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管理者角色認(rèn)知與溝通

【課程編號(hào)】:NX35565

【課程名稱】:

管理者角色認(rèn)知與溝通

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天

【課程關(guān)鍵字】:角色認(rèn)知培訓(xùn),溝通培訓(xùn)

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【課程背景】

管理技巧,并非是通過課堂學(xué)習(xí)能夠立刻掌握的,是需要通過大量的實(shí)踐,經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí),灌輸管理理念,學(xué)習(xí)管理技巧,與過往經(jīng)驗(yàn)相互印證,從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突,從而提升工作效率,加速經(jīng)驗(yàn)的積累,進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供保障。

【課程收益】

通過微行動(dòng)學(xué)習(xí)法、情境模擬推演等方法全方位,多角度詮釋優(yōu)秀管理者應(yīng)該如何運(yùn)用自我剖析,自我定位工具;新晉管理者如何快速定位、了解自身責(zé)任、快速進(jìn)入工作狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)日常管理中,如何能夠快速、有效準(zhǔn)確的進(jìn)行分工、任務(wù)分配與委派;如何準(zhǔn)確判定團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格從而組合團(tuán)隊(duì),合理助推團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中帶團(tuán)隊(duì)的中高層管理者

【課程大綱】

前言:破冰-組隊(duì)

一.管理者的自我剖析

1.管理者團(tuán)隊(duì)認(rèn)知模型與自我認(rèn)知模型

2.自我發(fā)展與培養(yǎng)-管理的三件事

3.討論活動(dòng)-故事

1)第一階段-組內(nèi)梳理陳列答案

2)第二階段-世界咖啡方式分享評(píng)判

3)小結(jié)

二.管理者角色轉(zhuǎn)換

1.建立微行動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)(學(xué)習(xí)為行動(dòng)學(xué)習(xí)法工具應(yīng)用)

2.案例分析-彼得的煩惱

3.什么是管理者

4.管理者曾計(jì)劃分

5.角色轉(zhuǎn)變中的障礙

6.案例分析-上侵下權(quán)

7.討論活動(dòng)-諸葛亮

8.微行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間

9.管理者的關(guān)注點(diǎn)

10.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

11.小結(jié)-管理者的定位

12.互動(dòng)游戲-紙牌屋

1)游戲

2)游戲聚焦-VTA-8

13.蓋洛普Q12工具的應(yīng)用

三.工作委派與溝通技巧

1. 微行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間

2. 執(zhí)行能力進(jìn)階

3. 執(zhí)行力三要素

4. 執(zhí)行力常見問題

5.互動(dòng)游戲-飛行測(cè)試/CEO特別行動(dòng)(2選1)

1)游戲

2)游戲聚焦-委派任務(wù)溝通5步驟

6. 管理過三關(guān)

7. 溝通關(guān)鍵要素

8. 管理者向上溝通7要素

9. 管理者向上溝通“四不”法則

10.管理者向下溝通4要素

11.管理者向下溝通兩大工具

12.溝通影響層次模型

13.微行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間

四.行為風(fēng)格解析與團(tuán)隊(duì)促動(dòng)

1.DISC測(cè)試

2.前言-引子

3.行為風(fēng)格理論關(guān)鍵要素

4.學(xué)會(huì)行為風(fēng)格的適用范圍與影響

5.行為風(fēng)格的2個(gè)基礎(chǔ)

6.行為風(fēng)格-DISC解析

1)你的行為風(fēng)格

2)不同行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)/可優(yōu)化點(diǎn)

7.使用行為風(fēng)格組合團(tuán)隊(duì)

1)團(tuán)隊(duì)組合

2)團(tuán)隊(duì)促動(dòng)

3)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化

五.問題與討論

任老師

任臻 老師——新生代管理者核心能力提升專家

曾任萬達(dá)電影東北大區(qū)HRBP/COE負(fù)責(zé)人

曾任萬達(dá)電影總部培訓(xùn)經(jīng)理、王牌講師

曾任HP惠普(中國)全球呼叫中心內(nèi)訓(xùn)講師

曾任DELL戴爾(中國)大客戶渠道銷售經(jīng)理兼培訓(xùn)講師

曾任WheelPros美輪美換(全球十大輪轂公司)招聘培訓(xùn)經(jīng)理

DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力FCP國際講師認(rèn)證

AACTP國際講師認(rèn)證

美國AT&T客戶服務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練認(rèn)證

國家二級(jí)人力資源管理師認(rèn)證

TMS-2高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

任老師有十五年人力資源管理與企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在TD、LD領(lǐng)域深耕,履職過三家世界500強(qiáng)企業(yè)。

在惠普(HP)中國期間,培訓(xùn)30場(chǎng),培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)學(xué)員170余人,夯實(shí)專業(yè)技術(shù)人員基礎(chǔ)核心技能。

在戴爾(DELL)中國期間,培訓(xùn)16場(chǎng),培訓(xùn)銷售精英人才200余人,有效提升一線銷售人員整體方案溝通過率。

打破傳統(tǒng)枯燥單一的培養(yǎng)方式,重新梳理培訓(xùn)體系與結(jié)構(gòu),優(yōu)化人才發(fā)展策略為階段性、定制化、可復(fù)制;打造以文化、素養(yǎng)、技能為核心的三位一體式的人才發(fā)展方案。主導(dǎo)萬達(dá)電影領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目(2018、2019兩期GLI\GLE項(xiàng)目);主導(dǎo)共計(jì)7期管理大師項(xiàng)目,畢業(yè)高管學(xué)員42人;2016-2022年,主導(dǎo)共計(jì)13期精英訓(xùn)練營項(xiàng)目(MTP項(xiàng)目),畢業(yè)中層管理學(xué)員624人;2016-2019連續(xù)4期管理培訓(xùn)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、首席導(dǎo)師。為院線的極速擴(kuò)張,培養(yǎng)了大量骨干人才(院線數(shù):2016年376家、截止2021年6月,664家)。

任老師的擅長領(lǐng)域

1.新生代團(tuán)隊(duì)管理

2.中基層管理技能提升

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

4.TTT初階-中階

5.管培生培養(yǎng)項(xiàng)目

【授課風(fēng)格】

診斷:“量體裁衣”、“對(duì)癥下藥”。

方案應(yīng)用指導(dǎo): 全程式、合理性、可操作、能落地。

理論: 緊跟理論前沿,緊密結(jié)合實(shí)操,導(dǎo)入概念精準(zhǔn),知識(shí)淺顯易懂。

內(nèi)容:案例豐富,情境模擬、案例拆解、分析引導(dǎo)。

語言:節(jié)奏張弛有度,言談?dòng)哪?/p>

【主講課程】

管理類 :以下課程均可以用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式展開

《新生代管理者核心能力提升》

《管理者高效時(shí)間管理》

《DISC性格分析與團(tuán)隊(duì)溝通》

《管理者角色認(rèn)知》

《向上管理與向下管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

TTT類:

《專業(yè)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》初階

《授課技巧進(jìn)階訓(xùn)練》中階

DDI國際領(lǐng)導(dǎo)力FCP系列課程:(需要額外版權(quán)費(fèi))

【服務(wù)客戶】

惠普(HP)中國、戴爾(DELL)中國、WheelPros(中國)、九里控股、盛益建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、康福達(dá)集團(tuán)、萬達(dá)電影股份有限公司、萬達(dá)影視集團(tuán)財(cái)務(wù)處理公司、萬達(dá)影視技術(shù)服務(wù)公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

任老師知識(shí)扎實(shí),邏輯縝密,讓枯燥的理論不在難懂。

——惠普(HP)全球呼叫中心 TL 童顏

能把銷售技巧以及各個(gè)環(huán)節(jié),生動(dòng)有趣的用一次生活中常見的買菜行為詮釋,太有趣了。

——戴爾(DELL)中國 銷售經(jīng)理 張學(xué)森

案例豐富、講解詳細(xì),面試是一場(chǎng)博弈,同時(shí)也是面試者和面試官相互成就。感謝任老師讓我在面試技巧上,更勝一層樓。

——九里控股 人力資源部經(jīng)理 周晶

任臻老師風(fēng)趣幽默,親和力非常很好,課堂上能把復(fù)雜的案例拆解的清晰易懂。

——萬達(dá)影視集團(tuán)財(cái)務(wù)處理公司 高級(jí)人事經(jīng)理 劉慧

互動(dòng)性高,知識(shí)面廣,能在游戲中學(xué)習(xí)到管理知識(shí),通俗易懂、容易落地。

——萬達(dá)電影股份有限公司 高級(jí)人事經(jīng)理 張利騰

老師善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性,活躍氣氛。目的與意義明確,思路清晰,表達(dá)能力強(qiáng),始終吸引人 。

——萬達(dá)院線長春區(qū)域 總經(jīng)理 黃博

任臻老師授課認(rèn)真,細(xì)致,能充分利用時(shí)間,形象條理,對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的講解十分清晰易懂,使學(xué)員們對(duì)知識(shí)易與理解,老師講課時(shí)的激情會(huì)感染我們,課堂氣氛很好。

——萬達(dá)影視技術(shù)服務(wù)公司 人事總監(jiān) 趙偉華

任老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)學(xué)員提供長時(shí)間的持續(xù)跟蹤與答疑,耐心地對(duì)管理者與學(xué)員提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

——萬達(dá)院線石家莊區(qū)域 總經(jīng)理 米振山

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