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課程背景：

怎樣將企業(yè)文化的建設與績效期望相關聯(lián)？

為何主管要掌握輔導技術？

如何在過程中通過溝通，即時發(fā)現(xiàn)員工的問題？

如何識別不同類型的員工并針對性地開展績效輔導？

怎么才能通過績效反饋給下屬帶來正面的激勵？

……

課程收益：

理解如何與下屬共同完成績效輔導；

掌握績效診斷技能并給出清晰反饋；

理解經(jīng)理人和管理者在促進績效提升方面的角色和責任；

掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高效溝通所必要的訪談技能

課程對象：

企業(yè)各級管理者、一線經(jīng)理、人力資源管理、組織發(fā)展專業(yè)人士

課程大綱：

第一單元：績效管理概況及回顧

1.績效管理、績效輔導、績效反饋等內(nèi)在關聯(lián)

2.績效輔導與反饋的意義

第二單元：績效輔導

1.輔導教練——經(jīng)理人的角色要求

2.什么是績效輔導

3.績效輔導對于企業(yè)、團隊和員工的價值

4.績效輔導的七個步驟——七步成詩法

5.輔導前該做的準備

6.輔導前的績效診斷

7.輔導中的三大利器“傾聽”、“發(fā)問”和“同理心”

8.如何傾聽

9.發(fā)問的有力模型-GROW模型

10.同理心小練習

11.績效輔導場景分組演練、講師點評

12.輔導中的漢堡原理

第三單元：績效反饋與面談

1.績效反饋面談的目的與重要性

2.績效反饋的流程（準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）

績效反饋與反饋需要做的準備工作

反饋與反饋什么內(nèi)容

績效反饋提綱設計

績效反饋策略與技巧

績效反饋表格設計與使用技巧

3.績效反饋中需要注意的方面

反饋的基本方面（非語言動作、坐位的選擇、眼光的放置等）

判斷自己與溝通對象的人際風格

注意收尾（如何收尾）

績效反饋案例分析

4.案例—王主管的績效面談

5.績效面談前的準備

6.績效面談的SOLID模型

7.案例分析與小組練習

第四單元: 課程總結(jié)與答疑

江老師

名課堂特聘專家

最具實戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家

原華為集團全球人力資源專家

美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)

合益集團（Hay Group）高級項目經(jīng)理

加拿大蒙特利爾大學MBA

加拿大培訓與發(fā)展協(xié)會會員（CSTD）

美國國際集團（AIG）銷售經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)歷

江老師曾先后在華為集團、美國國際集團（AIG）、大鵬證券等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務，曾先后在跨國知名咨詢公司Hay Group、美世集團擔任資深顧問、咨詢總監(jiān)職務。其中在華為集團工作期間，擔任全球人力資源管理專家，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案并確保在全球范圍內(nèi)的實施與貫徹。

多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。

咨詢研究領域：

組織戰(zhàn)略澄清、職位分析與評估、職位體系建設，績效體系設計，勝任素質(zhì)模型構建和運用、領導力發(fā)展與人才管理等領域。

專業(yè)專長：

為快速成長型企業(yè)提供基于組織戰(zhàn)略的“崗”和“人”的建設和研究：基于崗位的薪酬、績效等人力資源核心能力的構建和基于素質(zhì)模型的人力資源開發(fā)與應用、人崗匹配、任職資格、人才管理、領導力發(fā)展等。

講師特點

江源老師兼具多年國際頂尖管理咨詢公司與國際/國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗，深刻理解把管理理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)實踐的重大意義。課程不但關注學員對前沿理論的吸收理解，更結(jié)合在咨詢生涯中的鮮活案例和企業(yè)內(nèi)部工作的踐行積累，集理論與實務于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的解決方案。

授課風格：

風趣幽默的講解風格，深厚扎實的理論功底，授課中案例豐富，引領學員在輕松的氛圍中領悟深妙的管理理論。

主講課程：

《基于素質(zhì)的人才甄選技術培訓》

《崗位分析與評估培訓》

《美世國際職位評估系統(tǒng)培訓》

《任職資格標準體系建設及應用》

《戰(zhàn)略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構建及應用》

服務客戶：

華為技術、博時基金、歐普照明、華潤集團、萬科地產(chǎn)、華潤置地、美的集團、金地集團、德邦物流、聯(lián)亞集團、華潤燃氣、華潤水泥、達能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、中國工商銀行、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、招商銀行、愛默生、國海證券、瑪氏中國、歌力思、深圳水務集團、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機場、中集集團、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團、財富證券、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團、深業(yè)集團、弗蘭卡中國等

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