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課程背景

你企業(yè)是否有遇到以下問(wèn)題：

反復(fù)做無(wú)用功，浪費(fèi)資源，造成高成本

沒(méi)有跨部門(mén)的結(jié)構(gòu)化協(xié)作流程

組織存在本位主義、部門(mén)墻各自為政，造成內(nèi)耗

各部門(mén)的流程之間靠人工，運(yùn)作過(guò)程割裂

員工專(zhuān)業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴(lài)難以復(fù)制的個(gè)別能人

各管一段，沒(méi)有人端到端對(duì)流程的結(jié)果負(fù)責(zé)

大量的審批，缺乏對(duì)基層一線的有效授權(quán)

缺乏準(zhǔn)確、前瞻的的客戶(hù)需求關(guān)注

新員工上手緩慢，導(dǎo)師在崗帶教效果差

華為任正非提到：企業(yè)管理的目標(biāo)就是建立流程型組織。為什么這么講呢？因?yàn)榱鞒淌莻ゴ蟮模瑳](méi)有流程，就沒(méi)有控制力。畢竟一個(gè)企業(yè)其實(shí)力的大小，關(guān)鍵就在于組織力。組織力的集中體現(xiàn)就是對(duì)流程的控制，為什么一個(gè)幾十人、幾百人的小企業(yè)經(jīng)常是亂糟糟的，有很多工作重復(fù)和資源浪費(fèi)？而那些幾千人、幾萬(wàn)人的大企業(yè)卻能秩序井然，協(xié)同一致？這就是流程的威力，沒(méi)有流程，就沒(méi)有體系。

課程目標(biāo)

1、熟悉世界級(jí)（IBM公司）和標(biāo)桿公司（華為公司）流程優(yōu)化工作坊的應(yīng)用實(shí)踐，統(tǒng)一高管團(tuán)隊(duì)、中層管理者流程管理變革意識(shí)，提升流程管理變革專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的流程管理水平。

2、從流程規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)兩大內(nèi)容進(jìn)行流程優(yōu)化工作坊的實(shí)操演練，確保參訓(xùn)人員理解和掌握流程優(yōu)化的核心理念、方法和工具。

3、產(chǎn)出成果：兩天下來(lái)擬計(jì)劃產(chǎn)生：舊流程的根因分析、流程優(yōu)化策略、新流程圖、流程績(jī)效指標(biāo)、流程知識(shí)地圖、流程試點(diǎn)推行計(jì)劃。

學(xué)員對(duì)象

管理者、流程管理人員、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、體系建設(shè)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)人員、流程變革項(xiàng)目組成員。

授課方法

理論講授(20%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(50%)

六、課程大綱：

一、流程管理的基本要素

1.流程管理的核心知識(shí)

2.流程管理的核心作用

3.流程管理就是一場(chǎng)變革管理

4.優(yōu)秀流程的4要素

5.案例：IBM融資流程錯(cuò)在哪？

6.流程的6大特性

二、流程再造實(shí)踐與工具

A 啟動(dòng)階段：

1.啟動(dòng)階段的建組織/定目標(biāo)/定范圍

2.如何戰(zhàn)略要求出發(fā)，分析流程變革范圍

3.如何確定流程建設(shè)小組成員

4.流程變革的3大里程碑

B 關(guān)注階段 ：

1.流程痛點(diǎn)及優(yōu)化重點(diǎn)方向分析

2.如何用泳道流程圖畫(huà)出現(xiàn)狀流程

3.泳道流程圖繪制步驟

4.分析根因問(wèn)題

5.導(dǎo)入流程變革的策略

6.流程優(yōu)化-ECRS

7.流程績(jī)效指標(biāo)的確定

8.如何提高流程效率？

C 發(fā)明階段

1.誕生新流程圖、

2.導(dǎo)入流程手冊(cè)、流程知識(shí)地圖、流程穿越、

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：職位分析、職位說(shuō)明書(shū)、模板、操作指導(dǎo)書(shū)、KPI文檔、SOP

4.如何生產(chǎn)文件：經(jīng)驗(yàn)萃取+課程開(kāi)發(fā)

D.推行階段

1.流程推行九步法

2.推行計(jì)劃書(shū)

三、回顧總結(jié)

1.回顧總結(jié)

2.作業(yè)布置

3.動(dòng)員激勵(lì)行動(dòng)

黃老師

黃文鋒 老 師順豐、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等世界500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師

歌爾股份、海信集團(tuán)、中通服等中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師

曾任科技集團(tuán)公司總監(jiān)、分公司總經(jīng)理

DDI認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化方案設(shè)計(jì)師

DDI認(rèn)證測(cè)評(píng)體驗(yàn)官

中國(guó)培訓(xùn)雜志【我是好講師】大賽評(píng)委

浙江寧波人社局培訓(xùn)中心特邀導(dǎo)師

行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

主講課程

MTP管理技能發(fā)展-沙盤(pán)模擬

新任管理者核心技能訓(xùn)練-沙盤(pán)模擬

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行-沙盤(pán)模擬

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造-沙盤(pán)模擬

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

創(chuàng)新思維-問(wèn)題分析與解決

結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

部分服務(wù)客戶(hù)

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)通信服務(wù)股份、中國(guó)人壽、寧波人社局、長(zhǎng)沙銀行、中信銀行、民生銀行、廣州農(nóng)商行、廣發(fā)證券、工商銀行、南方電網(wǎng)、廣汽集團(tuán)、吉利汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、大眾汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、米其林、百度、歌爾股份、華潤(rùn)萬(wàn)佳、TCL集團(tuán)、本田中國(guó)、歌爾股份、南方航空、山東航空、中國(guó)國(guó)航、東海航空、九元航空、海南航空、桂林航空、順豐、廣百百貨、美的置業(yè)、王老吉藥業(yè)、王老吉大健康、健康數(shù)據(jù)、佩娜服飾、云之龍集團(tuán)、中興軟創(chuàng)、大希地、明略科技、拓維信息、學(xué)而思、達(dá)安基因股份、北汽集團(tuán)、寧波精華股份、海信集團(tuán)等

授課風(fēng)格

授課風(fēng)格以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，理論為輔導(dǎo)，講解生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)，善于通過(guò)案例啟發(fā)學(xué)員智慧，能把理論和實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合起來(lái)。授課內(nèi)容與學(xué)員工作場(chǎng)景關(guān)聯(lián)度高，注重場(chǎng)景實(shí)操、互動(dòng)及參與。能善用各種教學(xué)技巧、引導(dǎo)技巧來(lái)調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)興趣度。在課堂生成可視化的成果，降低學(xué)員對(duì)知識(shí)和工具的應(yīng)用難度。課后提供對(duì)應(yīng)課程的方法工具，打通培訓(xùn)落地最后一公里，幫助學(xué)員快速?gòu)膽?yīng)知到應(yīng)會(huì)，提升工作績(jī)效。

部分企業(yè)反饋

黃老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，課前細(xì)心準(zhǔn)備，深入挖掘客戶(hù)的需求；課程中能夠結(jié)合行業(yè)背景，穿插定制化的案例、注重互動(dòng)和課堂練習(xí)、鞏固所需知識(shí)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的；老師講解細(xì)致，比較務(wù)實(shí)，對(duì)學(xué)生的疑惑耐心講解，課程安排和銜接都很到位，講課專(zhuān)業(yè)！

----順豐 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

非常感謝黃老師的培訓(xùn)，讓我們收獲頗豐！課堂上學(xué)到的很多知識(shí)點(diǎn)都已經(jīng)運(yùn)用到我們的工作當(dāng)中，再次感謝黃老師！

----吉利集團(tuán)首席工匠、吉利最高榮譽(yù)書(shū)福獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?張總

通過(guò)三天課程學(xué)習(xí)對(duì)我的工作幫助很大，更有效的、高效制定工作計(jì)劃，和員工更好溝通，管理方面得心應(yīng)手，如果有機(jī)會(huì)會(huì)再參加。

----東海航空干部班學(xué)員

感謝黃老師，這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，意義很大，后面其實(shí)還想再聽(tīng)你的課，學(xué)習(xí)后我有了更加科學(xué)的框架結(jié)構(gòu)，這十年按照您講的去做，就差不多了。

----自動(dòng)化設(shè)備公司 董事長(zhǎng)

黃老師準(zhǔn)確的把握了中贏公司各管理團(tuán)隊(duì)的共性。以目標(biāo)管理與執(zhí)行為導(dǎo)入，案例講解精辟，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，思路清晰語(yǔ)言流暢，課程安排緊湊。

----中贏公司高管班王總

黃老師這次的培訓(xùn)我有三點(diǎn)感受：

1、 培訓(xùn)主題突出，內(nèi)容豐富。

2、老師講解條理清晰，課堂培訓(xùn)氛圍比較輕松，也容易理解和記憶

3、培訓(xùn)內(nèi)容可以跟我們企業(yè)實(shí)際情況做結(jié)合，可以在實(shí)際中將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合應(yīng)用。

----大型數(shù)據(jù)設(shè)備公司 聯(lián)合創(chuàng)始人 蔡總

黃老師能始終圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行剖析，把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn)，引導(dǎo)各參訓(xùn)學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐、自我探索、互動(dòng)交流等思維方式，提煉思維能力、反思能力和動(dòng)手操作能力，為學(xué)員走出課堂提高實(shí)戰(zhàn)能力與創(chuàng)新意識(shí)，做到知行合一。

----高科技集團(tuán) 部門(mén)經(jīng)理

兩天課程下來(lái)，覺(jué)得黃老師知識(shí)點(diǎn)講解準(zhǔn)確，引經(jīng)據(jù)典，恰如其分，啟發(fā)深思，同時(shí)始終以學(xué)員為主體，小組交流討論，上臺(tái)交流展示等形式，師生配合默契，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。

----XX銀行 李總

課程落地性高，內(nèi)容深刻，通俗易懂，老師講解很生動(dòng)，希望能多舉辦這樣的培訓(xùn)。

----歌爾股份G500干部班 學(xué)員

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