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課程背景

公文寫作是企業(yè)一項重要的不可或缺的基礎(chǔ)性工作，是各項業(yè)務(wù)聯(lián)系的紐帶與橋梁。提高員工的公文寫作水平，對促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展具有十分重要的意義。公文是企業(yè)中各部門之間進(jìn)行工作聯(lián)系的主要工具，是推動工作的重要手段，是員工的必備能力。讓參訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所獲、學(xué)有所得，把握好行業(yè)的“文字關(guān)”，以更快的節(jié)奏、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的作風(fēng)，不斷提升公文質(zhì)量與辦文效率，推動企業(yè)各項業(yè)務(wù)高效發(fā)展。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使企業(yè)各部門辦公室主任、中層領(lǐng)導(dǎo)、主管秘書等相關(guān)人員，加強(qiáng)對公文寫作、信息采編的認(rèn)識和理解，掌握一定的公文寫作技巧和寫作的思考邏輯，把所學(xué)知識落實(shí)到日常公文寫作中，從業(yè)務(wù)素養(yǎng)上掌握基本規(guī)范，從實(shí)踐應(yīng)用上促進(jìn)能力提升，使員工愛崗敬業(yè)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)！

課程目標(biāo)

1.熟練掌握中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）要點(diǎn)。

2.熟練掌握中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》主要內(nèi)容和實(shí)踐要求。

3.運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維和金字塔工具搭建寫作的框架，學(xué)會公文寫作的布局謀篇。

4.通過現(xiàn)場演練，掌握常用公文寫作的要求和技巧。

5.有效提升學(xué)員的公文規(guī)范化程度，借助公文來辦理公務(wù)的能力，提升書面溝通的意識與能力。

課程特色

通過多種方式提高學(xué)員對寫作能力的重視，綜合運(yùn)用體驗式、引導(dǎo)技術(shù)、案例式教學(xué)（真實(shí)的公文寫作案例以及大量的實(shí)操練習(xí)）讓學(xué)員不僅僅熟練掌握常用法定公文的寫作要求和思路，也學(xué)會運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維的方法和技巧打通寫作的底層邏輯，構(gòu)建寫作思路，先想清楚再寫明白。同時從寫作流程的角度全面講解了公文寫作的標(biāo)題、開頭、小標(biāo)題、段落、結(jié)尾等環(huán)節(jié)的具體寫作技巧，更能直接將所學(xué)應(yīng)用到工作的各個領(lǐng)域，讓工作更加輕松、高效。

課程對象：

部門辦公室主任、中層管理者、秘書、儲備干部、新入職員工等。

課程方式：

內(nèi)容講授、案例分析、引導(dǎo)技術(shù)、小組討論、互動游戲、練習(xí)輔導(dǎo)。

課程大綱

課程導(dǎo)入：

1.關(guān)于寫作，你的感受是什么？

2.工作中，會寫材料有什么用？

第一講：基礎(chǔ)篇——公文的前世今生

（一）什么是公文

1.公文的內(nèi)涵

2.公文的起源

（二）公文的特點(diǎn)

1.權(quán)威性

2.規(guī)范性

3.程序性

（三）公文的作用

1.領(lǐng)導(dǎo)管理

2.宣傳教育

3.溝通聯(lián)系

4.記載憑證

（四）公文的文種

【實(shí)戰(zhàn)演練】你知道公文的文種嗎？

（五）公文的分類

第二講：標(biāo)準(zhǔn)篇——公文的格式與要素

（一）公文的用紙與版面要求

1.公文的用紙

2.頁面與版心

3.印刷與裝訂要求

（二）公文格式各要素的劃分

1.版頭各要素編排（6種）

2.主體各要素編排（9種）

3.版記各要素編排（2種）

【實(shí)戰(zhàn)演練1】你真的會用印章嗎？

【實(shí)戰(zhàn)演練2】如此格式，哪里錯了？

【案例分析】假文件破綻多

第三講：實(shí)戰(zhàn)篇——實(shí)用文種解析

（一）請示——巧妙運(yùn)用，求助上級

1.請示的適用范圍

2.請示的特點(diǎn)

3.請示的類型

4.請示的范文與寫作要點(diǎn)詳解

【實(shí)戰(zhàn)演練1】常見錯誤解析

【實(shí)戰(zhàn)演練2】根據(jù)背景材料，寫一個請示

（二）報告——及時匯報，知照上級

1.報告的適用范圍

2.報告的特點(diǎn)

3.報告的類型

4.報告的范文與寫作要點(diǎn)詳解

【實(shí)戰(zhàn)演練1】常見病文診療

【實(shí)戰(zhàn)演練2】根據(jù)背景材料，寫一個報告

【辨析】請示與報告的區(qū)別

（三）通知：通知——通達(dá)知曉，文中輕騎

1.通知的適用范圍

2.通知的特點(diǎn)

3.通知的類型

4.通知的范文與寫作要點(diǎn)詳解

【實(shí)戰(zhàn)演練1】常見錯誤解析

【實(shí)戰(zhàn)演練2】根據(jù)背景材料，寫一個通知

（四）通報——表揚(yáng)先進(jìn)、批評錯誤

1.通報的適用范圍

2.通報的特點(diǎn)

3.通報的類型

4.通報的范文與寫作要點(diǎn)詳解

【實(shí)戰(zhàn)演練1】常見錯誤解析

【實(shí)戰(zhàn)演練2】根據(jù)背景材料，寫一個通報

【辨析】通知與通報的區(qū)別

（五）批復(fù)——批達(dá)之作，知照下級

1.批復(fù)的適用范圍

2.批復(fù)的特點(diǎn)

3.批復(fù)的類型

4.批復(fù)的范文與寫作要點(diǎn)詳解

5.批復(fù)的樣例與解析

（六）紀(jì)要——承載會議，忠實(shí)記錄

1.紀(jì)要的適用范圍

2.紀(jì)要的類型

3.紀(jì)要的模板與獨(dú)特結(jié)構(gòu)詳解

4.紀(jì)要的樣例與賞析

（七）函——平級交流，實(shí)現(xiàn)溝通

1.函的適用范圍

2.函的類型

3.函的模板與獨(dú)特結(jié)構(gòu)詳解

4.函的樣例與賞析

【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)資料，寫一個函。

（八）總結(jié)——先總后結(jié)，提煉升華

1.總結(jié)的適用范圍

2.總結(jié)的特點(diǎn)

3.總結(jié)的類型

4.總結(jié)的范文與寫作要點(diǎn)詳解

5.總結(jié)的樣例與解析

第四講：結(jié)構(gòu)篇——理清寫作的邏輯

【案例分析】朱元璋為什么怒了？

【引入金句】毛主席對寫作邏輯的認(rèn)識

（一）構(gòu)建寫作的結(jié)構(gòu)性思維：結(jié)構(gòu)性思維的特點(diǎn)

1.結(jié)論先行

2.上下對應(yīng)

3.分類清楚

4.邏輯排序

【實(shí)戰(zhàn)演練】習(xí)總書記講話節(jié)選段落，體會公文中的結(jié)構(gòu)

（二）縱向結(jié)構(gòu)分層次：上下自如的搭建寫作框架

1.自上而下的提問回答式結(jié)構(gòu)：換位思考，體會讀者所需

【案例分析】小周升職加薪的寫作思考框架

（1）設(shè)定文章背景：了解讀者身處的客觀環(huán)境

（2）確定文章主題：寫作表達(dá)的GOAL是什么？

（3）設(shè)想讀者問題：設(shè)想讀者所有可能的問題

（4）回答讀者問題：有效回答，讓讀者認(rèn)同你的觀點(diǎn)

2.自下而上的概括總結(jié)式結(jié)構(gòu)

【案例分析】介紹十佳青年，我怎么說呢？

（1）列出要點(diǎn)

（2）信息分類

（3）概括提煉：概括的方法和要求

（4）得出結(jié)論

【案例分析】工作成果總結(jié)

（三）橫向結(jié)構(gòu)選順序：梳理邏輯厘清寫作邏輯

1.橫向結(jié)構(gòu)的認(rèn)知與識別

（1）什么是歸納

（2）什么是演繹

2.演繹論證的結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提——小前提——結(jié)論

（2）常用式：現(xiàn)象——原因——解決方案

【課堂實(shí)戰(zhàn)演練】毛澤東《為人民服務(wù)》，找出大前提、小前提和結(jié)論

【案例分析】競聘稿分析？

3.歸納論證的結(jié)構(gòu)

第五講：技巧篇——精通公文的方法

（一）定位——瞄準(zhǔn)射擊，明確主旨

【案例分析】：求生還是逃生？

1.WA法則

2.兩種場景的WA實(shí)戰(zhàn)演練

（二）材料——源頭活水，廣泛收集

【案例分析】工作總結(jié)等于總結(jié)工作嗎？

1.材料的收集與準(zhǔn)備

2.材料分類與整理

（1）開放式分類：巧用MECE法則

（2）封閉式分類：善用既定框架

3.行動-成果清單

【案例分析】黨建工作會議上的經(jīng)驗發(fā)言

【實(shí)戰(zhàn)演練】老方的工作總結(jié)素材如何整理？

（三）謀篇——庖丁解牛，合理布局

1.文章標(biāo)題的寫法：標(biāo)題五式、標(biāo)題四戒

【實(shí)戰(zhàn)演練】結(jié)合工作，給文章確定標(biāo)題

2.搭建文章的結(jié)構(gòu)：上下貫通搭框架、六大結(jié)構(gòu)用框架

【實(shí)戰(zhàn)演練】人力資源部門的工作總結(jié)搭建框架

3.文章開頭的寫法：SCQA四要素、開頭的三種寫法

【實(shí)戰(zhàn)演練】結(jié)合工作，給文章序?qū)戦_頭

4.文章小標(biāo)題的寫法：小標(biāo)題的要求、寫法、拓展思路

【實(shí)戰(zhàn)演練】結(jié)合工作，給文章序?qū)懶?biāo)題

【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)講話稿解析

5.文章段落的寫法：寫段落的六種方法

【實(shí)戰(zhàn)演練】結(jié)合工作，給文章寫段落

6.文章結(jié)尾的寫法

【實(shí)戰(zhàn)演練】結(jié)合工作，給文章寫結(jié)尾

7.提升文章寫作高度的技巧

（四）用語——干凈利索，精心雕琢

1.公文語言的特點(diǎn)

2.公文常用的規(guī)范用語

3.公文常用的模糊用語

【實(shí)戰(zhàn)演練】公文寫作中易錯標(biāo)點(diǎn)符號匯總

第六講：情境篇——領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫法

（一）講話稿的文體

（二）講話稿的類型

（三）起草的準(zhǔn)備

（四）標(biāo)題的寫法

（五）開頭的寫法

（六）主體的結(jié)構(gòu)與寫法

（七）結(jié)尾的寫法

（八）各類領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫法

1.部署類講話稿——昂揚(yáng)的進(jìn)軍號

2.總結(jié)類講話稿——恢弘的主旋律

3.表彰類講話稿——典型的展現(xiàn)臺

4.禮儀類講話稿——和諧的圓舞曲

國家版權(quán)課作品登記證書

劉老師

劉心老師 簡介

（結(jié)構(gòu)性思維/創(chuàng)新技術(shù) 實(shí)戰(zhàn)專家）

【培訓(xùn)資歷】

管理學(xué) 副教授（全日制碩士研究生學(xué)歷）

高校教師 14年 中共黨員

美國ACI注冊國際 高級職業(yè)培訓(xùn)師（CISPL）

英國博贊思維導(dǎo)圖 全球認(rèn)證培訓(xùn)管理師（TBCP）

國家人力資源與社會保障部高級物流師、經(jīng)濟(jì)師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師（高級）

國家二級心理咨詢師（高級）

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

《可復(fù)制的創(chuàng)新力—創(chuàng)新思維技術(shù)與工具©》國家版權(quán)課作者

《妙筆生花—公文寫作能力提升與實(shí)戰(zhàn)技巧©》國家版權(quán)課作者

《“繪”用思維導(dǎo)圖—提升職場九維力©》國家版權(quán)課作者

《高效問題分析與解決©》四門國家版權(quán)課

【專業(yè)背景】

?從業(yè)經(jīng)驗豐富。受聘多家管理咨詢公司開展咨詢培訓(xùn)合作，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系搭建建設(shè)，具有豐富的思維工具運(yùn)用及邏輯溝通，演講、匯報等領(lǐng)域的授課經(jīng)驗。

?理論功底扎實(shí)。曾經(jīng)在國家級和省級期刊先后發(fā)表論文9篇，主持國家級和省級課題9項，參與課題12項，編寫教材3部。積極將教學(xué)科研經(jīng)驗與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷相結(jié)合，并將先進(jìn)的管理方法和思維工具運(yùn)用到教學(xué)體系搭建當(dāng)中。先后榮獲遼寧省教學(xué)成果獎一等獎、二等獎各1項，三等獎2項，累計獲得科研獎項11項，榮獲智庫人才“青年學(xué)者”稱號。

?課程設(shè)計獨(dú)特。作為4門國家版權(quán)課的作者，具有很強(qiáng)的課程開發(fā)和設(shè)計能力，在課程設(shè)計中秉承專業(yè)理念，融合多種培訓(xùn)技術(shù)，使得學(xué)員在達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時，獲得良好的學(xué)習(xí)體驗，課堂處在很高的能量場，課程返聘率超高。

【主講課程】（標(biāo)©為國家版權(quán)課）

?邏輯思維類

《結(jié)構(gòu)性思維©》（《金字塔原理》）

《金字塔原理—職場高效匯報與邏輯表達(dá)》

《妙筆生花—實(shí)用公文寫作與邏輯訓(xùn)練©》

《職場通用思維導(dǎo)圖©》

?問題解決類

《可復(fù)制的創(chuàng)新力—創(chuàng)新思維技術(shù)與工具©》

《高效問題分析與解決©》

?職業(yè)技能類

《情緒管理與壓力釋放》

《全腦表達(dá)—公眾演講與呈現(xiàn)》

《從邏輯到呈現(xiàn)的商務(wù)文案寫作》

【代表性課程展示】

1.國家電網(wǎng)吉林電力有限公司《創(chuàng)新管理與思維技術(shù)》

2.國家電網(wǎng)杭州電力有限公司《問題分析與解決》

3.國家電網(wǎng)遼寧電力有限公司《職場通用思維導(dǎo)圖》

4.國家電網(wǎng)吉林供電公司《創(chuàng)新思維技術(shù)與工具》（10期）

5.工商銀行《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

6.興業(yè)銀行《職場通用思維導(dǎo)圖》（3期）

7.中國移動《妙筆生花—實(shí)用公文寫作》（3期）

8.新華人壽保險大連分公司《創(chuàng)新思維技術(shù)》（2期）

9.中建一局東北區(qū)域公司《公文寫作與邏輯表達(dá)》

10.東北大學(xué)《創(chuàng)新思維工具應(yīng)用》（3期）

11.韓國斗山機(jī)床（中國）有限公司《問題分析與解決》

12.深業(yè)鵬基（集團(tuán)）、深業(yè)南方地產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

13.國家稅務(wù)局 安徽馬鞍山市稅務(wù)局《金字塔原理—高效匯報與邏輯表達(dá)》（2期）

14.國家稅務(wù)局 錦州北鎮(zhèn)市稅務(wù)局《公文寫作與邏輯表達(dá)》（3期）

15.國家能源集團(tuán)《職場高效匯報與邏輯表達(dá)》

16.國家電網(wǎng)杭州電力有限公司《情緒管理與壓力釋放》（2期）

17.中國航空發(fā)動機(jī)研究所《創(chuàng)新思維技術(shù)與工具》（2期）

18.北京華商電燈有限公司《創(chuàng)新思維技術(shù)與工具》（3期）

19.中國葛洲壩集團(tuán)公司《公文寫作與新聞宣傳》

20.中糧集團(tuán)有限公司《創(chuàng)新管理與思維技術(shù)》

【代表性客戶】

?電力系統(tǒng)：國家電網(wǎng)遼寧省電力有限公司、國家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、國家電網(wǎng)蒙東電力有限公司、國家電網(wǎng)寧夏省電力有限公司、國家電網(wǎng)遼寧省阜新供電公司、國家電網(wǎng)吉林省白城供電公司、國家電網(wǎng)吉林省舒蘭供電公司、國家電網(wǎng)河北省邯鄲供電公司、國家電網(wǎng)浙江省湖州供電公司、國家電網(wǎng)湖南邵陽公司、國家電網(wǎng)湖南邵陽供電公司、國家電投內(nèi)蒙古白音華電廠、中國南方電網(wǎng)、華北電力有限公司、中國廣核集團(tuán)有限公司、中國石油天然氣集團(tuán)有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司、中國海洋石油集團(tuán)有限公司、國能神東煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司、陜西煤業(yè)化工集團(tuán)有限公司……

?能源通信：國家能源集團(tuán)、中國航空油料集團(tuán)、中國葛洲壩集團(tuán)公司、中糧集團(tuán)有限公司、中國華能集團(tuán)有限公司、大連太西石油化工有限公司、中國聯(lián)通通信集團(tuán)有限公司、中國移動通信集團(tuán)有限公司、中國電信集團(tuán)有限公司、中移在線服務(wù)有限公司、三星電子通信有限公司、吉林省吉林祥云信息技術(shù)有限公司……

?煙草系統(tǒng)：中國煙草總公司貴州省公司、中國煙草廣東省公司、中國煙草張家口公司、中國煙草紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司、福建中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、四川省煙草公司涼山州寧南公司、四川省煙草公司涼山州德昌公司、四川省煙草公司涼山州西昌公司、四川省煙草公司涼山州普格公司、四川省煙草公司涼山州德昌公司……

?金融保險：中國銀行、中國郵政、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、盛京銀行、吉林銀行、廣西農(nóng)商銀行、中國平安、中國人壽、PICC中國人民保險集團(tuán)、陽光保險、泰康人壽、太平人壽、太平洋保險、新華人壽保險、浙商證券、國信證券、山東黃金集團(tuán)……

?交通航空：中國航發(fā)發(fā)動機(jī)研究所、中國民用航空局、中國郵政集團(tuán)有限公司、國投交通控股、山東高速信息集團(tuán)、山東港口集團(tuán)、招商局工業(yè)集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)、奔馳汽車、現(xiàn)代汽車、山東銀座汽車、沈陽飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)汽車、鄭州日產(chǎn)……

?生產(chǎn)制造：中國一汽、韓國斗山機(jī)床（中國）、美的集團(tuán)、康佳集團(tuán)、方太集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、北京華商電燈……

?房地產(chǎn)建筑：中建一局、華潤集團(tuán)、恒大集團(tuán)、寶能集團(tuán)、綠地集團(tuán)、深業(yè)南方地產(chǎn)集團(tuán)、深業(yè)鵬基集團(tuán)、金隅集團(tuán)、公路投資集團(tuán)……

?電子互聯(lián)網(wǎng)：DELL集團(tuán)、美團(tuán)、智米科技、小米、汽車之家、聯(lián)芯集成電路、聯(lián)通支付、日沖信息……

?醫(yī)療衛(wèi)生：華潤制藥、高濟(jì)醫(yī)療、上海醫(yī)藥、國風(fēng)藥業(yè)、老百姓藥房集團(tuán)、沈陽市第一人民醫(yī)院、沈陽市第四醫(yī)院、沈陽市骨科醫(yī)院……

?服裝快消業(yè)：安踏、九陽、百草味、旺旺集團(tuán)、伊利、飛鶴集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、康師傅、頂益食品、好利來、波司登、報喜鳥、蜜雪冰城……

?政府教育：山東省人力資源社會保障局、安徽馬鞍山市稅務(wù)局、錦州北鎮(zhèn)市稅務(wù)局、西安電力高等專科學(xué)校、杭州優(yōu)勢星球教育平臺、大連交通大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽工學(xué)院、沈陽化工大學(xué)、沈陽工程大學(xué)、東軟信息學(xué)院、金色未來教育有限公司、中仕科技開發(fā)有限公司、光和空間創(chuàng)業(yè)孵化中心......

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