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【課程大綱】

一、零售銀行：互聯(lián)網(wǎng)工具和資產(chǎn)配置營銷

1、數(shù)據(jù)分析決策已經(jīng)是零售銀行展業(yè)基本功

2、“萬物互聯(lián)”“大數(shù)據(jù)”“智慧云”發(fā)展趨勢(shì)和例舉

3、數(shù)字化時(shí)代零售金融的新特征

4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用：零售銀行數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢(shì)和短板

5、長(zhǎng)尾客戶和高端服務(wù)：目標(biāo)客群和消費(fèi)者教育

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷：獲客，活客，優(yōu)客，留客

1、掌銀成為數(shù)字化時(shí)代最重要展業(yè)渠道

2、為什么“月活”被稱為“北極星”指標(biāo)？

3、數(shù)字化營銷的第一精髓是精準(zhǔn)營銷

4、數(shù)字化營銷的核心功能是客戶洞察

5、分層分類，針對(duì)客群產(chǎn)品服務(wù)適配

6、獲客重視有效率，活客就有留客效果

三、線上展業(yè)與線下觸達(dá)必須有效結(jié)合

1、數(shù)字化時(shí)代也不要依賴單獨(dú)的渠道

2、線上展業(yè)是必爭(zhēng)之地但成本也很高昂

3、線下營銷仍是支行一線展業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)

4、支行線上展業(yè)存在的主要困難和解決思路

5、總分行數(shù)字化營銷如何支持一線工作

四、數(shù)字化時(shí)代零售銀行管理能力提升

1、分支行管理者的數(shù)據(jù)決策、運(yùn)營能力

2、零售銀行轉(zhuǎn)型的八個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

3、一線員工數(shù)字化營銷能力培養(yǎng)

4、隊(duì)伍建設(shè)和考核優(yōu)化是最重要決勝因素

五、課堂提問和老師解析

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業(yè)資質(zhì)】

中國社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

聯(lián)合國國際勞工組織本土專家

北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心主任委員

北大出版社和《清華管理評(píng)論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

穆曉軍，管理培訓(xùn)專家，資深企業(yè)管理顧問和國學(xué)管理專家、公司法律顧問，企業(yè)高管培訓(xùn)師、金融業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師。穆曉軍長(zhǎng)期在清華大學(xué)MBA教育中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和總裁班、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院講授管理課程，擅長(zhǎng)企業(yè)綜合能力建設(shè)和經(jīng)理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)市場(chǎng)拓展能力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》《如何做好網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷團(tuán)的績(jī)效管理、能力輔導(dǎo)和非薪酬激勵(lì)》、《銀行管理實(shí)踐問題解析解決工作坊》

《對(duì)公業(yè)務(wù)銷團(tuán)管理：行動(dòng)量管理和商機(jī)經(jīng)營》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國學(xué)思想與管理實(shí)踐》、《管理方法與領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層經(jīng)理能力系統(tǒng)提升》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風(fēng)險(xiǎn)控制》

《家族企業(yè)治理轉(zhuǎn)型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營銷的科學(xué)與策略》、《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《卓有成效的員工關(guān)系管理》

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》

【授課風(fēng)格】

穆曉軍長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓(xùn)能力模型在實(shí)踐中卓有成效。

【服務(wù)客戶】

中國移動(dòng)，中海油，中國聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險(xiǎn)，光大銀行，中糧、中外運(yùn)、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，清華大學(xué)繼續(xù)學(xué)院，北大繼續(xù)學(xué)院，國際勞工組織，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作服務(wù)過的大中型企業(yè)客戶達(dá)數(shù)百家，尤其擅長(zhǎng)為大型國企（如中國移動(dòng)、建設(shè)銀行、中海油等）的地市級(jí)總經(jīng)理或支行長(zhǎng)培訓(xùn)，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產(chǎn)、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領(lǐng)域的經(jīng)營管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學(xué)員當(dāng)中深受歡迎。

【出版書籍】

《財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》、

《學(xué)易經(jīng)通管理》、《中國管理思想之由來》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險(xiǎn)成功之道》等。

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