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【課程背景】：

1.面對離職高峰期、核心骨干流失、核心團(tuán)隊被獵頭瘋狂挖獵，在困境中的HR可以有哪些未雨綢繆和解決方案？

2.95后裸辭，說走就走，問題出在哪兒？HR如何應(yīng)對？

3.離職面談，離職原因都是家庭原因和個人發(fā)展，如何通過面談了解真實的離職原因？

4.如何做好離后管理，如何有效利用離職員工資源，玩轉(zhuǎn)離職圈？

5.《資深HR必修離職管理課》為HR管理者提供全面的離職管理方案。

【課程收益】：

通過真實案例，解密世界500強(qiáng)公司、亞馬遜、BAT離職員工管理的秘籍，教會HR面對業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升的正確應(yīng)對方案。

HR應(yīng)對跳槽季的業(yè)務(wù)壓力，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，留住核心人才的三個關(guān)鍵點。

通過現(xiàn)場演練，快速掌握學(xué)以致用的職業(yè)化的離職面談方法

面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，如何降低離職管理法律風(fēng)險，體面解除勞動合同？

如何運營好離職圈，讓已離職的優(yōu)秀員工重新回歸？AI時代的離職圈怎么玩？

【授課對象】：

企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR從業(yè)者

【課程大綱】

一：員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展到底有多重要？

1.傳統(tǒng)員工關(guān)系管理有哪些困境？

2.人力資源部是該“炸”還是“拆”？

3.為什么很多公司的人力部門不叫HR？

4.新時代下人力資源管理者的角色變化

5.四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質(zhì)

6.騰訊的價值觀、員工關(guān)系中心組織架構(gòu)和員工關(guān)懷體系

【案例分析】阿里&百度HR對員工的最長情的告白

【案例分析】騰訊接地氣的企業(yè)文化是保證員工忠誠度的基礎(chǔ)

【案例分析】面對業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升，HR如何有效應(yīng)對？

二、跳槽季HR正確的應(yīng)對

1.管理者和員工對離職的不同看法體現(xiàn)了什么？

2.影響員工離職的七大因素決定性因素

3.HR應(yīng)對跳槽季的三個階段

【案例分析】HR如何通過組合方案來提升員工敬業(yè)度和滿意度，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、防范人才流失的核心要點

1.通過離職數(shù)據(jù)看問題

2.為什么經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)裁員下招人卻更難？

3.優(yōu)秀人才的4個典型特質(zhì)

4.最佳用人企業(yè)的4大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

5.防范人才流失的4大核心要點詳解

6.人力資源大數(shù)據(jù)如何在離職員工管理中有效應(yīng)用

【案例分享】百度的智能化員工關(guān)懷

【案例討論】面對業(yè)務(wù)部門業(yè)績壓力、離職率攀升，HR如何應(yīng)對？

四、高效、職業(yè)化的HR離職面談怎么做？

1.有效離職面談的4個原則

2.有效面談的3個階段

3.如何合理制定離職面談方案？

4.4種典型場景下的離職面談溝通方法

【現(xiàn)場演練】主動面談的溝通方法

【現(xiàn)場演練】解雇面談的溝通方法

5.什么是裁員溝通中的7C原則？

6.如何體面的辭退員工？

【現(xiàn)場演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險和應(yīng)對——管理者

【現(xiàn)場演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險和應(yīng)對——營銷人員

【案例討論】關(guān)于試用期不符合崗位要求解除勞動合同離職面談溝通

【案例討論】關(guān)于試用期不勝任工作要求解除勞動合同離職面談溝通

五、玩轉(zhuǎn)離職圈

1.離后管理真的重要嗎？

2.知名互聯(lián)網(wǎng)公司的離職社群怎么玩的？

3.騰訊的離職官方社群——騰訊校友會簡介

4.做好這3個方面，才叫做好離后管理

【案例分享】馬化騰pony發(fā)紅包啦！

六、課程小結(jié)：總結(jié)內(nèi)容，完成結(jié)果輸出。

徐老師

【徐老師個人介紹】：

南開大學(xué)人力資源學(xué)士，曾任職希爾頓酒店、芒果網(wǎng)、騰訊公司總部人力資源部。十年以上世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗，人力資源領(lǐng)域?qū)＜?。支持千人以上部門人力資源管理工作，八年騰訊工作經(jīng)驗，任職培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理和人力資源經(jīng)理，三年職業(yè)講師。

主導(dǎo)騰訊人力資源部高端崗位獵聘、校園招聘、面試官培養(yǎng)體系、伯樂管理和面試官系統(tǒng)搭建等公司級重點項目。帶領(lǐng)招聘團(tuán)隊有力支撐騰訊互動娛樂事業(yè)群從2000人5000人的發(fā)展壯大和團(tuán)隊擴(kuò)張。

擔(dān)任騰訊面試官題典管理系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理，帶領(lǐng)設(shè)計開發(fā)團(tuán)隊完成系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和上線運營的全流程，作為項目負(fù)責(zé)人獲得公司級表彰。

在騰訊期間，負(fù)責(zé)開發(fā)和主講多門公司內(nèi)部優(yōu)秀通用素質(zhì)課程，是騰訊企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家，連續(xù)六年騰訊學(xué)院優(yōu)秀講師、人氣講師。

徐老師是具有10年實戰(zhàn)授課經(jīng)驗的資深培訓(xùn)講師，多家500強(qiáng)和上市集團(tuán)公司的咨詢顧問和特聘講師。

【授課理念】：根據(jù)不同企業(yè)、不同層級的學(xué)員定制化課程，課程更有針對性，案例豐富、輕理論、重實戰(zhàn)。

徐老師主講的《跟騰訊資深HR經(jīng)理學(xué)面試》系列課程成為培訓(xùn)行業(yè)面試官培養(yǎng)第一課，主講的《騰訊最受歡迎的通用素質(zhì)課》系列課程，成為多家企業(yè)員工的通用素質(zhì)必修課。優(yōu)秀的課程反饋，是徐老師課程一直保持超高的滿意度和重復(fù)采購率的最有力見證！

【授課特點】：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理思維、幽默有趣、全實戰(zhàn)、多案例、全干貨！

【企業(yè)咨詢服務(wù)過的客戶】：

希爾頓酒店、芒果網(wǎng)、騰訊總部、騰訊成都分公司、中國平安深圳總部、康佳學(xué)院、綠城集團(tuán)、未來游戲 、廣發(fā)證券、華潤置地、某國企財富管理公司、巨人網(wǎng)絡(luò)、寧波社保局、意大利贊邦制藥、中國電信上海公司、中國移動廣州公司、北京移動等公司的培訓(xùn)課程和人力資源咨詢項目。

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