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【課程背景】

在市場競爭日益激烈、經營環(huán)境日益復雜的背景下，企業(yè)對經理人的管理能力提出了更高的要求。企業(yè)發(fā)展贏在中層，幾乎所有成功企業(yè)都有一支訓練有素的經理隊伍在支撐；幾乎所有績效不彰的企業(yè)都存在著中層斷層的問題；

MTP（Management Training Program）源自美國，是研究機構與著名企業(yè)合作，為提高企業(yè)中高層管理者的管理技能而開發(fā)的訓練課程。MTP訓練針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能，對于管理者管理能力的發(fā)展切實有效，因而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。MTP發(fā)展至今日臻完善，成為當今世界管理經典訓練計劃之一。

如何才能讓經理們成為企業(yè)發(fā)展真正的中堅力量？

如何才能讓經理們成為凝聚團隊使眾人行的領導者？

如何才能讓經理們成為駕馭工作達成目標的管理專才？

本課程通過“角色定位、如何管人、如何理事、領導提升”四個模塊，全面提升企業(yè)中層的管理技能有效促進管理才能發(fā)展，為企業(yè)打造“道術合一、內外兼修”的卓越管理人才。

【課程收益】

了解管理者之角色職責，樹立正確的職業(yè)觀念、態(tài)度和意識；

了解組織運作中應遵循的原則，有效提升組織的管理效能；

掌握計劃、執(zhí)行與控制的方法工具，提升有效達成組織目標的能力；

掌握有效解決問題的能力，培養(yǎng)主動發(fā)現問題的意識及尋求突破的職業(yè)習慣；

認知培育人才的重要意義，掌握工作中有效指導下屬的方法與技巧；

認知溝通的重要性，掌握建立組織內無障礙的溝通環(huán)境及溝通的技巧；

認知人是管理的關鍵因素，掌握洞悉人性、聚攏人心、激勵部屬、提振士氣的技能。

建立自我領導特質，靈活應用領導者情景領導風格，成為具有影響魅力的領導者；

【培訓對象】

企事業(yè)單位需提升管理技能的中高層管理者，從技術崗位提升的新任經理主管。

【課程大綱】

第一章 角色與管理原則

第一節(jié) 中層經理的角色

一、中層經理的困惑

1、中間經理-艱、煎、堅、兼、奸？

業(yè)績差、人心散---手忙腳亂！

上司批、下屬怨---左右為難！

二、困惑背后的道與術

1、經理之道---職業(yè)理念與態(tài)度

2、經理之術---管理技能與情商

三、中層經理的角色

1、中層經理的角色錯位

---民意代表、小國之君

2、討論-你心中期待的上司與部屬？

3、中層經理的三維角色

---對上司、對平級、對下屬

四、中層經理的四個維度的功能

---遠期、近期、對人、對事

第二節(jié) 管理與組織效能

一、從企業(yè)本質的角度看管理

1、企業(yè)存在的目的與意義；

2、管理與管理內涵；

3、什么是好的管理

二、組織與組織

1、組織與組織構成的要素；

2、理解組織效能的涵義。

三、有效發(fā)揮組織效能的要點

1、主動協(xié)調溝通

協(xié)調溝通的意義及內涵

2、職務認知

工作認同感及職責背后的意義

3、授權與定責

授權的好處、障礙與方法

第二章 工作管理

第三節(jié) 計劃與執(zhí)行

一、PDCA管理循環(huán)與計劃的重要性

1、認識PDCA循環(huán)

2、計劃的涵義及重要性

3、不做計劃的原因

二、擬訂計劃的原則與方法

1、目標明確（SMART原則）

2、掌握并分析數據（5W2H工具）

3、擬訂具體方案（WBS方法）

4、計劃評估的4個原則

三、工作分派應考量的原則

1、對執(zhí)行者的考量

2、對任務的考量

3、對組織層面的考量

四、工作有效執(zhí)行的要義：

1、要什么--明確結果

2、誰來做--鎖定責任

3、誰檢查--跟進糾偏

第四節(jié) 控制與問題處理

一、控制的本質與原則

1、控制與控制的本質

2、控制的原則

二、控制方法--工作監(jiān)督

1、工作監(jiān)督的意義

2、工作跟進的方法與工具

3、工作監(jiān)督時應有的態(tài)度

三、如何發(fā)現問題解決問題

1、何謂問題？

2、面對問題的態(tài)度與認知

3、克服發(fā)現問題的障礙；

4、解決問題的七步法

四、如何培育問題意識

1、培育部屬的問題意識

2、提升自己的問題意識

第三章 人員管理

第五節(jié) 部屬培育與指導

一、培育的意義—水漲船高

1、培育的重要意義

2、培育部屬的障礙與誤區(qū)

二、人才培育的途徑與方式

1、人員培育的途徑—OJT、OFFJT、SD

2、人員培訓育的方式

---機會、激勵、授權、參與

三、掌握培育的要點

1、冰山理論：知識、技能和態(tài)度

2、有效培育的關鍵因素

四、工作指導的方法

1、信息接受的“梯形”圖

2、OJT工作四步指導法

3、培訓需求、計劃與效果評估

第六節(jié) 組織溝通與協(xié)調

一、溝通渠道與溝通障礙

1、溝通管道與管理溝通的功能

2、來自上下級的障礙

3、如何克服溝通的障礙

二、溝通時應掌握的原則與技巧

1、企業(yè)內溝通的準則

2、溝通中的表達技巧

3、溝通中的傾聽藝術

三、組織內的多向溝通

1、向上溝通的原則方法

2、向下溝通的原則方法

3、平行溝通的原則方法

四、因人而異的溝通風格

1、隨和型的溝通策略

2、表現型性格溝通策略

3、分析型性格溝通策略

4、力量型性格溝通策略

第七節(jié) 駕馭人性的激勵

一、人性與動機

1、人性假設：X理論、Y理論

2、透視行為動機與激勵

3、改善員工行為的三步路徑

4、培養(yǎng)員工正確態(tài)度的方法

二、有效激勵員工的方法

1、員工在工作中的期望

2、日常有效激勵下屬的方法

3、責備與贊美的技巧

三、激勵的四項原則

1、原則一：公平原則

2、原則二：剛性原則

3、原則三：及時原則

4、原則四：清晰原則

四、激勵理論的應用

1、需求層次理論的啟示與應用

2、雙因素激勵理論的啟示與應用

3、因人而異—洞悉下屬的激勵基因

第四章 領導力修煉

第八節(jié) 從管理邁向領導

一、認識領導力

1、領導力的意義

2、管理VS領導

3、影響力的來源

二、領導者特質

討論:描述你心目中領導者的特質

1、領導者三心：包容、無私、積極

2、將之五德: 智,信,仁,勇,嚴

三、因情境而異的領導風格

1、指揮式領導的情境應用

2、教導式領導的情境應用

3、協(xié)助式領導的情境應用

4、授權式領導的情境應用

四、卓越之路--經理人職業(yè)發(fā)展：

自知—自我剖析

立愿—職業(yè)信念

行動—踐行反省

孫老師

孫宜斌簡介

【專業(yè)資質】

著名實戰(zhàn)派團隊領導力專家

實效和諧管理模式創(chuàng)始人

管理創(chuàng)新卓越貢獻獎獲得者

宜合管理心理學應用研究所所長

三星(SAMSUNG)集團人資總監(jiān)

北大民營企業(yè)經營研究院研究員

北大中大知名學府總裁班特聘教授

曾帶領團隊取得效益連年翻番的業(yè)績

【從業(yè)經歷】

曾擔任港資企業(yè)合益實業(yè)常務副總裁，主導全面管理變革，策劃實施績效考核制度、制度稽查系統(tǒng)，使得執(zhí)行力水平得以大幅提升。引領企業(yè)業(yè)績從 97 年到 2000 年連年翻番；

曾擔任三星集團人資總監(jiān)，在三星總部人才戰(zhàn)略的背景下，建立健全人力資源內外部開發(fā)及培訓體系的建設，成功引入人才測評體系及 TWI、MTP 等經典課程。

廣州商檢局管理咨詢中心高級顧問師、項目經理，主持十余個管理咨詢案，全部成功并獲贈企業(yè)錦旗或感謝信，有項目被國家認監(jiān)委評定為優(yōu)質樣板工程。

孫老師輔導的某民營企業(yè)，商業(yè)模式創(chuàng)新、團隊打造，線上線下、國內國際銷售配合， 3 年內產值從 6000 萬達到 4.8 個億，成長率超過 100?，是一例逆境突圍的商業(yè)奇跡。

【擅長領域】

領導力、執(zhí)行力、職業(yè)化、管理心理學應用、人本管理、管理技能、管理變革

【主講課程】

《實戰(zhàn)路徑領導力》《職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)》《權變理論與情景領導》

《高績效團隊建設與管理》、《基于人本理念的管理技能訓練 MTP》

《基于會議系統(tǒng)的管理變革》、《管理心理學應用與實踐》

《WTI 一線管理者技能訓練》《新時期民營企業(yè)的經營變革》

《和諧管理系統(tǒng)》《人本理念的實效團隊執(zhí)行力》《工匠精神》

【授課風格】

基于三十年的實戰(zhàn)經驗與對相關課題的深入研究，孫老師的課程具有實戰(zhàn)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的特點，一切為了落地，一切為了效果！

善用社會熱點及行業(yè)案例啟發(fā)學員，運用行動學習技術設置問題、模擬實戰(zhàn)，引導學員思考，活躍課堂氣氛，不局限于知識的貫輸，更注重啟迪創(chuàng)新思維及技能演練！

孫老師的培訓“通俗而富有內涵，幽默而互動熱烈，課程內容充實，邏輯結構清晰， 表達酣暢淋漓，案例貼近實戰(zhàn)。”最大亮點在于“直面企業(yè)及管理者的困境、困惑”，精準 “點穴”，用敏銳的洞察力直指表象背后的問題核心，一語中的點石成金！

【服務客戶】

中國中車集團、惠州 LG 、聯想集團惠州工廠、菲利浦-陽光照明集團、富士康集團、金牛陶瓷集團、長江制衣、日資 Brother 工業(yè)集團、東泰集團、玉華集團、添成集團、力加集團、中國移動、南方電網、工商銀行、農業(yè)銀行、廈門策樂鞋業(yè)、日資惠州大金空調、金威啤酒、香港五金、豪恩電聲、深圳量能科技、固邦電器、華利機械、日資水谷玩具、盟泰萊精密技術、捷和電機、漢派電池科技、遼寧彤坤能源科技、長城科技、云河集團（林業(yè)部產業(yè)化示范單位）、亨得利眼鏡、靖淞紡織、鼎泰鋼構、華箔行、時藝鞋業(yè)、廣信鞋業(yè)、建鑫銅業(yè)、江銅集團、江西駿安集團、方大集團、北京信永中和、云湘礦冶公司、云南錫業(yè)集團、長安汽車、同維電子科技、歐朋達科技等數百家企業(yè)。

【客戶見證】

孫老師很專業(yè)，實戰(zhàn)經驗豐富、講課很有氣場，是個實力派。---金牛集團李董事長

理論與實踐結合，親歷的案例使課程更貼近實戰(zhàn)，實操性很強。---漢派科技張副總

到目前為止，孫老師的管理課是我們接受的培訓中最好的。 ---廣信集團人資邱總監(jiān)

通過孫老師兩天的培訓可以說是效果良好，收獲很多。---金田糧油集團黃董

我經常外出學習，參加了很多培訓，孫老師課理論與實踐相結合，深入少我感覺是實踐中的理論升華。LG 光學人資部劉部長

通過學習，找到長久困擾我的工作中的一些問題的解決方法，孫老師的實戰(zhàn)經驗及總結很實際的指導意義。----菲利浦-陽光照明集團 桂蕓人資總監(jiān)

孫老師通俗地講解戰(zhàn)略、企業(yè)文化及營運管理使我們很受啟發(fā)。駿安集團盧董

孫老師的課程有深度、有內涵、有氣場、有激情、很實用。江西建鑫銅業(yè)柯董

豐富經驗，工具實用，手法新穎、氣氛活躍，對我們幫助很大 -—廈門策樂鞋業(yè)馬總

孫老師的精彩演講使我們受益非淺。 ----北京信永中和會計師事務所 唐副總裁

實戰(zhàn)、激情、有內涵，實操性強，很難得。――云南錫業(yè)集團云湘礦冶公司王董事長

感謝孫老師的豐富實踐經驗給大家的無私分享――深圳同維電子科技有限公司 趙總

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