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【課程背景】

有項(xiàng)目的地方就有談判。在所有談判中，項(xiàng)目中的跨部門談判是其中極其常見又特殊的一種。跨部門談判如果控制不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的開展，甚至是關(guān)鍵項(xiàng)目的實(shí)施，如果利用合理，反而會(huì)成為促進(jìn)各部門間通力合作的基石。所以，不論是新入職場(chǎng)的小白，還是在職場(chǎng)打拼多年的老將，學(xué)習(xí)跨部門談判與合作的技術(shù)已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的必然選擇。

《跨部門談判與合作》課程從引發(fā)沖突的主要因素入手，分別闡述了組織結(jié)構(gòu)，個(gè)人特質(zhì)，溝通策略等方面對(duì)跨部門談判與合作的影響；并以開始合作，互提需求，發(fā)生沖突，跨部門談判，跨部門項(xiàng)目結(jié)束等項(xiàng)目過程為典型場(chǎng)景，分別闡述在各場(chǎng)景中應(yīng)對(duì)沖突，通過談判，走向合作的策略和方法，幫助我們理清思路，成功拆掉部門之間的“墻”，幫助解決跨部門工作的核心痛點(diǎn)問題。

【課程收益】

掌握一套完整的解決跨部門談判的方法，能夠使用其中的主要工具和技術(shù)；

建立跨部門合作整體性思維，能夠從公司整體利益出發(fā)合理應(yīng)對(duì)跨部門合作場(chǎng)景；

通過提高對(duì)項(xiàng)目工作、合作場(chǎng)景和項(xiàng)目成員的認(rèn)識(shí)，提升跨部門溝通的效果；

【課程特點(diǎn)】

內(nèi)容完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，對(duì)解決跨部門談判具有很好的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)作用；引入大量的實(shí)際案例進(jìn)行研討，以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于方法和工具的轉(zhuǎn)化；

注重學(xué)員的全感官體驗(yàn)，課程互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員吸收和掌握程度好。

【授課形式】

案例研討，個(gè)人測(cè)評(píng)，工具練習(xí)，課堂游戲；

【學(xué)員對(duì)象】

所有從事項(xiàng)目工作的普通管理人員，項(xiàng)目管理工作者，中基層管理者，技術(shù)專業(yè)人員，希望提升跨部門合作能力的員工等；

【培訓(xùn)建議】

建議在培訓(xùn)前，學(xué)員們準(zhǔn)備一個(gè)真實(shí)的跨部門談判的案例，并思考以下問題：

1.在這個(gè)跨部門的談判中，引發(fā)談?wù)勁械闹饕蚴鞘裁矗?/p>

2.你是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)跨部門談判的，效果如何？如果效果不好，原因是什么？

【課程內(nèi)容】

課程導(dǎo)入：跨部門談判與合作面面觀

1.破冰活動(dòng)：跨部門談判與沖突，我們的心酸往事；

2.項(xiàng)目中的跨部門談判；

3.影響跨部門談判的主要因素；

第一模塊：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)與跨部門談判

1. 典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型；

2. 項(xiàng)目組織的方式與跨部門談判；

第二模塊：跨部門談判與合作的典型場(chǎng)景和解題模型

第一部分：建立跨部門合作團(tuán)隊(duì)的工作關(guān)系；

1.跨部門關(guān)系的建立；

2.如何在項(xiàng)目合作開始降低跨部門談判的風(fēng)險(xiǎn)；

案例研討：如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)的談判和沖突；

第二部分：與不同行為風(fēng)格的人合作；

1.不同的行為風(fēng)格——DISC行為風(fēng)格解析；

測(cè)評(píng)：測(cè)一測(cè)自己的行為風(fēng)格；

2.如何與高D的人溝通合作；

3.如何與高I的人溝通合作；

4.如何與高S的人溝通合作；

5.如何與高C的人溝通合作；

第三部分：正確處理跨部門談判中的需求；

1.如何提出自己的需求并有效影響對(duì)方；

案例研討：提出合理要求，有效影響對(duì)方；

2.如何有效回應(yīng)對(duì)方的無理要求；

案例研討：合理回復(fù)對(duì)方要求，維護(hù)良好關(guān)系；

第四部分：有效處理項(xiàng)目合作中的沖突；

1.跨部門談判的本質(zhì)和主要來源；

2.如何有效應(yīng)對(duì)來自其他部門的指責(zé)；

案例研討：化解情緒問題，有效應(yīng)對(duì)指責(zé)；

3.如何應(yīng)對(duì)跨部門工作中常見的推諉（鏈）；

案例研討：轉(zhuǎn)變觀念，目標(biāo)優(yōu)先，消除模糊地帶；

4.如何應(yīng)對(duì)跨部門工作中的談判升級(jí)；

案例研討：明確工作底線，適時(shí)升級(jí)沖突；

第五部分：項(xiàng)目中跨部門談判的解題四大模型；

1.項(xiàng)目談判中的利益、立場(chǎng)和態(tài)度；

2.跨部門談判的四個(gè)解體模型；

案例研討：從跨部門談判走向良好合作；

第六部分：有效處理項(xiàng)目工作收尾期的沖突；

1.如何看待項(xiàng)目工作結(jié)束期的“惰性”；

2.項(xiàng)目收尾期如何有效的影響對(duì)方；

3.如何做好項(xiàng)目結(jié)束階段跨部門的溝通；

案例研討：保證工作順利完結(jié)，立足長遠(yuǎn)維護(hù)關(guān)系；

第三模塊：項(xiàng)目中跨部門談判與合作的總結(jié)

1.影響項(xiàng)目中跨部門談判與合作的主要影響要素；

2.走向良好項(xiàng)目合作必須關(guān)注的四個(gè)層次：人性、意識(shí)、行為、策略；

鞏老師

鞏兆陽老師 項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)專家

【資質(zhì)背景】

吉林大學(xué) MBA

武漢理工大學(xué)工學(xué) 雙碩士

國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)項(xiàng)目管理專家?guī)鞂＜?/p>

AACTP認(rèn)證國際行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

曾任中國500強(qiáng)、地產(chǎn)30強(qiáng)藍(lán)光集團(tuán)總部培訓(xùn)總監(jiān)

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)、一汽-大眾公司豪華品牌奧迪整車項(xiàng)目經(jīng)理和大眾學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理

PMP國際項(xiàng)目管理專業(yè)人士，PMP備考講師

參與國家《項(xiàng)目管理專業(yè)人員培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)編寫

TTI（中國）國際認(rèn)證DISC、激勵(lì)因子、情商教練

《培訓(xùn)雜志》西區(qū)人才智庫專家

《培訓(xùn)雜志》CPTD認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)理

持有高等學(xué)校教師資格證

【授課特色】

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

量體裁衣，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)操落地

?工學(xué)碩士出身的985院校MBA，持有國際和國內(nèi)行業(yè)專業(yè)證書，實(shí)操能力強(qiáng)

?頂級(jí)500強(qiáng)企業(yè)十余年項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)雙重背景，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的專家講師

?十余年500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，主持和參與過眾多大中型項(xiàng)目，管理實(shí)踐體驗(yàn)深刻

?十年500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，眾多通用管理技能課程企業(yè)大學(xué)首席講師

?十年500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)能力和深度飽受贊譽(yù)，授課風(fēng)格深入淺出

【主講課程】

項(xiàng)目管理類

《項(xiàng)目管理思維與技術(shù)》

《優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控》

通用技能類

《跨部門沖突與合作》

《高效解決問題思維與技術(shù)》

《新任管理者的角色認(rèn)知與職場(chǎng)轉(zhuǎn)身》

《新任經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理技能》

《高效解決問題思維與技術(shù)》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效匯報(bào)技術(shù)》

《360度高效職場(chǎng)溝通技能》

【職業(yè)經(jīng)歷】

?工科出身、項(xiàng)目經(jīng)理： 鞏老師碩士畢業(yè)于武漢理工大學(xué)車輛工程專業(yè)，2008年開始在一汽-大眾長春總部產(chǎn)品管理部工作，是Audi整車項(xiàng)目經(jīng)理（PM），負(fù)責(zé)Audi新款車型從德國引入直到完成國內(nèi)量產(chǎn)的全過程項(xiàng)目管理。曾先后作為Audi A6L、AudiA4L、AudiQ5的整車項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全新車型的國產(chǎn)化引入，以及現(xiàn)有車型的改款升級(jí)項(xiàng)目管理工作。積累了大量的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是項(xiàng)目管理、解決問題、跨部門協(xié)作、溝通與匯報(bào)、非職權(quán)影響力等。

?轉(zhuǎn)型培訓(xùn)、蓄勢(shì)發(fā)力：2013年-2018年，鞏兆陽老師擔(dān)任一汽-大眾公司大眾學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理，曾在學(xué)院主持過高管戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導(dǎo)力，基層通用能力和新員工入職等十余個(gè)大中型培訓(xùn)項(xiàng)目，并擔(dān)任培訓(xùn)講師，授課天數(shù)超300天，自主研發(fā)培訓(xùn)課程12們，培訓(xùn)學(xué)員超8000人次。其主講的《項(xiàng)目管理技術(shù)》、《解決問題》、《跨部門沖突與合作》、《中基層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效匯報(bào)技術(shù)》、《談判技術(shù)》、《會(huì)議主持技術(shù)》等課程，其中的部分課程是大眾公司中層經(jīng)理及后備和基層經(jīng)理的必修課程。他還在學(xué)院引入并應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、工作坊等多種先進(jìn)的培訓(xùn)方法，幫助數(shù)千學(xué)員實(shí)現(xiàn)了能力提升。

?2018年-2021年鞏兆陽老師在藍(lán)光發(fā)展集團(tuán)管理學(xué)院任培訓(xùn)總監(jiān)，期間曾在公司主持過集團(tuán)高管領(lǐng)導(dǎo)力，集團(tuán)區(qū)域總和項(xiàng)目總領(lǐng)導(dǎo)力，各專業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)營等多個(gè)大型培訓(xùn)項(xiàng)目，并擔(dān)任培訓(xùn)講師授課天數(shù)超100天，自主研發(fā)培訓(xùn)課程8門，培訓(xùn)學(xué)員超2000人次。其主講的《項(xiàng)目管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《解決問題》、《沖突管理》等課程，是藍(lán)光發(fā)展集團(tuán)城市總和項(xiàng)目總的必修課程。

?自2018年起，鞏兆陽老師在企業(yè)外部講授課程總數(shù)超過100天，主要服務(wù)行業(yè)包括制造業(yè)、建筑業(yè)、銀行業(yè)、新能源汽車行業(yè)等。其講授課程時(shí)語言通俗風(fēng)趣，擅長運(yùn)用“參與式、引導(dǎo)式”的教學(xué)方式來完成整個(gè)課程。尤其喜歡使用案例研討、角色扮演和團(tuán)隊(duì)式教學(xué)，課程結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，對(duì)學(xué)員極具感染力，深受好評(píng)。

?不斷精進(jìn)、廣受認(rèn)可：2021年之后，鞏兆陽老師將課程聚焦于“項(xiàng)目管理”和“通用管理技能”等領(lǐng)域，在專業(yè)上不斷發(fā)力和精進(jìn)，他是國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)項(xiàng)目管理專家?guī)鞂＜遥粎⑴c項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)編寫；AACTP認(rèn)證國際行動(dòng)學(xué)習(xí)教練；TTI國際認(rèn)證DISC、激勵(lì)因子和情商教練；培訓(xùn)雜志CPTD認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)理；培訓(xùn)雜志西區(qū)人才智庫專家。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，他將工作坊、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、結(jié)伴學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)等方法和理念融入通用技能培訓(xùn)課程中，不斷打磨精進(jìn)，量體裁衣設(shè)計(jì)培訓(xùn)，注重轉(zhuǎn)化，授之以漁，幫助眾多企業(yè)和學(xué)員解決了企業(yè)管理中的問題。

【服務(wù)客戶】

一汽-大眾汽車有限公司；一汽集團(tuán)國際物流公司；中國移動(dòng)公司；永輝超市集團(tuán)；藍(lán)光發(fā)展集團(tuán)東風(fēng)商用車有限公司；中建九局；盛屯集團(tuán)；川威集團(tuán)有限公司；四川蓬州投資集團(tuán)；吉林銀行；郵儲(chǔ)銀行吉林省分行；成都市龍泉驛糧食公司等。

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