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【課程目標及收益】

1、心理學繪畫技術解讀現狀，清晰辨認自己性格特點及優劣勢，取得內在外在和諧統一。

2、學習創造親和力方法，融入周圍環境與人際關系，創建和諧人際關系。

3、面對人際沖突，學習三人稱溝通法，換框思維，理解溝通對象的出發點，化沖突為雙贏。

4、掌握瞬間轉念技巧，隨時調整情緒及心態，維持積極情緒。

5、掌握將挫折轉變為彈性，提升學習力于記憶力，尋找問題解決方案，突破溝通效果。

【邀請對象】

企業各階層員工

【課程大綱】

第一部分：

課程導入：知己知彼，溝通的前提

1、蝴蝶效應，小小的信息差別，導致結果的千差萬別。

2、大腦的思維模式，世界和疆域的不同，清晰溝通誤會產生的根本原因

猜猜她在說什么

3、人類語言的特點：

刪減

扭曲

一般化

3、繪畫心理學小測試，解讀目前狀態和現狀。

4、自尊 – 良好溝通的前提

自尊測試

提升自尊小練習

第二部分：

二、高效三人稱人際溝通技巧，化解沖突

1、正面負面情緒對人的影響

?正面和負面的真相

2、溝通矛盾背后的原因

3、尋找內在的資源，與快樂相伴

結合快樂練習

4、人際沖突化解：你我他溝通模式

練習

分享總結

5、對上級溝通的方法及要點

6、對下屬溝通的方法及要點

7、人際關系親和力提升方法，融入環境

練習

8、維持和諧的人際關系，提升感官敏銳度，提升人際敏感度

眼睛線索

練習

視覺、聽覺、觸覺提升練習

三、提升情商，保持正面積極心態，擁有解決問題能力

1、瞬間轉念技巧，化解情緒不良影響

2、不良情緒，即使不開口說話，依然傳遞負面情緒，影響溝通效果

面對起沖突（矛盾）或有情緒的人，小丑方法

練習

面對不愉快的記憶，畫框方法

練習

3、化挫折矛盾為彈性，提升理性思維，尋找選擇的方法

成人與孩子面對挫折的不同

每天面對大量挫折，化挫折為機遇技巧學習

練習

4、個人分享與課程總結

劉老師

原創型、實戰型、管理學及心理學碩士，加拿大皇家大學MBA、國家二級心理咨詢師、PTT國際職業培訓師、國內知名心理學培訓師。專注于心理的理論與研究，善于的將心理學知識巧妙貫穿于培訓課堂，深入淺出，體驗式學習來引導學員親身感受及體驗。擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在職場心理學、情緒與壓力、員工素質、客戶服務、員工家庭與生活系列課程，深受學員喜愛。

劉國蘭女士曾先后于鹽田國際集裝箱碼頭、A8音樂集團、華大基因研究院從事高級人力資源主任、高級培訓經理、培訓總監等工作。曾帶領企業內部多個咨詢項目和培訓項目的開展，專業實戰背景深厚！

授課風格：

將心理學知識巧妙貫穿于培訓課堂，深入淺出，體驗式學習來引導學員親身感受及體驗！注重學員的團隊學習，帶領學員現場分享自己的觀點！

培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發思維！

主講課程:《情緒壓力管理》、《80-90后員工管理》、《陽光心態》、《高效溝通》、《TTT》

服務客戶:

鹽田國際集裝箱碼頭有限公司、深圳華大基因、A8音樂集團、廣州汽車集團乘用車有限公司、馬鞍山工行、河南移動、主力實業有限公司、深圳青島啤酒廠、唯真電機有限公司、聯想信息產品深圳有限公司、金寶通電子深圳有限公司、賜昱鞋業、賜昱制品、譽銘新工業有限公司、百麗鞋業、南方都市報、蓮花物業、佳兆業物業、中泰模具、上海交通大學海外學院、深圳高新技術協會、前程無憂、海王生物、嘉樂祥珠寶、深高速等等。

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