的傳遞純在的問題

提問：公司溝通現(xiàn)狀及純在的問題

2.溝通中的理解、情緒、氣場

理解的層次

如何識別別人話語背后的動機—沖突的產(chǎn)生方式有哪些

workshop演練：同事不配合工作，如何用理解的層次進行溝通

如何管理自我的情緒

處理他人的情緒的方式有哪些

如何進行多贏局面的溝通

3.溝通與性格色彩

真實色彩介紹

如何與不同性格的人進行溝通

APEC溝通風格測試

中間休息

4.不同層級間的溝通及注意點

溝通中的注意點與禁忌

生活中無效溝通案例

生活案例研討：小孩子無效溝通

工作無效溝通案例分享

重點講平級之前的溝通技巧與注意點---溝通程度的把握，如何有禮貌的進行溝通

workshop演練：通過會議溝通，提高公司員工的協(xié)作效率

5.如何打造好的溝通氛圍的企業(yè)組織-推倒部門墻

不同規(guī)模的企業(yè)，組織架構與溝通機制

案例：騰訊的扁平化管理及扁平化管理圖形，騰訊組織變革，降低溝通成本

華為將試點以項目為中心的溝通管理模式

是什么影響了組織績效-環(huán)境與氛圍

Workshop：如何通過溝通管理提高組織績效

6.總結與結束

【培訓準備清單】：

1、學員分成5-6組

2、3種不同顏色的便利貼

3、彩色小標簽，不限制形狀

4、記號筆

5、A3紙張若干，大于30張

6、一堵墻或一個平面(白板）

徐老師

2005-2006年 華為技術有限公司 系統(tǒng)工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統(tǒng)工程師 項目經(jīng)理 產(chǎn)品運營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術/項目總監(jiān)

2011-2014 某上市集團公司信息化總監(jiān)

2015-2016 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人兼CEO、董事長助理 2009-至今 自由培訓師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、CMMI、流程建設、企業(yè)文化/人力資源體系及企業(yè)管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗；

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

全職培訓講師與咨詢顧問；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總經(jīng)理等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品管理、項目管理、研發(fā)管理、IPD、敏捷開發(fā)、CMMI、流程建設、企業(yè)文化建設及企業(yè)管理咨詢;

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團隊工作三年。13年大型團隊及億元級項目管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗，8年管理經(jīng)驗；

九三學社成員；

走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應用、區(qū)塊鏈與分享經(jīng)濟最前沿；

軟件與工業(yè)產(chǎn)品用戶體驗專家；

微咨詢方式培訓理念倡導者；

愛好培訓，中國傳統(tǒng)文化傳播者;

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

研究課題：產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運營、用戶體驗、數(shù)字化、數(shù)據(jù)中臺、互聯(lián)網(wǎng)+、項目管理、研發(fā)管理、敏捷研發(fā)、領導力、能力素質(zhì)模型、敏捷組織、企業(yè)文化、流程建設、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶體驗的產(chǎn)品設計與開發(fā)》or《用戶研究與用戶體驗》or《新用戶思維》or《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺》《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設計與優(yōu)化》（兩天）

《敏捷產(chǎn)品管理》or《向騰訊學產(chǎn)品經(jīng)理》or《產(chǎn)品創(chuàng)新》（兩

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