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【課程背景】

二十一世紀最缺的是人才！企業的人才從哪兒來？招聘還是自己培養？

企業招聘的成本太高，而且新聘人員能不能適應企業文化也是很大的挑戰。新聘人員短期的大量辭職又是企業的一項巨大浪費！

世界著名的企業，如GE通用、輝瑞等，都特別關注自己內部的人才培養。

杰克·韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”他曾對他的經理們說，“我想提醒你們我觀念中的領導藝術是什么，它只跟人有關。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業隊伍也是如此――最好的領導人實際上是教練！” 所以，管理者必須要做教練！

大多數管理者喜歡享受“掌控”一切的感覺，但員工卻成長得非常慢。管理者要轉換角度，掌握一些教練技術、引導技術等，能更好地啟發員工的智慧，更快速地培養員工的綜合能力。

教練與管理者最大的不同在于用“取”代替“給”，用“問”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通”！將教練技術、引導技術與行動學習運用到企業員工輔導中，增強與員工的雙向溝通、培養骨干、提升員工的技能、激發員工的潛能，讓組織持續發展。

【學員對象】

企業管理者：理解學習如何促進改變的關鍵要素，轉變提問式思維，關注自身的成長，輔導員工成長與解決問題。

【學員收益】

1、協助啟發員工的智慧，更快速地培養員工，提升業績。

2、雙向溝通使員工對企業的目標是主動接受而不是被動服從。

3、員工抱怨減少，管理者不再指揮命令和控制，而改為引發支持和激勵。

4、員工更愿意發展和創造，管理者能引發員工主動思考，而非被動執行。

5、可以使公司更容易、更節省地能達致更高的企業目標。

【教學形式】

1、有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，注重實踐。在具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的情景中，透過概念化及模擬的過程，將經驗移轉到真實的工作情境。

2、透過引導師以「引導討論技術」帶領參與之成員，進行分享討論，引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如何影響整個團隊的動力。

【課程大綱】

模塊一：管理者的轉型：成為賦能者

1、賦能型管理者的五個關鍵轉變

2、 管理者的核心價值：促人改變

3、 有效改變背后的三種能量

4、 人獲取能力的三種有效途徑

5、 賦能者的四種角色：培訓、輔導、引導、教練

6、 培育與輔導的五步法：評估-影響-共識-行動-反思

模塊二：評估員工狀態：驅動三腦-高效成長

1、 人的行為風格的測試與解讀

2、 腦科學對學習的影響與應用

3、 評估員工狀態的有效工具：智、感、行三角

4、 影響員工的時機與方式選擇

5、 創造失衡讓員工產生改變動力：讓人的三腦獲得增量

6、 人的認知過程：感知、聯想、評估、決定

7、 經驗學習與管理應用場景實踐

模塊三：教練技術助力員工輔導：區辯聆聽-強力提問-有效反饋

1、3F區辯式聆聽法：事實、感受與意圖

2、輔導與對話的核心----提問、提問還是提問！

3、提問絕不是一件容易的事情：影響提問行為的要素

4、養成提問的習慣：提問式思維---你是學習者還是評判者？

5、轉變提問思維的工具：ABCC選擇法

6、提問的藝術：對話中的七種提問技巧

7、如何提出好問題：好問題發生器

8、用ORID談話法做績效輔導、復盤反思

9、反饋的技巧-漢堡包：認同-建議-鼓勵

10、實戰演練：ABCDEF演練活動

模塊四：行動學習助力員工成長：聚焦問題-創新思維-學習遷移

1、 培育員工的關鍵理念：成長指標與績效指標

2、 培育員工的場景：1對1、多對1、多對多

3、 營造場域，促進交流：小組的價值、對話的意義

4、 行動學習的本質：一種社會化的經驗學習過程

5、 用圓桌會實現團隊共創，助力員工成長

陳述難題、難題重構、設定目標、他山之石、創新行動、學習遷移

6、 刻意練習五步法：助力員工快速掌握能力

7、 復盤法：讓員工實現工作與學習一體化

夏老師

一、講師資歷

Ø組織健康咨詢顧問，團隊引導與領導力教練、培訓與教學設計專家；

Ø《克服團隊協作的五種障礙©工作坊》版權認證導師

Ø《柔性引導™》、《生動教學™》、《團隊領導™》等國內知名課程版權所有人及授課導師

Ø曾任職大灣區新銳人力資源公司 副總裁，佰仟金融集團、佰仟大學 資深培訓專家、教學研發中心總監；全球500強企業蘇寧電器總部資深培訓師；Outward Bound（全球規模最大體驗教育機構臺灣分中心，簡稱OBT）資深引導師；共好團隊國際體驗教育機構 培訓發展中心總監、分公司總經理

ØMBA工商管理碩士、企業高級工商管理碩士（EMBA)課程研修

Ø擅長領域：助力團隊與領導力持續發展、培訓師培養，體驗學習、行動學習、引導技術等方法。

二、行業經驗

發表專著兩本：《發現團隊的力量》（國內第一本體驗式培訓中引導方法的書籍）、《生動教學：讓培訓活起來》；

獨立開發業內知名版權課程《柔性引導™》、《生動教學》、《團隊領導力-成就高績效團隊的邏輯方法™》；

Visual DISC認證講師；經驗萃取師；Outward Bound Taiwan臺灣外展教育基金會—高階引導師；LSI 美國韜略國際引導機構—《引導的秘訣課程》；埃里克森國際教練學院—《卓越團隊教練》課程；TA臺灣共好團隊—高階團隊引導技能課程；FNS 新加坡引導師協會—SPOT團隊引導課程； AACTP美國培訓認證協會 行動學習促動師課程；百年基業 NFC 行動學習催化師課程。

夏老師致力于體驗學習、行動學習、團隊引導與教練技術在中國的研究、實踐和傳播，曾系統接受過團隊引導技術的培養，國內第一批將美國PA引導技能課程引入中國大陸的培訓師；多次受邀擔任AAEE亞洲體驗教育年會工作坊引導師、臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師。

成功協助近百家企業完成團隊領導力課程、團隊引導技術及行動學習法應用的實踐。其中在組織中應用方向包括：卓越團隊凝聚力打造，團隊領導力、中高層領導力覺察工坊、團隊共識建立、團隊群策群力工作坊、行動學習催化師培養等。在移動通信、金融、醫藥、電力、汽車、家電等行業有豐富的團隊引導師培養經驗。成功組織了近千場培訓，為參與培訓的眾多的企業注入了新鮮活力，帶來了新的啟發與思考，是業內著名的互動式教學培訓專家、團隊引導教練。

其授課風格風趣輕松、流暢生動，賦有激情，豐富的培訓經驗加上良好的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，聯結生活與工作狀態，運用提問的方式促使參與者盡情分享，以創造溝通、信賴、合作、問題解決之具體經驗，領悟個中道理并展開積極的思考。

三、主講課程

企業管理者-團隊與領導力系列企業培訓師-培訓學習技術應用系列

《優勢-克服團隊協作的五大障礙®》

《團隊領導力-成就高效團隊的邏輯方法》

《成為團隊教練-管理者培育與輔導能力》

《行動學習法-讓管理工作更簡單》《柔性引導™-引導式教學設計與能力訓練》

《生動教學™-培訓師的18個教學互動工具》

《五步優課-結構化敏捷課程開發》

《群策群力-團隊引導技術工作坊》

四、客戶見證

飛利浦中國、康寶萊中國、麥當勞中國、羅氏制藥、阿斯利康、諾華制藥、法雷奧車燈、NU SKIN、海正輝瑞、臺灣外展教育基金會（OBT）、TCL德龍、華潤萬家、東風汽車集團、國信證券、東風本田汽車、絲寶集團、湖北能源集團、華為大學、海爾大學、武漢大學MBA、湖南大學培訓中心、中國電信、中冶南方、工商銀行、中信銀行、聯想集團、萬科地產、智聯招聘、東風汽車股份、中鋼集團、華新水泥、西部建設、貓人服飾、交通銀行、中信銀行……

【學員感言】

● 體驗是最有效的學習，通過課程感受到了！這是我認為非常不錯的一種學習方式。夏老師風趣、生動的活動安排，深入淺出的引導帶領，為我們團隊帶來了許多新鮮的思維，做中學，很適合我們。

——麥當勞中國營運經理 李沖

● 企業成長過程中，需要自己的員工不斷的改變，感謝夏老師將這樣不容易的事情融入到豐富的情景中，幫助我們提升員工個人能力，從而達成團隊的高績效！

——東風本田汽車有限公司總務科長 張王楊帆

● 參加團隊引導技能訓練，既學到情景式學習的精髓，還認識許多不錯的朋友。尤其最值得個人珍惜的是個人成長，這是在別的課程里無法體會到的！

——法瑪西亞普強（中國）有限公司培訓經理 Raymon

● 美國PA（Project Adventure）培訓課程，夏老師是我在國內見到的少有的能將這套課程操作如此熟練，并能進行深入引導的培訓師，也是我到目前為止見過的最好的引導式培訓師之一。

——東風汽車集團股份有限公司人事部主任 陳銳

● 課程既深刻又有趣，很有觸動和收獲！我們對培訓課程如是評價！夏老師熱情、專業、幽默，讓培訓時間過得太快，我們對培訓老師如是評價！

——智聯招聘總監 莊燕

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