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飛龍在天：活——自在●樂講

課程內容：

開場：調整后的PPT講義檢查，評選優(yōu)秀講義上臺展示，老師點評

第一部分：言之有法

一、課程講授五模

1、導入——先聲奪人

◇視頻案例：《開講啦》王力宏、成龍如何精彩開場

2、綱要——條理清晰

3、演繹——情理并茂

◇感性話題理性升華、理性題材感性演繹

◇互動演練：如何演繹講授十二生肖

◇視頻案例：四川大學教授課堂上劈磚帶來的啟示

4、資源——隨形附影

◇素材主題化：同一案例的多主題演繹

◇主題素材化：同一主題的多案例論證

5、收結——回味無窮

◇視頻案例：馬云演講如何精彩收結

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】3分鐘MINI課程枯燥內容的生動演繹

二、授課方式運用

1、四種常見的企業(yè)培訓風格

2、課程整體開發(fā)設計三大布局

3、基于成人學習心理的教學方式運用

4、頻道切換：講解講述法的設計與演練

5、感同身受：情景模擬法的設計與演練

◇練習中的點評反饋技巧

6、直觀沖擊：視頻沖擊法的設計與演練

◇授之以魚不如授之以漁：視頻下載和剪輯工具方法

7、沖突強化：案例分析法的設計與演練

8、參與體悟：游戲體驗法的設計與演練

9、層層設懸：問題研討法的設計與演練

◇引導技術在培訓中的運用

10、行為改變：現(xiàn)場演練法的設計與演練

◇行為教育的精髓

11、不同培訓主題的教學方法選擇

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】 《培訓行為配置表》設計運用

【單元小結】教學方法運用的原則

第二部分：言之有樂

一、掌控自如互動技巧

1、好課程的雙重標準：內容好、氛圍好

2、培訓是一門心理學：《論語》中的授課智慧

3、成人學習心理需求與三大期望

◇互動討論：營造輕松課堂氛圍的快樂元素

4、讓保持學員良好的情緒狀態(tài)的四項原則

5、課堂中最常用互動方法：約定回應、異聲提醒、變講為問

6、讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧

◇五分鐘一調節(jié)：小菜四小碟 ◇十分鐘一調動：主菜三大系

二、處變不驚控場藝術

1、培訓師的自控八字要訣

2、培訓師的外控：內靜——外動

3、應付困難的局面

◇自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？

◇應對各種不同學員

過于安靜的學員、打瞌睡的學員、開小會的學員

好表現(xiàn)的學員、遭遇高手、惡意挑釁

◇視頻案例：溫總理劍橋大學演講中的應變自如

【單元小結】內訓師應變力的計算公式

第三部分：言之有果

一、標準化課程教案

1、培訓教材的編寫原則

2、培訓師手冊編寫技巧

3、學員教材編寫的技巧

4、輔助材料準備的技巧

5、課程教案資料包的整理：

◇課程綱要設計表/內容配置表/行為配置表

◇全景式課程模型圖 ◇學員版標準課件

◇講師版標準課件 ◇講師手冊 ◇隨堂資源庫

二、課程評估

1、如何認識培訓評估 2、如何進行培訓評估

3、如何收集、分析評估信息 4、培訓評估整合模型

5、培訓效果評估工具 6、培訓成果轉化

【試講評估成果檢驗】內訓師綜合大比武

參訓學員自選課程精彩章節(jié)或知識點進行分享，評審團結合TTT表達藝術、TTT編導藝術、TTT授課藝術三個維度實戰(zhàn)技能進行綜合計分。

結尾篇：慧于心才能秀于口——優(yōu)秀培訓師的心態(tài)修煉

1、內訓師的三大心門修煉之隨喜心——親和、熱情、幽默

◇思考：如何才能獲得學員的熱情？

2、內訓師的三大心門修煉之同理心——接納、尊重、贊美

◇小組討論：把學員當成誰？

3、內訓師的三大心門修煉之敬畏心——正心、正修、正念

◇互動競猜：池塘中的荷花開了多少？

5、作為內部培訓師可以獲得什么？ ◇《孟子》中的表達智慧：君子三樂

6、內訓師六度成長空間

【課程小結】內訓師綜合能力的三層較量

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務力》作者

國際職業(yè)訓練者協(xié)會（IPTA）高級會員

ACI情景沙盤認證培訓師

清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授

職業(yè)培訓師訓練與認證中心創(chuàng)辦人

版權課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權人

版權課《服務力》系列 研發(fā)人＆版權人

版權課《培訓師任務訓練》研發(fā)人＆版權人

2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點大學理工科畢業(yè)。從中國移動基層服務崗位做起，轉型做銷售，因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進入華通控股，任職商學院院長，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購美國悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。

2009年開始轉型為職業(yè)培訓師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓師、曾任雙虎家私董事長培訓體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓師訓練與認證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓師團隊20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務力》

2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學院邀請錄制在線課程《客戶關系維護》及《銷售網(wǎng)絡與渠道開拓者》

2017年7月受時代光華邀請錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業(yè)訓練者協(xié)會（IPTA）高級會員 ACI情景沙盤認證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學）-- 適合公開課、精品班、內訓

被納入聚成全國公開課采購計劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學及其運用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內訓

黑龍江聯(lián)通一年重復采購

五次《省級內訓師認證》 東風汽車三十多個廠反復采購

2017年輔導多位職業(yè)培訓師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強、及最佳風采獎

2015年-2017年先后輔導宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內訓師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內訓師參加省級國家級內訓師大賽，均獲得前三的成績

《培訓師三維實戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內訓師初級班》《TTT-內訓師中級班》《TTT-內訓師高級班》

服務企業(yè)

系列三：服務營銷系列課題

《商務溝通與談判技巧》

《服務力·員工版》《服務力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務營銷》

《服務力·管理者》《服務力·360°服務體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團隊溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》

目標、團隊、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學員評價：這才是真的滿意度見證

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