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【課程背景】

VUCA 時代的企業面臨更加充滿挑戰和機遇的市場環境，企業員工面臨的工作任務也越發復雜和挑戰。需求的把握、風險的管控、任務的推進、達成共識的溝通、系統有效的傳幫帶、經驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結果固然重要，可是過程中所發現的問題、碰到的雷區、決策的效果……這些寶貴的經驗教訓卻更加重要。我們是否復盤？

企業牛人必然是花了好多學費才成就的，毀無數個項目成為很牛的項目經理，流失無數個客戶成為很牛的銷售總監……而這些牛人一旦離職，對企業來說不僅學費白交，還可能影響正常的運營甚至關乎企業存亡。這些牛人的經驗教訓必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復盤？

也許企業已經在摸索實踐復盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。當事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、推卸責任、自我欺騙、簡單下結論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關鍵。我們如何復盤？

【課程收益】

掌握復盤方法論框架中的核心工具和模型

掌握目標管理的基本原則來制定合理的業務目標

經驗教訓的分析、萃取與迭代改善更加深入落地

增強復盤的意識，促進復盤的工作模式和文化的形成

【課程對象】

各階層的管理者、骨干

【課程大綱】

課程導入：

一、什么是復盤？（結合現場引導和評析）

二、學習的721法則

三、復盤的由來

四、為什么要復盤？（分組討論和點評）

五、復盤對組織能力的提升：

1. 是與業務整合的組織學習機制

2. 是讓學習型組織建設“落地”的重要方法

準備篇：明定位、造場域

一、明確定位

1.定位理論：攻心為上

2.5W準備

確定復盤的目的是什么

界定復盤的類型

如何選擇復盤參與者

如何設定復盤議題

預估復盤的時間

3.小組練習

二、營造場域

1.場域營造三要素

場地布置：自由、舒適

心態準備：正能量

規則制定：可控、有序

2.復盤正能量營造

復盤負能量的心態解密：瞧不起、摸不得、搞不定

研討：如何營造復盤正能量

能量轉換清單：價值感、安全感、成就感

心智模式與復盤：突破自我局限獲取成長

3.練習：制定復盤基本規則

4.小結：復盤引導者營造正能量注意事項

戰訓篇：選項目、練實操

【復盤四步曲法】工作坊：每個小組選定一個已完成的工作項目，以“復盤四部曲”的步驟和工具表進行復盤，完成四幅畫面的共創。

第一步：回顧目標

一. 愿景、目的和目標

二. 高挑戰目標的三個層次

三. 常見誤區

1. 沒有目標或目標不清

2. 目標缺乏共識或分解

3. 目標與行動計劃脫節

四. 策略與方法：明確評估基準

1. 當初的目的（期望的結果）

2. 要達成的目標（里程碑）

3. 實現的策略路線

五、畫布實操共創1：

1. 總目標完成情況

2. 階段目標完成的情況

應用工具：SMART原則、SWOT、目標分解法（剝洋蔥法、多樹杈法）

第二步：評估策略

一、常見誤區

1.“報喜不報憂”

2.“盲人摸象”

3.“流水賬”

4.“跳躍”

二、策略與方法：找出亮點與不足

（一）成功之處（亮點）

1. 經驗和最佳實踐萃取的概念和價值

2. 組織經驗萃取的底層本質

3. 深度萃取與提煉的四個誤區

4. 團隊群智共創: 加速實戰經驗的共享、遷移與轉化

（二）可提升之處（不足）

1. 企業內部原因分析與反思常見問題

2. 針對差距不足的原因分析

3. 原因分析的核心邏輯鏈條

三、畫布實操共創2：

1.列舉目標推進計劃、關鍵工作項

2.標注目標、結果

3.按過程和成果滿意度1-10分進行評分

第三步：分析過程

一、常見誤區

1. 流于表面，淺嘗輒止

2.歸罪于外，推脫責任

3.陷入爭吵，引發沖突

4.陷入線性思考

5.只重改進，忽視鞏固

二、策略與方法：深剖關鍵因子

1. 成功關鍵因素（主觀/客觀）

2.失敗根本原因（主觀/客觀）

三、畫布實操共創3：

1. 實際與預期有無差異？

2. 如果有，為什么會發生差異？哪些因素造成了沒有達到預期目標？失敗的根本原因是什么？

3. 如果沒有，成功的最關鍵因素是什么？

方法工具： 4M1E、魚骨圖

第四步：總結規律

一、常見誤區

1.快速得出結論

2.超出可控范圍

3.沒有后續行動

4.止于就事論事

二、策略與方法：著眼未來提升

1.經驗與規律

2.行動計劃（保持/優化/摒棄）

三、畫布實操共創4：

1.我們從中學到了什么？

2.如果有人要進行同樣的行動，我會給什么建議？

3.接下來我們該怎么做？

方法工具：頭腦風暴、創新工具—概念三角、計劃表

體系篇：組織持續應用復盤

一、企業內應用復盤的三個階段和啟動復盤的三個引擎

二、推廣復盤的四種關鍵組織策略

三、企業內部擴大復盤影響力的廣譜和縱深的兩大實操邏輯

四、模型：組織學習矩陣

陶老師

陶 躍 老師（南京）

——中高層管理技能提升訓練專家

曾任世界500強富士康BU人力資源部長、廠區培訓部長

曾任世界500強京東集團人才發展經理

曾任中國百強化工德納股份 集團培訓經理、HRBP經理

版權課程《中流砥柱©》開發者、版權擁有者

國家一級人力資源管理師

江蘇省企業技能人才評價專家組成員

《全國高級企業內部培訓師》授證講師

日產訓（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導師

主導的企業領導力、管理類培訓項目60余個

【個人簡介】

陶老師在近20年的團隊運營與管理過程中不斷總結與實踐，實踐工作經歷涵蓋富士康事業處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發展經理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準挖出企業管理痛點，設計全面解決方案。

富士康科技集團：主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等，作為廠區培訓負責人，發起和主導經理級、課長級等管理者的人才項目，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業的管理精進輸出200多位優秀的管理者。

京東集團：在京東集團工作期間，作為某省區人才發展負責人，主要負責人才發展體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤點、人才項目、領導力項目推動等，作為省區內主講領導力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《高效時間管理》等課程，并主導領導力課程任證，帶出了20多位領導力內訓師，他們已成為集團系統內部培訓的中堅力量！

能診斷企業問題開發課程：培訓領域經驗以及復合型的知識結構，能夠有效結合企業實際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團的中高層量身定制培訓項目，結合公司的發展現況及團隊的瓶頸問題等訂制課程，進行長達6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導入人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，培訓效果受到公司高層高度評價。

陶老師近20年的企業管理經驗，在教練技術、領導力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業管理部分有深入研究，并開發出一整套企業管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業培訓項目有60余個。陶老師致力于領導力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實現持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

學以致用：陶老師的課緊扣企業實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

10余年的TTT課程開發導師經歷，深知學員對內容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內容與樂學并肩齊行。

【主講課程】

中高層管理

01《中流砥柱©——中層管人理事實戰能力提升》版權課程

02《綜合管理——MTP邁向卓越領導者的實學與哲學》

03《激發潛能——教練型領導者的五項修煉》

04《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）

06《管理定位——中高管角色認知與領導力》

07《團隊致勝——高績效團隊打造》

08《戰略解碼——管理者的目標管理與計劃落地工作坊》

09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉變——從技術走向管理》

11《悅人達己——高效溝通技巧》

12《分身有術——時間管理和工作效率提升》

13《使命必達——高效執行力的實踐技巧》

14《執行有法——高效執行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）

16《有效指導——如何教會員工快速掌握技能》（TWI JI）

17《標桿班組——打造高效能班組長》

人力資源及TTT課程

18《駕馭講臺——課堂呈現與演繹技巧》

19《七步成課——課程結構設計與開發》

20《言之有道——高能演講與表達》

21《TTM—企業培訓體系搭建與培訓管理沙盤》

22《內訓師體系搭建與運營實戰訓練》

【學員評價】

陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進階，以后我們企業會繼續聘請并輔導員工提升。

——江蘇鹽業集團-井神股份培訓中心 王部長

感謝陶老師的精彩分享，一天的內容精彩而充實，最令我印象深刻的是陶老師授課風格幽默風趣，用自己的經歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛民藥房連鎖 孫總監

課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發現并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設計研究院 董副總

陶老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是陶老師實戰經驗積累得來。 ——建華建材 張經理

【服務客戶】

知名企業：聯想集團（南京）、徐州溫氏股份、江蘇建華建材、江蘇順海集團、淮安富士康、京東物流、淮安順風快遞、成都高真科技

國企政府：國家電網-南瑞研究院（南京）、中國石化（南京）、中國石化（鹽城）、中國煙草（湖北）、江蘇省沿海開發集團、淮安鐵路投資、蘇鹽井神股份、淮安西游樂園、淮安市培訓中心、江蘇大江水產、淮安城市資產

電信地產：漣水電信、江蘇移動、江蘇華信地產、淮安互邦地產

其它企業：方寸商學院、淮安市政設計研究院、淮安汽車行業協會、江蘇信息職業技術學院、南京佳境生態、連云港源鈺金屬、江蘇富源木業、淮安市培訓中心、江蘇衛民藥房連鎖、江蘇他石裝飾

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