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【課程介紹】

無論是普通員工還是管理人員，在工作與生活中總會遇到各種各樣的問題，分析與解決問題的能力已經成為職場的核心競爭力之一。本課程通過對分析與解決問題的核心要點與步驟進行拆解與整合，并進行針對性的練習，幫助企業的管理者和員工，系統掌握發現問題，分析問題，解決問題的思路、工具、方法與步驟；從而提升員工解決問題的技巧以及團隊決策的水平。

【課程收益】

幫助學員準確定位、精確描述工作中面臨的具體問題

利用各種工具，分析造成問題的原因，并識別問題的主要原因

了解如何選擇解決問題的策略及對不同策略的有效性進行評估的工具

了解問題解決方案執行過程中的一些基本要素

【課程大綱】

課程導入

1.發現問題是很重要的能力

2.“解決問題”的三大黃金理念

第一部分：界定問題

１.什么是問題

２.問題的類型

３.厘清問題的優先級

4.問題界定過程中的常見誤區

5.設定目標

6.明確資源

7.練習

第二部分：分析問題

１.通過現象（負面）找突破

２.利用工具找原因

頭腦風暴法

魚骨圖法

5WHY分析法

３.小心求證抓關鍵

4.信息分析過程中的常見誤區

5.練習

第三部分：解決問題

１.擬定對策，評估決策有效性

決策矩陣

2.創新求解

概念三角與概念瀑布

隨機輸入

3.迭代快贏

4.細化落實

5.練習

第四部分：匯報問題

１.闡述必要性

２.論證可行性

３.解釋行動建議

４·.練習

王老師

主要背景

15年以上人才發展及管理經驗

北京郵電大學工商管理碩士（MBA）

ACI國際注冊培訓師/培訓管理師

CFT引導培訓師

全腦表達沙盤認證講師

結構性思維認證講師

飛同凡響目標管理沙盤認證講師

TOC突破瓶頸沙盤認證講師

DISC認證講師/顧問

英國博贊思維導圖管理師

主要工作經歷

•曾服務于海信集團、MOTOROLA、NOKIA、中弘地產、宏立城集團等中外企業，歷任培訓經理、培訓總監、人才發展總監等職務。

•有豐富的企業管理咨詢與人才發展工作經驗，擅長基于組織業務戰略與目標，設計并實施各類人才發展項目，并通過企業內訓與咨詢項目幫助企業解決人才瓶頸問題，改善人才管理思路，提升組織績效。

推薦課程

《結構化思考與高效匯報》（職場溝通、商務匯報、問題分析與解決）

《思維導圖與創新》（思維梳理、思維導圖繪制、創新應用）

《創新思維與管理》（認知創新、創新方法、創新迷思、創新保障）

《問題分析與解決》（系統化思考、創新解決方案、風險與決策）

《DISC與職場溝通》（職場溝通、跨部門協作、商務溝通）

《全腦表達沙盤》（演講與表達、職場溝通）

《管理者角色喚醒》（管理者角色定位、工作理念轉型、時間管理、目標與計劃管理、員工輔導與激勵、領導團隊）

《飛同凡響目標管理沙盤》（目標設定與計劃管理、團隊協作、競合理念）

授課風格

理論與實戰并重，案例豐富

課程邏輯嚴謹，清晰易懂

互動性、體驗性強，學員參與度高

代表客戶：

智聯招聘、中建一局、中建三局、國家電網、遠洋集團、北新建材、振華石油、中國航空規劃設計研究院、北大國際醫療集團、中核工業、醫渡云、音集協、東北證券、中交機電、瀘州老窖、中國銀行……

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