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課程對象

企業領導、中高層管理者、

授課模式

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

第一章節:團隊建設的基礎知識

1、什么是企業的團隊，團隊的定義

2、什么樣的組織我們稱為團隊，廣義和狹義的理解

3、案例分析說明團隊的概念和定義

4、組建團隊的選育用留退的五個核心維度（提供相對應的工具）

第二章節：團隊人員凝聚力的打造-----企業文化

1、什么是企業文化，企業文化對員工深層次的影響

2、讓每一個團隊人員找的在企業發展的共識

3、企業文化如何深入每一個員工的精神世界

4、企業文化解析：一天當兩天半用、不爭第一就是再混、客戶滿意是我們的宗旨。現場大家對文化的理解。

第三章節：團隊人員凝聚力的打造-----積極的心態

1、如何讓團隊人員保持一個積極向上的心態

2、緩解員工的壓力，培養工作的激情

3、團隊建設心態的三個指標------用心、信念、行動

4、案例分析：信念對一個人的影響，正能量與負能量案例解析

第四章節：團隊人員凝聚力的打造----策略和目標的確立

1、有效的戰略方向和戰術方法是團隊必勝的前提

2、明確的團隊目標規劃、制定長遠目標和短期目標

3、實現團隊目標的個人的因素與團隊因素

4、如何發揮團隊中個人的長板規避個人短板

5、銷售目標與代理商的合作與分工策略分析（目標分解工具）

第五章節：團隊人員凝聚力的打造-----建立學習型組織

1、讓團隊人員了解自己的軟硬實力和自己的不足

2、確定行之有效的學習計劃和指導思路

3、學以致用、不斷地在團隊中演練，讓員工得到進步和成長

4、學習的內容要分團隊來完成，避免一視同仁，要與時俱進、與實偕行

第六章節：團隊人員凝聚力的打造----三個核心指標

1、訓練團隊人員的自動自發的習慣，自動自發的優化作業流程----自主性

2、訓練團隊人員的全方位，多角度的看待問題，舉一反三----思考性

3、讓團隊人員了解一人行舟的風險，團隊協作與代理商協作-----合作性

第七章節：團隊人員凝聚力的打造----激勵與輔導

1、確定輔導人員和輔導制度，有序的開展和考核

2、隨時、隨地、隨人的輔導和溝通技巧

3、團隊人員的物質和精神激勵方法分析（案例說明）

4、常用的幾種激勵方法解析

團隊溝通的必要性和技巧，（情理法的細節溝通）

上級、下級、平級如何和諧共贏

樹立團隊模范和標兵，案例解析(勞模的代表)

負責人要做出表率——身先士卒

第八章節：團隊人員凝聚力的打造----制度（提供基本管理范本制度）

1、企業制度的重要性和制度的合理性

2、企業制度是保障團隊建設和凝聚力打造的基石

3、企業績效制度與考核制度

第九章節：團隊建設邁向職業化的幾個指標

1、職業化形象：服飾禮儀看教養和品位、談吐看內涵。辦事處的布局與文件標準，統一性與品牌符號

2、職業化心態：觀念、角色、做事情力求完美。超出客戶的預期之外，滿足顧客需求為導向。

3、職業化技能：有效地超越競爭對手的專業特質。舉手投足間彰顯專家典范權。

4、職業化道德：維護企業的形象和品牌、建立榮辱觀。

第十章節：案例分析幾種團隊的特性

1、“亮劍”團隊的幾個特性分析。

領導的無能是跟隨者最大的悲哀、團隊的無能是企業最大的成本、

2、“西游記”團隊人員的特性分析。

精神領袖唐僧、職業經理人孫悟空、執行力強的人才沙悟凈、中庸之道的豬悟能

3、“狼”性團隊的特性分析。

狼的野性、必勝的心理、不要臉的行動、執行抓住要害、把握時機

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業運營管理專家

中國汽車協會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業汽車工程院校畢業，畢業后一直從事汽車行業相關工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營銷與管理）。后續創辦北京汽車工程學校，一直致力于汽車行業高端人才的培養。深入了解汽車行業發展戰略規劃，汽車經銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯網營銷等模式。現任北京華陽順通汽車集團執行經理，清華大學汽車研修班特聘講師，中國汽車人才協會特聘講師。在與眾多汽車企業中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經驗，碰撞思想，總結出一套權威的汽車企業管理課程內容，更貼近汽車企業發展和企業實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結合企業管理經驗和資深的行業背景，引經據典，深入淺出的授課風格，深受企業尊重和喜愛。為企業的發展和規劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程：

商用車經典課程：

《商用車經銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯網＋》《行銷技巧與執行策略》《團隊建設與人才管控》《區域經理如何管控經銷商》《區域經理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢：

經銷商：運營與管理、行銷策劃與執行、大客戶開發與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執行、網電銷的開展與運營

廠商：區域經理能力提升、經銷商管理的量利平衡、輔導經銷商的業務能力、互聯網布局與提升

員工：個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發、東風乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡：長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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