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培訓(xùn)背景：

促銷，是終端店面吸引客流，提升業(yè)績(jī)的重要手段。說到“促銷”這個(gè)詞，店長(zhǎng)們都不陌生，甚至有的店是月月促銷、周周促銷。但是，進(jìn)行了多次促銷之后，有的店長(zhǎng)居然還是不會(huì)制定“炒店”的方案，促銷的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對(duì)促銷執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，促銷之后也不懂得做總結(jié)與評(píng)估。這樣的促銷會(huì)有效果嗎？

本課程針對(duì)目前終端門店促銷的現(xiàn)狀問題專門設(shè)計(jì)，旨在幫助終端門店管理人員掌握讓促銷的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，讓促銷能見到效果。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、讓學(xué)員掌握促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，并能在工作中運(yùn)用。

2、讓學(xué)員掌握評(píng)估促銷活動(dòng)效果的方法，能自我檢查是否達(dá)成既定的目標(biāo)。

培訓(xùn)對(duì)象：

店面經(jīng)理、店長(zhǎng)等終端門店管理人員

培訓(xùn)大綱：

單元一、促銷為什么沒有效果？

1、什么是促銷？

2、終端門店為什么要做促銷？

3、促銷效果不佳的原因分析

案例分析：某品牌門店促銷失敗的案例分析

4、成功促銷的關(guān)鍵要點(diǎn)

單元二、促銷方案的編寫

1、促銷活動(dòng)目標(biāo)的制定

2、促銷活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：全年促銷活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)

3、促銷活動(dòng)方案的結(jié)構(gòu)要素

4、促銷活動(dòng)方案的流程設(shè)計(jì)

5、促銷活動(dòng)方案遵循的四大原則

6、促銷活動(dòng)的方案的亮點(diǎn)突破

他山之石：某品牌門店促銷方案的借鑒與分析

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：針對(duì)情境內(nèi)容構(gòu)思一份別出心裁的促銷方案

單元三、促銷前期的準(zhǔn)備

1、資源整合，充分準(zhǔn)備

1）物料準(zhǔn)備與氛圍營(yíng)造

2）人員的分工與培訓(xùn)

2、促銷前的預(yù)熱宣傳

1)公司層面的預(yù)熱宣傳

2)營(yíng)業(yè)廳層面的預(yù)熱宣傳

3)銷售人員層面的預(yù)熱宣傳

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：微信預(yù)熱宣傳的內(nèi)容設(shè)計(jì)

單元四、促銷活動(dòng)的運(yùn)作與執(zhí)行

1、成功的促銷從晨會(huì)開始

1）促銷當(dāng)天晨會(huì)的3個(gè)目標(biāo)

2）促銷當(dāng)天晨會(huì)的關(guān)鍵內(nèi)容

情境演練：主持一場(chǎng)促銷前的晨會(huì)

2、促銷是一場(chǎng)配合戰(zhàn)

3、門前活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn)

4、店內(nèi)活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn)

5、“喊嘜”在促銷中的運(yùn)用

6、促銷中體驗(yàn)式營(yíng)銷的運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)演練剛剛設(shè)計(jì)的促銷方案。

單元五、延伸促銷的價(jià)值

1、促銷后期宣傳的關(guān)鍵要點(diǎn)

2、促銷后客戶的服務(wù)營(yíng)銷

1）對(duì)成交客戶的后期服務(wù)營(yíng)銷

2）對(duì)未成交客戶的后期服務(wù)營(yíng)銷

3、充分運(yùn)用促銷中獲得的資料與信息

單元六、促銷的評(píng)估與總結(jié)

1、促銷效果的評(píng)估

1）業(yè)務(wù)收入額的評(píng)估

2）新增用戶數(shù)的評(píng)估

3）參與客戶數(shù)的評(píng)估

4）客戶滿意度的評(píng)估

2、促銷的總結(jié)與優(yōu)化

1）促銷總結(jié)優(yōu)化的方式

2）促銷總結(jié)優(yōu)化的內(nèi)容

?工具借鑒：促銷總結(jié)與優(yōu)化的工具模板

勞老師

勞慧明 老師簡(jiǎn)介

銀行網(wǎng)店服務(wù)營(yíng)銷專家

營(yíng)業(yè)廳和門店高級(jí)培訓(xùn)講師

2014年廣東省十佳企業(yè)培訓(xùn)師

2014年《我是好講師》廣州30強(qiáng)

擁有14年?duì)I銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)

原中國(guó)移動(dòng)廣州分公司管理及內(nèi)訓(xùn)師

玫琳凱中國(guó)有限公司 資深美容顧問

國(guó)內(nèi)多家咨詢公司長(zhǎng)期特聘服務(wù)營(yíng)銷講師

實(shí)戰(zhàn)背景

曾任：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司，先后從事營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)主管、內(nèi)部講師等崗位，對(duì)運(yùn)營(yíng)商一線營(yíng)銷工作有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾任：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州市XXX咨詢有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理及專職講師，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

曾任：廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，推廣主營(yíng)廣告活動(dòng)業(yè)務(wù)，對(duì)廣告活動(dòng)的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

曾任：玫琳凱中國(guó)有限公司資深美容顧問，具有國(guó)家勞動(dòng)局頒發(fā)的美容師資格證、國(guó)家勞動(dòng)局頒發(fā)的教師資格證。

資歷優(yōu)勢(shì)

勞老師擁有14年?duì)I銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、銷售技巧、護(hù)膚與彩妝等課程講授。她授課講求實(shí)戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)。課程過程中安排大量的實(shí)操及演練，并融合眾多大型企業(yè)成功的營(yíng)銷服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員通過培訓(xùn)改變思維及行為模式，并應(yīng)用到實(shí)際工作中切實(shí)地提高工作績(jī)效。

獲獎(jiǎng)榮譽(yù)：

2014年8月，參加《中國(guó)培訓(xùn)》雜志主辦的《我是好講師》大賽，榮獲廣州30強(qiáng)稱號(hào)。

2014年11月，參加廣東省總工會(huì)、廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主辦的“廣東省企業(yè)培訓(xùn)師大賽”，榮獲廣東省十佳培訓(xùn)師稱號(hào)。

主授課程：

?實(shí)體門店系列

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體門店的客流經(jīng)營(yíng)》

《實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)管理效能提升》

《實(shí)體門店的微信營(yíng)銷》

《實(shí)體門店顧問式體驗(yàn)營(yíng)銷》

《客戶購(gòu)買心理與店面營(yíng)銷》

《促銷策劃與執(zhí)行》

《門店服務(wù)與投訴處理》

《營(yíng)業(yè)店面服務(wù)禮儀》

?客服中心系列

《網(wǎng)絡(luò)客服的營(yíng)銷與服務(wù)技巧》

《讓客戶滿意的服務(wù)技巧》

《熱線電話受理與投訴處理技巧》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的投訴處理與法律支撐》

《客戶購(gòu)買心理與電話營(yíng)銷》

《熱線人員發(fā)音技巧訓(xùn)練》

《壓力情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)修煉》

《熱線服務(wù)禮儀》

?商務(wù)營(yíng)銷系列

《政企客戶營(yíng)銷》

《顧問式銷售》

《商務(wù)談判技巧》

《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)：

廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、惠州移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、眉山移動(dòng)、廣安移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、杭州聯(lián)通、廣東電力規(guī)劃院、廣州鐵路集團(tuán)、東莞銀行、廣州地稅、佛山水業(yè)瀚藍(lán)環(huán)境、東盛布業(yè)、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司。

授課視頻：

投訴處理技巧： https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNzk4NjQwNA==.html

顧問式營(yíng)銷：https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNjI3MDM2MA==.html

勞老師培訓(xùn)/輔導(dǎo)案例相片

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