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課程說明

互聯網已經進入下半場，競爭更加激烈。此時產品必須創新才有發展的機會。而本課程將以創新為切入點，講解：① 如何用需求驅動創新，② 創新的六種方法，③如何通過項目管理、文化建設發現創新機會。④ 在互聯網下半場，產品經理的能力模型與學習路徑。

【課程對象】

培訓對象：中高級產品經理、、項目經理、需求分析師；

【課程收益】

能夠理解產品經理的崗位職責和績效目標

能夠挖掘清楚用戶、企業需求

能夠分層分模塊地規劃產品

能夠掌握故事驅動、領域驅動、流程驅動等業務抽象方法

能夠初步掌握數據管理、中臺建設，底層架構的設計方法

能高效推進數字化項目的開發工作

能夠很好地向上溝通，與業務方溝通

能高效地推進產品上線，并進行有效迭代

【課程大綱】

課程分為兩部分，分別是通用能力部分和數字化能力部分。① 通用能力部分涵蓋：產品經理的分工，如何進行需求挖掘，如何設計解決方案，項目管理與人員溝通等。② 數字化能力部分涵蓋：什么是數字化，如何設計復雜業務、如何設計業務中臺，如何管理企業數據和確立數據指標。產品經理/項目經理/數據人才團隊的建設等。這些內容需再根據企業需求做裁剪。

第一章 用需求的四層三領域理論梳理需求

一. 需求分析有哪些層級？

戰略型需求

模塊型需求

業務型需求

用戶型需求

工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。

案例：企業服務、運營商、CRM

二．基于需求層次，快速梳理需求點

刨銑3大領域的15個價值點

理解用戶需求與產品需求差異

用需求的三層理論破解偽需求

理解用戶心理、經濟和學習需求

工具：需求分類表、價值梳理表

實操：拆解運營商活動的非功能需求

三. 業務需求的三個角度

戰略角度的需求

管理角度的需求

業務角度的需求

實戰：梳理代理商的需求

四. 用用戶故事、場景和用例梳理需求

用場景化的4大要素梳理點需求

用用用戶故事梳理流程性需求

實戰：梳理前臺和后臺需求

五. 基于涉眾獲得需求的全景

什么是涉眾

C端和B端的涉眾

找全涉眾的三方法

用PURPS+模型梳理可靠性、可用性、易用性、可維護性等非功能需求

實戰：快消企業、能源企業的涉眾分析

第二章 創新的六大方法和執行步驟

一. 用六大方法找全解決方案

用3+1確認需求的合理性

如何腦暴得到所有想法？

Y模型的引導式探尋

以終為始的探尋方法

用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、財務系統、合同管理等

實戰：運營商合同管理方案設計

工具：SIT、HMW等工具表

二. 如何設計低成本的解決方案

基于職位層級確立MVP目標

7步完成產品MVP構建

用HMW法梳理關鍵業務流程

MVP如何把節奏與程度？

三. 如何評估研發價值和進行迭代

基于平衡記分卡評估研發價值

基于綜合ROI確定迭代開發

如何平衡短期和長期利益？

四. 如何借用互聯網需求分析方法？

互聯網企業的需求分析

傳統企業的需求分析

運營商如何融合互聯網需求分析的最佳實踐？

第三章 數字化下趨勢下的創新模式

一. 什么是數字化，什么是智能化

數字化是過程，智能化是終局

數字化如何與產業互聯網、物聯網相融合？

數字化與中臺建設、信息建設的關系是什么？

二. 數字化下的創新

模式創新：盈利模式、商業版圖、企業并購

管理創新：企業組織、戰略決策、安全管理

業務創新：企業營銷、業務重構、生產重塑

案例：阿里、某上市農業公司、某工業軟件公司，中小餐飲數字化再造、靈活用工企業，方向：CRM，營銷、內部管理。

第四章 基于數據指標評估創新效益

一. 構建數據指標體系基礎

什么是數據指標體系

數據指標體系的價值

數據指標的分類

二. 數據指標體系的建設

數據指標體系設計原則

數據指標體系建設的方法

數據中臺如何為業務賦能

第五章 敏捷項目管理與創新

一、敏捷管理組織設計與創新

1、敏捷商業目標

持續創新

產品適應性

縮短交付進度

人員和流程適應性

可靠的結果

2、敏捷的定義

3、敏捷領導價值觀

4、敏捷項目管理架構

二、敏捷管理協同協作

1、價值勝過約束

持續創造客戶價值

精益思維

迭代、交付

再生規則

剛剛足夠的方法論

交付活動與合規活動

2、團隊協作勝過任務

建立自律團隊

堅持負責

培養自律

參與式決策

共享空間

3、適應勝過遵循

適應學

響應變化

產品、流程和人員

障礙還是機會

可靠，但不重復

案例：

三、敏捷項目管理模式

1、什么是敏捷項目管理

2、敏捷企業架構

3、敏捷管理誤區

4、敏捷交付架構與5個進程

構想

推測、啟動

探索、發布

迭代循環

收尾結束

5、敏捷工作模式

讓計劃趕得上變化

拉動價值，持續改進

6、敏捷項目擴展

規模擴展挑戰

擴展要素

向上和向外

案例：

四、互聯網企業內部管理的用戶關系

1、誰是企業內部管理的用戶？

用戶結構

X、Y、Z世代

Z世代特點

2、企業內部管理的用戶共鳴

用戶分群

用戶共鳴

讓用戶樂于傳播

3、企業管理的文化變革

角色轉變

復雜到簡單

企業化到人文化

領導化到用戶化

單一到多樣

文化的最后一厘米在哪里？

案例：

五、敏捷管理組織設計與適應

1、敏捷管理組織設計

組織設計

協作/協調設計

決策設計

知識共享與文檔

2、流程紀律

3、敏捷方法擬合

4、評估敏捷績效

質量是什么

計劃與評估

適應性績效 — 結果和產出

評估組織績效

適應性績效管理設計

五項核心度量指標

5、可靠的創新

第六章 新生態下的產品經理的能力模型和學習路徑

理解不同領域、不同模塊產品經理能力的差異

C端和B端產品經理的H型能力模型

產品經理的職業發展三步曲

產品經理的學習方法和路徑

錯誤的學習方法和認知邏輯

擎老師

擎蒼 老師

——B端產品經理提升教練

A股金宇集團（600201）互聯網公司副總經理

曾在客如云（現阿里本地生活商家端主體）產品總監

一畝田（農業B2B行業第1）項目負責人

山石網科（A股688030，安全行業前3）產品線經理

曾被俞軍歸為優秀產品經理檔（A類）

《圖解產品：產品經理業務設計與UML建模》作者

【個人簡介】

擎蒼老師有20年的互聯網、網絡硬件與傳統企業從業經驗，歷任產品經理、產品總監、副總經理，且有多年產品經理培訓經驗，深諳產品經理的問題，并能迅速解決。

提出的多個戰略建議并落地設施，并影響了餐飲、安全等行業的發展。

幫助A股金宇集團（600201）創建和管理了互聯網企業，并獲得了2000萬戰略融資，公司戰略成為公司延續至今的戰略。

主導構建了多個明星企業的SaaS平臺、交易平臺和內容管理平臺。

所著《圖解產品》是B端產品經理月銷量第2的書，其業務設計的四層九要素既是產品經理圈的創新理論，更是產品經理書中系統講解UML的第一本書。并已培養了上千名的一線產品經理，課程評價長期第一。

現在，擎蒼老師總結了10余年經驗，并對各類知識體系進行了系統梳理、深入研究了如何學習和如何快速提升的方法，總結出了多個創新理論，如的四層九要素模型，需求分析的三層五問模型，以及產品經理的三層能力模型，產品學習的三步法則等，這些方法論已在個人和企業培訓中落地實施，取得好評。

擎蒼老師致力于幫助企業快速提升B端產品經理能力，幫企業提升規劃水平，減少不必要浪費，從而讓企業不斷保持競爭力！

【授課風格】

專業：沉淀多年，總結了多個完整的理論體系，對內容有獨到見解。

接地氣，容易落地：以改變為目標，將工作方法一步步呈現出來。

具體細致，深入淺出：不高談闊論，注重實戰、實用、講解細致。

【主講課程】

《B端產品經理從入門到精通》

《以業務為中心的B端產品設計全流程》（中級，戰略已定的業務設計）

《中臺/SaaS設計的系統設計與演進路線》（中級，產品經理的底層架構設計）

《以領域驅動的需求調研、分析與設計》（入門、分析需求方需求并設計）

【出版書籍】

《“圖解”產品》位列所有B端書第2。該書提出了以業務為中心的產品設計，并由此化成四層九要素模型，該模型涉及產品戰略、業務設計、數據構建等內容。

該書已被騰訊、順豐、新浪等大廠資深產品經理閱讀與內部推薦，還被大學老師作為《軟件工程》課程參考，開發人員用于學習業務建模。可在京東/當當搜索“圖解產品”，或點擊下面鏈接了解。

http://product.dangdang.com/29302231.html

【服務客戶】

某衛浴頭部公司、某網站開發公司、某運營商、上千名幾十期學員。

【客戶評價】

你的思路能專注關鍵點，也能看重可行性、效率和風控，PM的關鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優秀檔。 ——前百度VP、滴滴戰略顧問 俞軍

謝謝老師，您真的很負責。一般機構的老師，都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！ ——產品經理學員

謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的產品的書，世面上幾乎所有的產品書我都看過，老師的書關鍵落地。 ——《圖解產品》讀者

把產品知識寫明白可不簡單，因為我們需要把網狀結構的知識整理成樹狀結構，最后通過線性表達出來。擎蒼老師無疑是此中的佼佼者，通過產品業務主線，將產品知識串聯起來，最后鋪成整個網狀的知識體系，真大神也。 ——產品經理 挺軍

現在很多公司都在用用戶故事，但用UML建模卻常被忽視，并被認為是個古董。但我深知UML的重要性，而當產品經理掌握了以后，既有利于用文字方式把用戶故事表達清晰，也有利于用圖形方式設計出復雜系統。而本書一半篇幅講述了UML，值得每個產品經理一讀。

——謝啟斌 阿里巴巴商家中臺事業群前P10研究員

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