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課程介紹：

DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。本課程源于英國(guó)AXIOM公司所研發(fā)的DISCUS人類行為風(fēng)格分析器之課程模擬系統(tǒng)，1998年至今已經(jīng)先后已經(jīng)四次改版。2014年4月推出第四版，好評(píng)如潮，全球已經(jīng)有超過(guò)5000萬(wàn)人次進(jìn)行過(guò)測(cè)評(píng)， 無(wú)數(shù)企業(yè)精英走入課室。IBM、微軟、可口可樂(lè)、MOBIL、3M、MOTO、運(yùn)通銀行、奔馳等多家跨國(guó)公司都在使用該項(xiàng)軟件作為人力資源分析及控管理的重要參考。 參訓(xùn)公司包括中歐國(guó)際工商管理學(xué)院、國(guó)美電器、方正集團(tuán)、中海地產(chǎn)、中錄華納、華映集團(tuán)、富士施樂(lè)、國(guó)藥控股有限公司上海分公司等上萬(wàn)家企業(yè)。

課程目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)本課程后，應(yīng)能…….

1.運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)理論及工具進(jìn)行深度的自我剖析.充分的理解他人；

2.掌握DISC的測(cè)評(píng)原理并能夠簡(jiǎn)單解讀DISC報(bào)告；

3.熟練運(yùn)用與DISC四種類型的溝通技巧；

4.不同行為風(fēng)格的人如何與他人有效相處及溝通；

5.掌握管理溝通中的核心規(guī)律與技巧；

6.掌握針對(duì)不同性格員工的管理溝通技巧；

7.了解學(xué)習(xí)運(yùn)用同理心溝通處理沖突；

8.掌握高效溝通的基本結(jié)構(gòu)；

9.改善與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友家人的溝通能力；

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課程對(duì)象：

公司管理者、企業(yè)員工、中基層管理者、HR從業(yè)者、意向于增加人際敏感度的人群

授課方式：

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析，工作實(shí)例應(yīng)用。

課程內(nèi)容：

單元一：DISC行為風(fēng)格理論

1.行為風(fēng)格理論

行為風(fēng)格理論的三對(duì)概念

1、行為影響情緒

2、認(rèn)識(shí)不等了解

3、管理付出不如激發(fā)投入

對(duì)人敏感的三個(gè)層次

1、識(shí)別—觀察人的反應(yīng)

2、運(yùn)用—他想要什么

3、管理—知道他需要什么

研究行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)

1、行為的傾向性

2、方法的科學(xué)性

單元二：DISC性格解析

1. 性格風(fēng)格的冰山理論

動(dòng)機(jī)—我是誰(shuí)

行為—我要成為誰(shuí)

2.DISC的定義

DISC四種類型

兩個(gè)維度

兩個(gè)原則

1、打配合、做組合

2、從他人的角度出發(fā)

3.識(shí)別四種溝通風(fēng)格

支配型（D型）

·D型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評(píng)示范

·視頻分解解析:出場(chǎng)、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力

·Dominance支配型（指揮者）的工作特性

·與“D”型人相處的基本原則

表達(dá)型（I型）

·I型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評(píng)示范

·視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力

·Influence影響型（社交者）的工作特性

·與“I”型人相處的基本原則

和藹型（S型）

·S型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評(píng)示范

·視頻分解解析:出場(chǎng)、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)、如何保護(hù)大長(zhǎng)今S型的存在

·Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性

·與“S”型人相處的基本原則

分析型（C型）

·C型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評(píng)示范

·視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力

·Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性

·與“C”型人相處的基本原則

4.性格與職業(yè)分析—適才適崗

5.DISCUS專業(yè)測(cè)評(píng)工具介紹

單元三：DISC溝通運(yùn)用篇

1.溝通的定義與方式

2.企業(yè)內(nèi)部存在的溝通問(wèn)題；

--分組討論及呈現(xiàn)

3.辦公室有效溝通方式

4.溝通黃金定律—已所不欲， 勿施于人

5.情境訓(xùn)練： 懂人性

D型人如何與他人有效溝通

I型人如何與他人效溝通

S型人如何與他人溝通

C型人如何與他人溝通

6.良好的溝通表達(dá)技巧

溝通“三明治”法

贊美法

單元四：DISC同理心溝通篇

高效能的交流以理解為基礎(chǔ)

1．以尋求理解為宗旨去聆聽(tīng)別人的習(xí)慣；

2．同理心溝通的工具—3F傾聽(tīng)法

3.處理沖突四步驟

4.同理心化解沖突四要素

不要以已度人S

何時(shí)進(jìn)行同理心傾聽(tīng)--觀察信號(hào) I

以尊重的態(tài)度尋求理解 C

提供幫助的目標(biāo)導(dǎo)向D

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長(zhǎng)、ICF PCC國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練

美國(guó)智睿咨詢公司DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；美國(guó)智越咨詢AG領(lǐng)導(dǎo)力英文認(rèn)證講師；美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力查理親授認(rèn)證教練；澳大利亞GenosEI情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；國(guó)際教育協(xié)會(huì)AIE國(guó)際注冊(cè)生涯規(guī)劃師；實(shí)踐家DISC性格分析講師及顧問(wèn)；廈門(mén)人才中心&高新人才中心領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師；中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長(zhǎng)；現(xiàn)任：廈門(mén)泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國(guó)海拉（Hella）廈門(mén)汽車電子有限公司人力資源總監(jiān)曾任：美國(guó)百得（Black&Decker）工業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理曾任：德國(guó)林德（Linde）中國(guó)叉車有限公司總部人事處處長(zhǎng)、廈門(mén)分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理

正文

蔣嫦娥，女， 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理）碩士學(xué)位、湘潭大學(xué)外語(yǔ)系德語(yǔ)專業(yè)本科學(xué)歷。二十多年大型跨國(guó)歐美企業(yè)人力資源管理及人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于青少年生涯規(guī)劃發(fā)展以及職場(chǎng)教練領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。

人物經(jīng)歷

2006年赴美國(guó)參加全美知名領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)智越（Achieveglobal）學(xué)習(xí)，獲得一線領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師資格

2016年于深圳獲得美國(guó)智睿DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師資質(zhì)；通過(guò)了ACTP專業(yè)教練訓(xùn)練并且獲得ICFPCC高級(jí)教練認(rèn)證資，同時(shí)開(kāi)發(fā)出七門(mén)國(guó)家版權(quán)課程并獲國(guó)家版權(quán)局登記。

2020年承辦廈門(mén)市思明區(qū)大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練營(yíng)

2021年廈門(mén)市“贏名企 淘未來(lái)”大學(xué)生競(jìng)職大賽總負(fù)責(zé)人。

核心課程

國(guó)家版權(quán)課程《賦能教練型領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)號(hào)：2018-L-00625559

國(guó)家版權(quán)課程《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157313

國(guó)家版權(quán)課程《情商教練領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157312

國(guó)家版權(quán)課程《高效職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》版權(quán)號(hào)：2018-L-00651055

國(guó)家版權(quán)課程《APC陪伴式效能教練》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157314

國(guó)家版權(quán)課程《高情商教練型父母》版權(quán)號(hào)：2019-L-00764140

國(guó)家版權(quán)課程《新高考背景下的中學(xué)生學(xué)涯規(guī)劃》版權(quán)號(hào)：2018-L-00693619

國(guó)際版權(quán)課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國(guó)際版權(quán)課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

國(guó)際版權(quán)課程《正念領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通修煉》

精典課程《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《內(nèi)訓(xùn)師公眾演講及授課技巧》

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