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【課程收益】

完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益：

1、能夠根據(jù)重要性進(jìn)行任務(wù)排序；

2、學(xué)會(huì)針對(duì)不同對(duì)象采取不同的渠道、策略進(jìn)行溝通；

3、掌握結(jié)構(gòu)化的工作匯報(bào)與呈現(xiàn)思路；

4、培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)與習(xí)慣，成為優(yōu)秀的職場(chǎng)人

【課程對(duì)象】

新員工、職場(chǎng)新人、管培生

【課程大綱】

一、積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)

1.主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別

案例：為什么晉升的是小張？

主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別

控制圈、影響圈、關(guān)注圈

2.如何提高你的積極性？

激勵(lì)因子：工作動(dòng)力的來(lái)源

善用情緒的力量

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)討論、課堂測(cè)評(píng)

二、要事第一的工作習(xí)慣

1.為什么時(shí)間會(huì)不夠用？

漫畫：忙忙碌碌的小黃

討論：為什么時(shí)間會(huì)不夠用？

2.養(yǎng)成要事第一的工作習(xí)慣

視頻：生命中的“大石頭”

時(shí)間管理的四象限

時(shí)間管理的“指南針”：以終為始

3.時(shí)間管理的技巧

被忽略的“暗時(shí)間”

用番茄工作法喚醒心流

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)討論

三、開誠(chéng)布公的溝通風(fēng)格

1.溝通之“道”：換位思考與雙贏思維

案例：溝通質(zhì)量對(duì)職場(chǎng)生涯的影響

溝通協(xié)作的六種模式

溝通的要點(diǎn)與難點(diǎn)

我們倡導(dǎo)雙贏，為什么卻會(huì)走向雙輸？

2.溝通之“法”：如何與溝通對(duì)象達(dá)成雙贏？

內(nèi)容選擇——擴(kuò)大開放區(qū)域，實(shí)現(xiàn)信息共享

形式選擇——針對(duì)不同對(duì)象，調(diào)整溝通策略

3.溝通之“術(shù)”：溝通渠道的選擇與要點(diǎn)

根據(jù)重要程度選擇溝通方式

面對(duì)面溝通時(shí)的禮儀與要點(diǎn)

電話/語(yǔ)音溝通中的注意事項(xiàng)

即時(shí)文字溝通（辦公聊天工具）的注意點(diǎn)

非即時(shí)文字溝通（電子郵件）的禮儀與要點(diǎn)

溝通秘訣：“讓子彈飛一會(huì)兒”

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)討論、實(shí)戰(zhàn)演練

四、邏輯清晰的匯報(bào)呈現(xiàn)

1.匯報(bào)呈現(xiàn)的目的與意義

案例：為什么做了100分的工作，只得到60分的評(píng)價(jià)？

什么是好的工作匯報(bào)

2.工作匯報(bào)怎么做？

金字塔型匯報(bào)結(jié)構(gòu)

結(jié)論先行——用五分鐘贏得一小時(shí)

以上統(tǒng)下——闡明結(jié)論與論據(jù)之間的關(guān)聯(lián)

歸納演繹——素材之間的邏輯呈現(xiàn)

匯報(bào)材料的制作與呈現(xiàn)技巧

案例：一份成功的晉升述職報(bào)告

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)討論、模擬演練

五、回顧總結(jié)

1.內(nèi)容回顧

2.行動(dòng)計(jì)劃：KISS模型

呈現(xiàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)討論

課堂產(chǎn)出：個(gè)人習(xí)慣培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

劉鈺 老師（上海）

——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

原眾安保險(xiǎn)（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)

荷蘭商學(xué)院工商管理碩士

原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問

太平人壽、中國(guó)核建等知名企業(yè)顧問

同濟(jì)大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會(huì)專家

NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊(cè)行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊(cè)激勵(lì)因子分析師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)/培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團(tuán)，個(gè)人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團(tuán)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫(kù)；為上海汽車集團(tuán)培養(yǎng)了超30名測(cè)評(píng)師

曾幫助上海某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《問題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過20家客戶設(shè)計(jì)年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)及培訓(xùn)（含工具設(shè)計(jì)、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級(jí)核心人才，完成測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。

劉老師累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過350場(chǎng)，受訓(xùn)人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請(qǐng)劉老師授課30場(chǎng)次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測(cè)評(píng)工具，幫助學(xué)員清晰認(rèn)知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)行動(dòng)，幫助學(xué)員成長(zhǎng)為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運(yùn)作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅(jiān)力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【課程風(fēng)格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，劉老師的授課風(fēng)格兼顧內(nèi)容與形式，擅長(zhǎng)采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會(huì)做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅(jiān)持以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，將每次培訓(xùn)當(dāng)作微型項(xiàng)目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學(xué)員提供有針對(duì)性的定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團(tuán)隊(duì)》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)打造》

《目標(biāo)與績(jī)效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊(duì)—高潛力人才的甄選與評(píng)估》

《企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施》

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造：上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、吉利汽車、通用電氣、之合玻璃鋼、諾貝爾瓷磚、海爾大學(xué)、庫(kù)卡機(jī)器人

金融保險(xiǎn)：眾安保險(xiǎn)、太平人壽、中德安聯(lián)人壽、海康人壽、信而富

化工醫(yī)藥：上藥集團(tuán)、龍燈化學(xué)、德國(guó)拜耳

食品工業(yè)：康師傅、上海華古食品

連鎖銷售：云弘投資（阿吉豆品牌）

互聯(lián)網(wǎng)：銳錮商城、源氏木語(yǔ)、愛回收

能源建設(shè)：中國(guó)核建集團(tuán)、上海城投水務(wù)集團(tuán)、上海建工集團(tuán)、艾朗風(fēng)能

咨詢培訓(xùn)：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海理工大學(xué)

【客戶評(píng)價(jià)】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團(tuán)人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所總經(jīng)理西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場(chǎng)環(huán)境等因素會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時(shí)，就加入了遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，真的特別及時(shí) ——源氏木語(yǔ)CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會(huì)深入調(diào)研，針對(duì)每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強(qiáng)，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽幸福中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 盛笑美

劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著學(xué)員往下走，無(wú)論業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動(dòng)，也好理解，每次想到某個(gè)笑話或者游戲，就會(huì)連帶著想起學(xué)過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績(jī)效主管高曉博

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