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【課程背景】

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，管理者如果希望發(fā)揮更多的效率，推動(dòng)更為廣泛的變革，迫切需要管理者提升個(gè)人的影響能力。

權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。可見，深入了解客戶心理的內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的具有影響力的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng)理人的迫切需求，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的各行業(yè)的銷售管理者來說，更是邁向成功、拓展客戶、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的必修課。

本課程將從6個(gè)方面幫助管理者提升影響力，使管理者步步為營，系統(tǒng)有效的提升看不見摸不著的影響力。

【課程收益】

了解影響力的原理，理解大腦被影響的過程

破解影響力的6大開關(guān)，掌握打造影響力的方法和技巧

發(fā)現(xiàn)自己的溝通盲點(diǎn)，在工作中清晰優(yōu)秀的傳達(dá)信息，

提高與不同性格客戶溝通的影響力密碼

化解人際沖突，讓自己變得更有影響力和智慧

【課程對(duì)象】

銷售從業(yè)人員、市場營銷人員、客戶服務(wù)人員，需要提升影響力的

【課程大綱】

一、什么是影響力？

1.影響力的定義

2.測一測：你的影響力如何？

1)影響力新手

2)影響力入門

3)影響力中級(jí)

4)影響力熟手

5)影響力高手

3.影響力背后的腦科學(xué)原理

1)大腦是個(gè)能量消耗大王

2)大腦喜歡這樣走捷徑

3)影響力6大開關(guān)

二、影響力的6大開關(guān)

1.互惠：給予、索取、再索取

2.承諾和一致：人人都有言行一致的愿望

3.社會(huì)認(rèn)同：社會(huì)認(rèn)同就是在從眾

4.喜好：我們更相信我們喜歡的人說的話

5.權(quán)威：權(quán)威是一種身份順從

6.稀缺：機(jī)會(huì)越少，價(jià)值越高

【案例解析】口紅一個(gè)運(yùn)用的影響力開關(guān)

三、創(chuàng)設(shè)行動(dòng)：真實(shí)場景中的影響力應(yīng)用

1.風(fēng)暴墻：發(fā)現(xiàn)影響力的6大開關(guān)

1)回憶一段自己曾經(jīng)被影響的真實(shí)事例

2)標(biāo)注“最熟悉”&“最意外”

3)從事例中發(fā)現(xiàn)6大開關(guān)

2.在實(shí)際案例中應(yīng)用6大開關(guān)

1)客戶是一家國營企業(yè)HRD，你是一家健康體檢公司的銷售，想向她銷售團(tuán)體體檢套餐。

2)客戶是一個(gè)市級(jí)代理，手頭很多資源。你是一家庭防護(hù)用品公司銷售人員，你想跟他談成合作，每月從你這里拿貨。

3)客戶是一個(gè)重疾險(xiǎn)準(zhǔn)意向客戶，你需要再一個(gè)月內(nèi)推動(dòng)他投（據(jù)悉客戶同時(shí)在接觸多家保險(xiǎn)公司）。

4)客戶在糾結(jié)理財(cái)型和保障型，你需要引導(dǎo)客戶做出抉擇（與指定件單達(dá)成無關(guān)）。

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國際注冊(cè)人才管理師

CMC國際注冊(cè)管理咨詢師

中國管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國ACI注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國ACI注冊(cè)國際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強(qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強(qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國市場零售運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國運(yùn)營經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運(yùn)營管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學(xué)：影響力》

《職場新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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