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【培訓背景】

成功=20%智商+80%情商.

管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎,沒有高情商,人際關系慘淡,何言管理?

今天的新生代員工有著鮮明的個性特點,他們不會再簡單的服從,自我調節能力差,這就需要進行情商教育,更需要我們的管理者修煉高情商.

【課程收益】

掌握壓力和情商管理的方法.

【培訓對象】

管理人員

【課程大綱】

第一講：認 識 EQ

問題：何為eq？eq與iq、aq有何異同？

1、聰明能等于成功嗎?

2、情感發生的來源

3、EQ的定義和內涵

4、EQ決定命運

5、表達和調控情緒的藝術

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第二講：EQ 之一 ——了解自己的情緒

問題：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？

1、武士與禪師論道

2、神秘的第六感

3、一個旁觀的自我

4、知己知彼易溝通

5、自我心像助你認識自己

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第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒

問題：你在管理工作中是怎樣控制和運用你的情緒？

1、情緒認知

1）什么是情緒

2）人的基本情緒

2、服務情緒

3、正確看待情緒

4、情緒管理

1）情緒管理重要性

2）察覺情緒

3）ABC情緒理論

4）情緒調節好方法

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第四講： EQ 之三——自我激勵

問題：你經常激勵自己嗎？你是怎樣激勵自己的？

1、信念的魔力

2、夢想引領高飛

3、構造自信

4、主宰你自己

5、駕馭生活中的負面情緒

6、樂觀

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第五講： EQ 之四 ——了解別人的情緒

問題：當別人情緒激動時，可以給解釋理由嗎？為什么？

1、不要妄下結論

2、發問時不可冒失

3、角色轉換與情緒表現

4、生理特征下的情緒心理

5、言語中流失的心理秘密

6、說服需要揣摩

7、具備同理心的eq

8、傾聽者的魅力

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第六講： EQ 之五：成功的人際關系建立

1、人際關系與情緒的關系

2、人際關系與人生

3、人際關系與團隊精神

4、溝通技巧在人際關系中的妙用

5、成功人際關系的四原則

布施

愛語

利行

同理心

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總結、答疑、分享、發表

趙老師

實戰派管理專家 趙秀峰

【專業資質】

國際職業培訓師（高級）資格

富士康（FOXCONN）集團認證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創業就業專家團特聘專家，導師

心理學碩士/國家注冊（二級）心理咨詢師

中國心理衛生協會委員

國家心理咨詢師認證講師

榮格心理咨詢有限公司高級心理咨詢師

青少年心靈成長導師高級講師

【專業方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實戰經驗：曾任職于全球500強企業肯德基中國有限公司擔任訓練經理，并曾在多家企業擔任過中高級主管，有著數十年的管理實操經驗，積累了大量的實戰案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學和企業管理做有機的整合：把10年心理學個案咨詢和團體輔導的經驗和10年管理經驗相結合，開發了《性格魔方與管理者魅力》、《領導心靈智慧與員工心理管理》、《企業管理層的心理輔導技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業的一致認可。

【服務客戶】

制造業：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創、蘭花望云煤礦、大陽煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團、口前煤礦、寺河煤礦、大陽煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團等。

金融保險業：中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國人民銀行河北分行、商業銀行、中國人民財產保險股份有限公司、泰康人壽、北京潤恒投資有限公司、PICC、興業銀行等。

服務貿易業：南方電網、中國移動、中國聯通、湖北中煙集團、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團、原平亞美新天地、山西德仁物貿有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫院等

工程類企業：廣西華藍設計集團有限公司、國家能源、神華集團、山西恒山實業有限公司、陽河公路工程有限公司、美標裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據客戶的具體需求，提供有針對性的課程服務與支持。

（一）班組長培訓課程系列

《班組長“四會”綜合能力提升訓練》《TWI—現場主管技能提升訓練》

《班組長領導能力提升訓練》 《班組長壓力與情緒管理》

《班組長溝通技能訓練》 《班組長勝任力訓練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標與經營沙盤管理模擬訓練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關系》

《企業管理層的心理輔導技巧》/《員工職場心理診斷與輔導》

《基于心理學的溝通技巧與藝術》/《心理學在管理中的應用》

《領導心靈智慧與員工心理管理》/《心理學賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導與積極心理》

《NLP溝通與心態管理》/《NLP與職業溝通技巧》《工作教導與心理輔導》

《企業管理層的心理輔導技巧》/《員工職場心理診斷與輔導》

《領導力提升與部屬激勵》/《部署培育與開發》

（三）思維類課程系列

《創新思維訓練與方法》/《創新思維工作坊》

《系統思維：成功領導的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導圖》/《思維導圖與問題解決》/《圖謀職場---思維導圖在職場中的應用》

《結構化思維、形象化表達的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內部講師訓練》/《掘金TTT》/《課程設計與開發》/《內訓師經驗萃取與能力復制》

《團隊執行力建設》/《如何打造團隊與執行力》/《打造高績效團隊的方法》

《溝通的藝術與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協作》《高效能人士的七個習慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓練》《職業倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導與積極心理》《職場EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽光心態》《心隨心動》《企業員工職業化素養與訓練》《職業生涯規劃》

【培訓風格】

培訓課程分享豐富的實戰經驗，所提供理念、思路與方法系統明了、簡單實用，易于領悟、掌握和實際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵學員參與，同時運用多種培訓方法，使培訓生動活潑，輕松愉快。

【客戶評價】

趙老師用豐富的專業知識和教學經驗給學員講授，思路清晰、案例實用性強，能引發學員思考，教學效果很好。

——某五百強制造企業培訓班學員

趙老師授課時重點突出，具備豐富的實戰經驗，案例通俗易懂、切合實際，語言生動幽默，課程中穿插互動演練，加強了學員的參與性和體驗感，實現“訓中學”的目標。

——某央企干部培訓班學員

趙老師在管理課程中導入心理學的專業知識與咨詢經驗，通俗易懂的進行講授，使課堂內容豐富多彩，學員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運用管理技術，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對培訓講師的認識。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強，學員都有機會被關注到，因此課程表現力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時教學思路十分清晰，邏輯思維能力特別強。

——某貿易公司培訓班學員

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