我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程收獲】

政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)機(jī)關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位在內(nèi)部溝通交流及對(duì)外服務(wù)，與社會(huì)接觸時(shí)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及原則。隨著社會(huì)的變革與發(fā)展，政府服務(wù)需要不斷完善和進(jìn)步，政務(wù)禮儀越來(lái)越成為國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)外服務(wù)窗口的輔助技能。其本質(zhì)是通過(guò)系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護(hù)機(jī)關(guān)單位的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量與好評(píng)度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進(jìn)行。

1.提升政府人員的職業(yè)形象塑造規(guī)范

2掌握政務(wù)活動(dòng)中禮儀知識(shí)和行為規(guī)范；

3樹(shù)立良好政府形象，做社會(huì)的先行者，示范者

4加強(qiáng)政府與群眾的鏈接性，贏得公眾理解，信任，支持

【課程亮點(diǎn)】

老師資深各種政務(wù)商務(wù)場(chǎng)合，高級(jí)別新聞發(fā)布會(huì)，解決不同圈層商務(wù)社交需要的形象塑造及品質(zhì)內(nèi)涵

內(nèi)容豐富靈活，實(shí)操互動(dòng)，直觀展現(xiàn)，

案例分析＋問(wèn)題反問(wèn)，產(chǎn)生心理震動(dòng)及思考

知識(shí)理論簡(jiǎn)單化，核心化，落地實(shí)用

TPO情景互動(dòng) ，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果

【授課對(duì)象】

政府機(jī)關(guān)工作人員，央企，國(guó)企行政工作人員

【課程大綱】

開(kāi)篇：了解“公務(wù)禮儀”的深層價(jià)值與內(nèi)涵

什么是公務(wù)禮儀？

禮儀內(nèi)涵文化概述

引古論今講解公務(wù)禮儀的重要性

2.公務(wù)禮儀的獨(dú)特性是什么？

3掌握公務(wù)禮儀的意義和價(jià)值是什么

第一部分：外樹(shù)（塑） 形象

一：公務(wù)禮儀的形象塑造要點(diǎn)

做好職業(yè)形象風(fēng)格定位，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采

公務(wù)塑造形象需要遵循的四個(gè)原則要領(lǐng)

二 如何塑造親切大方的“公務(wù)形象”

1.塑造良好形象是贏得好感的快速法門(mén)

職業(yè)七大儀容自照

10分鐘妝容塑造法

職場(chǎng)公務(wù)色彩知識(shí)及搭配，學(xué)會(huì)色彩識(shí)人

認(rèn)知個(gè)人形體特征＋服飾廓形特征，輕松定位日常著裝風(fēng)格

成也“配飾”，“敗也配飾“，公務(wù)員需注意配飾的佩戴要點(diǎn)

授課方式：理論＋精美圖片＋案例畫(huà)面分析解讀

運(yùn)用“形象魅力”助長(zhǎng)公信力

學(xué)會(huì)選擇凸顯品德與人格魅力的服飾

各種場(chǎng)合活動(dòng)，如何形象轉(zhuǎn)換，展現(xiàn)職業(yè)形象力 ，

日常服飾的購(gòu)買(mǎi)技巧及快速穿搭技巧

第二部分：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

一 公務(wù)場(chǎng)合必備的“舉止魅力”

1.公務(wù)場(chǎng)合“站，坐，行”需要的姿態(tài)風(fēng)范

2.“態(tài)勢(shì)語(yǔ)”，幫助增加信任力

3. 運(yùn)用眼神禮儀，散發(fā)愛(ài)心溫暖

4.“手勢(shì)”禮儀，不可忽視

5.落座離座，“紀(jì)律”跟隨你

二 “張弛有度”的談吐魅力

1.掌握交談技巧，贏得贊譽(yù)認(rèn)可

交談的態(tài)度----成功，得體的交談前提

交談的內(nèi)容----交談發(fā)展延續(xù)的基礎(chǔ)

交談的氣氛---效果與質(zhì)量的保證

2.運(yùn)用得體的態(tài)勢(shì)語(yǔ)---情不深，不足以動(dòng)人

微笑，傾聽(tīng)，眼神的運(yùn)用藝術(shù)

3..輕看語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，得不償失

4.智慧運(yùn)用“沉默”，要你更有力量

5.網(wǎng)絡(luò)禮儀 ---勝似見(jiàn)面的力量

網(wǎng)絡(luò)禮儀包括哪些內(nèi)容

運(yùn)用電話形象的四要素，感同身受

微信，不可忽略的禮儀

第三章 社會(huì)交往魅力---

一：大方得體，禮數(shù)周齊的見(jiàn)面魅力

相約原則

2.聞?wù)咝膼偟臉?biāo)準(zhǔn)稱(chēng)呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介紹，顯示情商

介紹的原則

介紹的小心機(jī)

5.名片禮儀---方寸之間的學(xué)問(wèn)

名片的遞送方式

如何索取拒絕名片

小名片，大學(xué)問(wèn)

二：辦公禮儀

1.把握好三個(gè)關(guān)系，開(kāi)啟“愉快”辦公關(guān)系

對(duì)上級(jí)相處溝通原則禁忌

對(duì)下級(jí)溝通溝通的原則禁忌

平等溝通的原則禁忌

2.管理匯報(bào)，盡顯精干才華

智者善于選擇匯報(bào)的時(shí)間

匯報(bào)的形象是態(tài)度的體現(xiàn)

對(duì)上匯報(bào)與對(duì)下匯報(bào)的禮儀事項(xiàng)

3.掌握會(huì)務(wù)禮儀的類(lèi)型及常識(shí)要領(lǐng)

會(huì)務(wù)禮儀的類(lèi)型有哪些

會(huì)議禮儀的基本要求

不同會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)布置

會(huì)議中，會(huì)議后需要注意的禮儀

注意個(gè)人“角色”，方可盡善盡美

第三部分：處世為人的修養(yǎng)力

一“迎來(lái)送往”的公務(wù)往來(lái)禮儀

必需要懂的迎賓，送客禮儀

2.必須要懂得的待客禮儀

3.必須要懂得的“禮品饋贈(zèng)”禮儀

4，必須要懂的窗口接待禮儀

5.必須要懂的參觀信訪禮儀

授課方式：精美ppt＋實(shí)景演繹＋互動(dòng)

二：公務(wù)場(chǎng)合必須要懂的“餐飲”禮儀

1.美味佳肴的點(diǎn)餐常識(shí)

2.公務(wù)宴請(qǐng)，座位定身份

3.公務(wù)宴會(huì)要遵循哪些禮儀

自助餐禮儀 中餐酒會(huì)禮儀 西餐酒會(huì)禮儀 下午茶禮儀

4.永不過(guò)時(shí)的“有品者高，有金者貴”的餐桌素養(yǎng)

三：特殊場(chǎng)合下必須知道的禮儀

公務(wù)場(chǎng)合簡(jiǎn)單涉外禮儀的注意事項(xiàng)

公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)媒體的禮儀素養(yǎng)及智慧

公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)的禮儀素養(yǎng)

新聞發(fā)布會(huì)布置要領(lǐng)及注意事項(xiàng)

案例分析＋TPO講解互動(dòng)，輕松掌握要領(lǐng)。

尾聲：知識(shí)回顧總結(jié)，互動(dòng)答疑， TPO情景演繹考核

【溫馨提示】

以上內(nèi)容可根據(jù)培訓(xùn)團(tuán)體的不同及身份級(jí)別不同，靈活為內(nèi)容進(jìn)行刪減或增加。

子老師

子?jì)O 老師

—— 企業(yè)形象禮儀塑造專(zhuān)家

國(guó)家高級(jí)形象設(shè)計(jì)師 國(guó)家高級(jí)禮儀師

清華大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心“禮儀形象”外聘講師

北京化工大學(xué)“職場(chǎng)素養(yǎng)”特聘導(dǎo)師

楊瀾女士北京大學(xué)《首屆女性活動(dòng)月》特約嘉賓及講師

山西衛(wèi)視2012春晚“藝人整體形象設(shè)計(jì)”總設(shè)計(jì)師

海爾集團(tuán)特聘“職場(chǎng)形象禮儀”導(dǎo)師

曾任上海電視臺(tái)、亞洲影視城，《藝樂(lè)》人物專(zhuān)訪欄目等整體形象設(shè)計(jì)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

子?jì)O老師擁有數(shù)十年專(zhuān)業(yè)及職場(chǎng)素養(yǎng)沉淀，獨(dú)創(chuàng)“身心合一，米字教學(xué)”培訓(xùn)模式。用“麥肯錫式”理論高度，“優(yōu)衣庫(kù)式”的親民實(shí)用，極具實(shí)操的授課模式，現(xiàn)場(chǎng)深入淺出演繹“職場(chǎng)商務(wù)＋社交應(yīng)酬＋生活應(yīng)用”三大場(chǎng)景的形象塑造及禮儀素養(yǎng)，融入陽(yáng)光心理，喚起學(xué)習(xí)熱情，備受政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，名企員工，高知人群的好評(píng)，贏得客戶(hù)的高度認(rèn)可和尊重。

子?jì)O老師為高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)出席政務(wù)活動(dòng)，新聞發(fā)布會(huì)的個(gè)人形象，也曾參加在凱賓斯基酒店“中國(guó)—納米比亞”總統(tǒng)一行商務(wù)論壇政府要員工作形象

曾任國(guó)務(wù)院電信辦形象設(shè)計(jì)師，并多次擔(dān)任國(guó)務(wù)院電信辦大型演出的形象設(shè)計(jì)。

曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任由撒貝寧主持的山西衛(wèi)視春晚藝人總設(shè)計(jì)師，并在時(shí)間緊急情況下成功塑造了老革命家“鄧小平”的舞臺(tái)形象。

子?jì)O老師為數(shù)家央企國(guó)企、黨政機(jī)關(guān)及企業(yè)長(zhǎng)期授課，主講“職場(chǎng)形象禮儀素養(yǎng)”“領(lǐng)導(dǎo)形象禮儀素養(yǎng)等系列課程，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理論講解、角色扮演和實(shí)操演示。外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象及禮儀是實(shí)施有效管理的”軟實(shí)力“ 和 ”潛資產(chǎn)“，一言一行、一舉一動(dòng)都直觀的顯示出個(gè)人修養(yǎng)，真實(shí)地展現(xiàn)出其所在組織的真實(shí)面貌，不可不察。

子?jì)O老師長(zhǎng)期為數(shù)所“985”“211”大學(xué)講授“職場(chǎng)必備禮儀素養(yǎng)”及“大學(xué)生形象禮儀素養(yǎng)”系列課程，根據(jù)過(guò)往職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，用積極正能量的方式循序漸進(jìn)向大學(xué)生傳遞“良好的形象素養(yǎng)與錘煉職場(chǎng)修養(yǎng)”同等重要，同樣緊迫的理念，提升對(duì)禮儀素養(yǎng)的重視，為踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。深受歡迎，聘用至今。

子?jì)O老師用“傾一生，成一事”的信念致力于“形象禮儀素養(yǎng)”專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，用近二十年的不斷深耕學(xué)習(xí)及實(shí)操積累，不斷為企業(yè)及客戶(hù)注入新鮮學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而要“形象禮儀素養(yǎng)”不僅是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更是強(qiáng)化企業(yè)形象和提升個(gè)人生活能力的輔助技能。

【授課風(fēng)格】

以“目標(biāo)”為導(dǎo)向，秉承“向外延展，向內(nèi)延伸”通過(guò)喚醒、激發(fā)、提升三個(gè)層次的引導(dǎo)培訓(xùn)，從而要禮儀素養(yǎng)成為強(qiáng)化企業(yè)形象和提升個(gè)人生活社交的輔助技能

具體方式

喚醒激發(fā)，理論講解、學(xué)員互動(dòng)、角色扮演、實(shí)操練習(xí)

【主講課程】

《領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)魅力---中高層管理者的形象禮儀素養(yǎng)》

《形象禮儀素養(yǎng)與商務(wù)銷(xiāo)售魅力》

《商務(wù)禮儀之--拜訪禮儀》

《高端形象管理》

《職場(chǎng)麗人行-職場(chǎng)形象塑造》

【服務(wù)客戶(hù)】

國(guó)務(wù)院電信辦、鳳凰衛(wèi)視傳媒集團(tuán)，中國(guó)人民銀行，民族證券，中信國(guó)安集團(tuán)，海爾集團(tuán)、默沙東有限公司（中國(guó)） ，大北農(nóng)集團(tuán)，國(guó)華投資總部，西西酒店，國(guó)開(kāi)東方集團(tuán)，北京大興區(qū)政府，北京朝陽(yáng)區(qū)政府，陽(yáng)光傳媒集團(tuán)、，上海電視臺(tái)、亞洲影視城，山西電視臺(tái)

清華大學(xué)、北京大學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)，華中科技大學(xué)，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、北京化工大學(xué)

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

子?jì)O老師，是一位善良，真誠(chéng)，專(zhuān)業(yè)高水準(zhǔn)，有能力，有才華，道德品行好，值得托付和信任的好老師。 ——中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)，審計(jì)專(zhuān)家趙穎華

子?jì)O老師的課非常專(zhuān)業(yè)，深入淺出，既有高度，深度，又能喚起學(xué)習(xí)熱情，深受大家喜歡。

——中華醫(yī)學(xué)會(huì)主任第七屆常務(wù)委員北京大學(xué)第一醫(yī)院婦產(chǎn)科主任博士生導(dǎo)師楊慧霞教授

非常喜歡認(rèn)可子?jì)O老師的專(zhuān)業(yè)理念及專(zhuān)業(yè)水平，每一次聽(tīng)子?jì)O老師的課不僅受益多多，最重要的是喚起熱情，帶動(dòng)思考，鼓舞人心，員工很受鼓舞，培訓(xùn)效果很好。

——中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副總干事，中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)副主任---夏天

子?jì)O老師的課深受集團(tuán)各層級(jí)員工喜歡，專(zhuān)業(yè)落地，雅俗融合，課堂活躍，即學(xué)即用，敬佩每一次課程都會(huì)有新鮮內(nèi)容，是集團(tuán)培訓(xùn)御用老師之一。

——大北農(nóng)集團(tuán)總裁助理 文化培訓(xùn)平臺(tái)總裁 張愛(ài)平

子?jì)O老師的形象素養(yǎng)課程非常精準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)，而且微妙。聽(tīng)過(guò)她的課，都想改頭換面，無(wú)論是禮儀素養(yǎng)，還是服飾搭配，色彩心理，氣質(zhì)風(fēng)格，都會(huì)帶來(lái)深刻的理解的體悟，化腐朽為神奇的培訓(xùn)效果要人贊嘆和欽佩。 ——中國(guó)人民大學(xué)院辦公室主任 李玉霞

子?jì)O老師講課專(zhuān)業(yè)，精準(zhǔn)，文化底蘊(yùn)深厚，解決痛點(diǎn)，學(xué)以致用，為人信守承諾，只要是子?jì)O老師的培訓(xùn)課，我們從不有任何的擔(dān)心懷疑，完全的交付。

——北京化工大學(xué) 寧南英教授

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com