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【課程特色】

1、子璐的這個(gè)課程是針對銷售管理人員培養(yǎng)管理思維、學(xué)習(xí)管理方法、提供管理工具，最終提升門店銷售業(yè)績的課程。適合：店長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管、儲備銷售干部等。

2、子璐的這個(gè)課程旨在銷售，是專門針對銷售管理者管理能力提升的課程，課程的目標(biāo)是通過管理方法學(xué)習(xí)提升銷售績效。

3、子璐的這個(gè)課程不是簡單的課堂講授，而是和學(xué)員有大量的互動(dòng)與現(xiàn)場演練的訓(xùn)練課程。

【課程大綱】

第一章：銷售管理的模型建立

一、銷售管理者的角色認(rèn)知

1、管理者與非管理者的區(qū)別

2、管理者的管理方向

3、管理者的態(tài)度認(rèn)知

二、銷售管理者的思維模型

1、銷售管理者思維與認(rèn)知測試

2、銷售管理者思維評級

第二章：銷售的客戶資源管理

一、客戶資源管理模型的建立【數(shù)據(jù)分析】

1、客戶接觸量

2、客戶成交率

二、潛在客戶資源管理方法【互動(dòng)討論】

1、資料及時(shí)性

2、資料完整性

3、資料真實(shí)性

三、意向客戶資源管理方法

1、跟蹤分析

2、分級管理

3、關(guān)注產(chǎn)品管理

四、休眠/戰(zhàn)敗客戶管理方法【案例分析】

1、休眠/戰(zhàn)敗判斷

2、喚醒方法

3、戰(zhàn)敗分析

4、轉(zhuǎn)介紹方法

五、成交客戶管理方法

1、影響滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2、提升滿意度的方法

六、老客戶管理方法【案例分析】

1、增購/換購

2、轉(zhuǎn)介紹

3、社會化傳播

第三章：銷售管理者的溝通技能

一、溝通模型的建立【視頻案例】

二、溝通中容易出現(xiàn)的兩大問題

1、信息層

2、反應(yīng)層

三、導(dǎo)致溝通信息層問題的三種常見心理【實(shí)景測試+視頻案例】

1、自私

2、自大

3、自我

四、銷售溝通的三大基礎(chǔ)技能

1、迎合

2、墊子

3、主導(dǎo)

五、溝通信息層游戲練習(xí)（說服）

六、導(dǎo)致溝通反應(yīng)層問題的應(yīng)對方式

1、不同類別人群的溝通方式

2、不同方向人群的溝通方式

七、溝通反應(yīng)層游戲練習(xí)（紅與黑）

第四章：銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)

一、銷售團(tuán)隊(duì)的組成

1、XX團(tuán)隊(duì)管理者的任務(wù)部署【案例分析】

2、團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)都不能少【視頻案例】

二、基于XY象限的銷售團(tuán)隊(duì)模型圖【視頻案例+互動(dòng)練習(xí)】

1、XY象限管理的構(gòu)建方法

2、第一象限管理

3、第二象限管理

4、第三象限管理

5、第四象限管理

三、銷售激勵(lì)的作用【視頻案例】

1、激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)

2、激勵(lì)的目標(biāo)與對象

3、激勵(lì)正確的事情

四、激勵(lì)的動(dòng)因分析【互動(dòng)討論】

1、奧格登警覺實(shí)驗(yàn)

2、馬斯諾需求理論

3、斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)

五、激勵(lì)的四大原則

六、物質(zhì)激勵(lì)的四大方法

七、精神激勵(lì)的五大方法

八、負(fù)激勵(lì)的三大方法

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)+溝通+激勵(lì)游戲練習(xí)（數(shù)字傳遞）

第五章：銷售的目標(biāo)與績效管理

一、目標(biāo)設(shè)定的三大流程【案例講解】

二、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則【案例講解】

1、Specific

2、Measurable

3、Achievable

4、Relevant

5、Time bound

三、目標(biāo)分解的方法【案例講解】

四、何謂績效

五、績效設(shè)定的目的與方法

1、XX公司360度績效考評成績單分析績效的設(shè)定目的【案例分析】

2、互動(dòng)練習(xí)分析績效的設(shè)定方法【互動(dòng)游戲】

六、績效設(shè)定方法

1、績效全景設(shè)計(jì)圖

2、績效考核的依據(jù)

3、績效的本質(zhì)

4、績效設(shè)置的技巧

七、績效設(shè)定案例練習(xí)（到底該晉升誰）

總結(jié)：沙盤練習(xí)（沉船求生）

王老師

王子璐 商業(yè)營銷戰(zhàn)略導(dǎo)師

英國威爾士大學(xué)MBA

原百度公司營銷總監(jiān)

原東風(fēng)日產(chǎn)營銷總監(jiān)

北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師

CCTV特聘品牌顧問

麥肯錫特聘營銷顧問

【名企背景】10年職場生涯，曾擔(dān)任2家500強(qiáng)企業(yè)營銷總監(jiān)

★百度公司營銷總監(jiān)：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線營銷工作，歷任營銷經(jīng)理、營銷高級經(jīng)理職位，后擔(dān)任百度華南區(qū)營銷總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)百度華南區(qū)營銷管理工作。

★東風(fēng)日產(chǎn)營銷總監(jiān)：王子璐加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車行業(yè)，先后擔(dān)任區(qū)域營銷總監(jiān)、品牌營銷總監(jiān)等職務(wù)，負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域營銷、品牌營銷、車展?fàn)I銷、數(shù)字化營銷等管理工作。

【專業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓(xùn)生涯，專注于商業(yè)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)

2020年：

王子璐職業(yè)成長傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個(gè)人成長瓶頸》一書中。

2019年：

王子璐策劃創(chuàng)作并參演商業(yè)營銷諜戰(zhàn)電影《路程》，培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)自編自導(dǎo)自演電影教學(xué)模式。

2018年：

王子璐獲華人營銷協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)盟會授予的“改革開放40周年，營銷風(fēng)云人物” 榮譽(yù)稱號。

王子璐受邀擔(dān)任中山大學(xué)MBA特聘導(dǎo)師，講授《品牌營銷戰(zhàn)略》課程。

【專業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢培訓(xùn)生涯，專注于商業(yè)營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)

2017年：

王子璐受邀擔(dān)任北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師，講授《商業(yè)模式與營銷戰(zhàn)略》課程。

2016年：

王子璐獲中國誠信講師認(rèn)證中心授予的“誠信10強(qiáng)講師” 榮譽(yù)稱號。

2015年：

王子璐獲中國講師網(wǎng)授予的“中國品牌講師” 榮譽(yù)稱號。

王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號。

王子璐職業(yè)成長傳記故事被收入《中國講師勵(lì)志傳記大典》。

2014年：

王子璐被中國中央電視臺授予“CCTV特聘品牌顧問”。

王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營銷顧問”。

合作客戶：

互聯(lián)網(wǎng)、軟件、科技類：

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

阿里巴巴/騰訊/字節(jié)跳動(dòng)/天貓生鮮/咪咕音樂/咪咕動(dòng)漫/韓都衣舍/同程網(wǎng)/慧聰網(wǎng)/

軟件&科技行業(yè)：

科大訊飛/海康威視/怡亞通/百視通/用友軟件/江西博微/

制造業(yè)類：

乘用車行業(yè)：

一汽奧迪/華晨寶馬/北京奔馳/福建奔馳/捷豹路虎/沃爾沃/凱迪拉克/進(jìn)口豐田/一汽大眾/上汽大眾/上汽通用別克/一汽豐田/東風(fēng)本田/廣汽本田/東風(fēng)雷諾/東風(fēng)標(biāo)致/長安福特/長安馬自達(dá)/東風(fēng)悅達(dá)起亞/長安汽車/長城汽車/比亞迪/一汽轎車/上汽集團(tuán)/廣汽集團(tuán)/北汽集團(tuán)/北汽威旺/

商用車行業(yè)：

陜汽重卡/北汽福田戴姆勒/東風(fēng)商用車/東風(fēng)神宇/東風(fēng)特商/長安商用車/上汽依維柯紅巖/大運(yùn)汽車/上饒客車/一汽解放無錫柴油機(jī)/

摩托車&電動(dòng)車行業(yè)：

錢江摩托/五羊本田摩托/臺鈴電動(dòng)車/宗申集團(tuán)/春風(fēng)動(dòng)力/

家電行業(yè)：

西門子/博世/海信集團(tuán)/奧克斯集團(tuán)/四川長虹/老板電器/

工程機(jī)械行業(yè)：

中聯(lián)重科/三一重工/徐工集團(tuán)/

鋼鐵行業(yè)：

日照鋼鐵/

家裝行業(yè)：

鷹牌衛(wèi)浴/圣象地板/

服務(wù)業(yè)類：

通信運(yùn)營商行業(yè)：北京電信/廣東電信/中山電信/安徽電信/中時(shí)訊/湖北移動(dòng)/重慶移動(dòng)/武漢移動(dòng)/襄陽移動(dòng)/廣東移動(dòng)/遂寧移動(dòng)/淮安移動(dòng)/浙江移動(dòng)/南京移動(dòng)/江蘇移動(dòng)/金華移動(dòng)/杭州移動(dòng)/寧波移動(dòng)/溫州移動(dòng)/嘉興移動(dòng)/麗水移動(dòng)/自貢移動(dòng)/廣元移動(dòng)/欽州移動(dòng)/中移在線/湖南移動(dòng)在線/湖南聯(lián)通/長沙聯(lián)通/張家界聯(lián)通/

郵政行業(yè)：湖南郵政/清遠(yuǎn)郵政/

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)北京公司/國家電網(wǎng)河南公司/中石油四川公司/重慶燃?xì)?新奧燃?xì)?陽光電源/鵬輝能源/湖北煤炭投資集團(tuán)/

醫(yī)藥/醫(yī)療器械/醫(yī)院：阿斯利康/輝瑞醫(yī)藥/諾華醫(yī)藥/卡爾蔡司/天津眼科醫(yī)院/中國整形美容協(xié)會/聯(lián)影醫(yī)療/

銀行業(yè)：華潤銀行/

金融業(yè)：東風(fēng)財(cái)務(wù)/

保險(xiǎn)業(yè)：太平洋保險(xiǎn)/中國平安/

房地產(chǎn)行業(yè)：萬科集團(tuán)/萬達(dá)集團(tuán)/

服務(wù)業(yè)類：

餐飲行業(yè)：百勝集團(tuán)必勝客/

酒店業(yè)：鉑濤集團(tuán)/

航空業(yè)：中國南方航空公司/中國海南航空公司/首都航空/北京空港配餐/

百貨行業(yè)：萬達(dá)集團(tuán)/利群集團(tuán)/

圖書行業(yè)：四川新華文軒/河北新華書店/

消費(fèi)品類：

大宗消費(fèi)品行業(yè)：佰草集/美贊臣/如新集團(tuán)/海瀾集團(tuán)/君樂寶乳業(yè)/飛鶴乳業(yè)/不凡帝糖果/箭牌糖果/

奢侈品行業(yè)：IWC腕表/勞力士腕表/歐米茄腕表/寶璣腕表/寶珀腕表/愛馬仕/路易威登/葆蝶家/

其他類：

國有壟斷型行業(yè)：招商局集團(tuán)/遠(yuǎn)洋集團(tuán)/南方投資集團(tuán)/聊城交運(yùn)集團(tuán)/無錫城市環(huán)境科技/成都印鈔公司/中國汽車技術(shù)研究中心/

政府&事業(yè)單位：鹽城市政府汽車城管委會/青島市政府保稅區(qū)/

高校MBA&EMBA導(dǎo)師：北京大學(xué)/中山大學(xué)/北京交通大學(xué)/上海交通大學(xué)/華東交通大學(xué)/重慶大學(xué)/溫州大學(xué)/香港財(cái)經(jīng)學(xué)院/

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