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課程背景

擁有一定職位、權威的人與他人尤其是弱勢方溝通時，可能覺得沒有多大的障礙，但很多情況下這種無障礙是以自己的權力為基礎的，不是以理服人，而是”以權服人”。大多數的職場人士，會存在著跨部門的溝通與協作，存在與客戶、供應商、公司外部的其他資源方進行溝通協作的需求，在這種非直接上下級的情況下，權力不起作用，能幫到自己的不是權力而是影響力。非職權影響力是職場人士必備的一項技能。

本課并將解析九大影響力原理，如何用別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動，以提升自己的人際能力，最終獲得強大的影響力。

適合狀況

因意見不一致導致內耗、效率低下、目標被擱置，或與企業外部溝通及關系處理過程中存在障礙等，包括不限于：

與對方意見不統一時，拒絕溝通或只希望對方發生改變

雖然經歷多次溝通，最終仍未獲得對方的真正意圖，導致“溝”卻不“通”

習慣性地使用職務、專業、權威等優勢使對方就范的不正確做法

跨部門溝通遭遇困難的情境下仍需開展工作

與企業的上下游協作時，對方不能好好配合

與企業的外部資源對接時，存在目標難以達成的困難

課程形式

教案講授、小組練習、角色扮演、案例分析、視頻討論等

學員獲益

幫助學員在與同事、領導、客戶的溝通中產生以下改變——

從能力上提升有效溝通的水平，使談話對方感覺舒服、保持良好的人際關系

從技巧上獲得可以拿來就用的工具，結合工作實踐改變做事方法和行為

適用對象

在工作中需要帶領團隊、輔導員工，渴望提升個人影響力的經理人

需要經常與公司內、外客戶溝通協作的員工

需要引導、影響顧客促成成功銷售的營銷人員

高頻次跨部門溝通、推動多部門共同行動的管理人員

課程大綱

非職權影響力之獨孤九劍

導入：

實驗分析：雌火雞與臭鼬

案例：銷售一空的珠寶

人們有很多自動反應的機制與模式，這種自動反應的機制與模式如果被人利用，就會成為影響別人的工具，或被稱之為影響力武器。

一、對比原理

1.案例分析：服裝導購/汽車銷。

2.錨定效應。如何精心選擇你的錨。

3.用錯對比，人生真有可能不幸福。

4.巧用對比原理，銷售業績翻倍不是夢。

二、互惠原理

案例分析：安利的銷售策略

1.互惠原理：要是人家給了我們什么好處，我們應當盡量回報。

2.人類發展與互惠體系。

3.互惠讓步

4.拒絕---讓步

5.威力巨大的工具：互惠+對比

6.如何用互惠原理打好跨部門合作的基礎？

三、承諾和一致原理

1.案例分析：沙灘上的好人

2.為什么言行一致的人更具有影響力

3.登門檻

4.拋低球

5.如何保持承諾有效并且持久？

6.如保用承諾和一致原理讓合作伙伴更配合？

四、社會認同原理

1.案例分析：罐頭笑聲

2.不確定性與社會認同

3.相似性與社會認同

4.避免“維特效應”與“多元無知”

5.“身心合一”與“行動合一”

6.如何用社會認同打開跨部門合作之門？

五、喜好原理

1.案例分析：午宴的魔法

2.建立影響力的重要法則：讓他們先喜歡我

3.人們喜好你的五大理由

4.銷售實戰工具---無窮鏈法則

六、服從權威原理

1.案例分析：“記憶研究”

2.無處不在的服從權威與商業應用。

3.如何避免權威可能帶來的壞影響

4.我不是權威怎么辦？

七、稀缺原理

1.案例分析：小米的營銷策略

2.思維捷徑：難以得到的東西比容易得到的東西更好

3.失去的更寶貴與逆反心理

4.制造稀缺，彌補客戶的損失遺憾讓你獲取更多高的利潤

八、引導注意力

1.案例分析：100萬美元的賭約

2.還未張嘴就已入侵對方心理

3.引導注意力的三個方法

4.注意力的三個開關

5.如何讓客戶主動關注你產品的優點？

九、觸發聯想

1.案例分析：紐約市的施政策略與巴菲特的信

2.開口之前就已奠定基礎

3.兩種觸發聯想的機制

4.將對方的聯想引導到你期望的信息上，讓他們的思維，情緒跟著你的語言走。

方老師

企業管理實戰專家——方隊老師

【背景介紹】

戰略管理實戰專家與企業教練

獨創《戰略管理金三角》體系

獨創《數字化時代領導力模型》

北京大學光華管理學院EMBA

兩家上市場公司擔任高管

超過20年的大型企業管理實戰經驗

4D領導力認證講師

【實戰經驗】

方老師擁有20多年的企業管理實戰經驗，曾在北大方正及神州長城兩家上市公司任職及擔任高管。長期任職企業高級管理職位，并且長期關注企業的領導力發展，對企業發展戰略有著高度的敏銳度，是企業管理者的良師益友。

方老師以多年的高管實戰經歷和經驗，總結并獨創《戰略管理金三角》體系、《數字化時代領導力模型》。戰略課程從戰略制定、系統支撐、到戰略執行三個方面，幫助企業實現從戰略制定到目標落地的戰略全過程管理。領導力課程幫助學員理解數字化轉型時代的領導力能力要求，助力企業管理者引領變革，帶領企業從成功到卓越。。

【主講課程】

企業高管課程：《戰略規劃》《戰略解碼》《領導力》《創新與變革》

中層經理課程：《團隊建設》《目標管理》《經營計劃》《管理者五項全能》

骨干員工課程：《高效溝通》《影響力》《五項修煉》《成長思維》

【風格特點】

“實戰”——練為戰，戰必勝

擁有多年在不同行業的管理實戰經驗，不僅有豐富的方法論和系統性工具，而且案例豐富、實戰、真實，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂除了案例，更多的是實戰演練。讓學員帶著企業的真實情況參與練習，老師將多年的實戰經驗與學員企業的實際情況緊密結合，并且指導學員找到自己的解決方案。保證學員不但有新理念、新知識的輸入，更有成果的輸出。

【服務客戶】

中機寰宇、中捷通信、茅臺集團、無錫光遠訊杰、上藥集團、京能集團、中國電信、成都飛機工業集團、中國兵器集團、興業銀行、鋼研納克、武漢國資委、中電儀器、中航工業、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網宿科技、慧聰網、匯醫在線、和訊網、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網、優健科技、歐飛科技，，，，

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