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課程背景

進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調通過發揮領導力，建立高效團隊文化，凝聚團隊共識，快速因應顧客需求，提升工作效率，完成組織目標，創建企業品牌。而所謂執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把單位戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。

那么團隊究竟是什么？高效團隊的標志是什么？怎樣培育團隊精神？怎樣建設團隊責任文化？怎樣建設具有信賴關系團隊？如何通過團隊建設來強化員工執行力？本課程將使學員系統的學習和透徹地理解高績效團隊的基本知識，認知高效團隊六大文化建設的重要性，掌握系統的提高自身的執行力的策略和方法，從而提高企業效益。

課程目標

1、識別高績效團隊的特征，構建積極健康的團隊文化

2、成為教練型管理者，建設高目標、高信任、高執行的團隊

3、建設具有明確目標的團隊，促進員工設定自我成長目標，提升執行效率

4、建設具有責任文化的團隊，培育有擔當和責任的優秀員工，強化執行意愿

5、建設具有信任文化的團隊，強化員工執行凝聚力

課程大綱

引言 組織行為學定義及重要性

團隊動力學：團隊發展階段（形成、震蕩、規范、執行、解散）

第一講：高績效團隊建設

1、什么是團隊？

2、高績效團隊的特征

3、成為優秀團隊的條件

案例：狼性團隊和大雁團隊分析

第二講：高效團隊目標管理與員工執行力提升 （時間、效率）

1、目標設定的五大原則 (SMART)及思考方向

2、目標的分解與計劃制定

3、合理運用時間提高執行效率

研討：你有工作目標嗎？你如何執行？

第三講：高效團隊責任文化與員工執行力

一、績效（結果）導向

1.結果是什么

2.個人、企業為什么要做結果

二、堅守承諾

1.敢于承諾就是敢于責任

2.承諾的力量使執行氣勢變強

三、堅持不懈

1.信心和勇氣

2.堅持

四、責任如何驅動員工執行的行為

1.比你優秀的人更勤奮

2. 員工要主動作為

1.主動與上級交流。

2.主動與同事合作

3.主動與客戶接觸

第四講：高效團隊信任文化建設與員工執行力

1、良好的人際關系團有助于團隊信任文化建設

2、員工工作為何沒有積極性

3、工作挫折感分析與解決

第五講：高效團隊建設中的溝通文化與員工執行力

一、為什么會出現溝而不通？對團隊有什么傷害？

1、溝通文化使團隊信息通暢

2、溝通在組織與人際交往當中的使用

3、溝通中的三項法寶—傾聽技術、表達藝術、反饋技術

4、如何與上級有效溝通

診斷：不同風格類型人的不同溝通策略

二、團隊激勵文化建設與強化執行力

1、為什么會出現需求不滿？

2、激勵在團隊建設中的使用

3、員工自我激勵與執行力提升

第六講 如何提升影響力

一、有效向上管理

1. 如何與上級共事

小練習：與上級交往的關鍵事件演練

二、有效向下管理

測試：蓋洛普Q12

三、做好平行管理

1. 組織內的溝通和管理

小練習：跨部門協作事件演練

第七講：打造你的團隊

一、在確定的組織戰略方向構筑文化

1. 核心價值觀、使命和愿景如何吸引團隊

案例：亞馬遜和特斯拉的愿景

2. 我們具有共同的目標

二、塑造你的團隊結構

1. 設定組織結構

1）按人員和任務有效設崗

2）匯報關系

2. 流程和結構保持一致

三、評估及發展團隊

1. 共享信息建立責任感

2. 發揮員工優勢

3. 團隊欣賞各自的特性

4. 建立流程和共享運作的原則

5. 領導你的團隊成為一支高績效團隊

第八講：何為教練

引論：未來組織面臨的挑戰

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業教練的轉變

1）教練技術的由來

2）企業教練的導入，成為3%

2. 教練給我們的啟示

1）改變思維模式：從批判到啟發

2）提供了個人成長的原則

3）管理的根本：從關注事到關注人

二、教練技術能真正實現人本管理

1. 幫助員工了解自我模式

2. 教練角色與顧問角色的區別

3. 支持員工看到事實真相

4. 幫助員工降低干擾

2. 教練式領導的特征

1）幫助下屬減少干擾

2）互動雙向、互相信任

3）存在共同的目標

4）平等的伙伴關系

第九講：教練型領導的核心能力

引言：約.哈里窗的模型

一、核心能力之一：聆聽

測試：你的聆聽能力大約多少分？

1. 聆聽對領導者的重要性

1）傳情達意

2）延續對話

案例：農夫和懷表

2. 教練型領導聆聽技術

1）假設

2）出發點

3）情緒

3. 如何提升聆聽能力

1）身體姿態

案例：FBI語言動作分享

2）基本態度

3）有效聆聽的3R技巧：接收、反應和復述

練習：現場練習

二、核心能力之二：提問

1. 教練型領導的特質—善于發問

1）通過發問了解真相

2）了解員工對工作任務的理解

3）集中注意力

4）引發思考

5）提高工作效率

2. 如何提升發問的能力

1）收集資料，了解情況

2）引發思考，確認目標

3）支持行動，有效選擇

4）用問題解決問題

3. 啟發性問題與批判性問題

4. 開放性問題與封閉性問題

練習：現場問題采集后對話訓練

三、核心技能之三：反饋

1. 什么是反饋

2. 如何做反饋

練習：有效反饋

第十講： GROW模型

1. 輔導關鍵：提高自我認知與建立自我責任

2. 目標

1）一次教練對話的目標

2）績效目標是關鍵

3）SMART目標

4）讓員工成為目標的主人

3. 現實

1）挖掘真相：描述而不是判斷

2）提高教練的覺察力

3）初期的解決方案

4）觸及情感

5）情緒處理

4. 選擇

1）收益與成本后給選擇排序

2）選擇最優方案

3）征詢備選方案

5.意愿

1）闡明行動計劃

2）設定衡量標準

3）規定分工角色

4）建立自我責任

課程總結：知識與回顧，提問與解答

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發展顧問

20多年人力資源從業及管理實戰經驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經驗，

專注于組織文化及變革、領導力培育、人才選拔及發展等；2016年加入消費品行業頭部民企，負責組織

文化及人才發展，從0到1搭團隊，建體系，持續打造組織能力以支持業務快速發展。

曾任挪威級社亞太及中東地區人力資源業務伙伴（負責大中華區、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區高級領導力及組織發展顧問，負責組織文化及發展、跨文化領導力以及人才發展。

在打造組織文化及跨文化領域積累了豐富的實戰經驗，負責集團的企業文化推動及落地工作，從企業戰略

出發，自上而下達成團隊共識并實踐企業文化，推動業務發展。

專業資質：

? ICF 國際教練聯盟 PCC 教練

? 英國教練學院 AoEC 認證系統團隊教練

? 斯坦福設計人生教練

? POY認證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業文化設計導師

? 組織文化重塑引導師

? IPP 國際績效改進師

? AACTP 美國培訓協會行動學習促動師

? 輕戰略認證引導師&構架師

? 情商領導力認證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業文化設計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發的國際版權

課程。BCD 已經成為歐洲及其他地區文化發展的領先標準，成為各行各業領導者首選的方法，以有效推動

并實施目標文化變革——無論是在公司、部門還是團隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學及坊后復盤，

持續為企業打造文化藍圖。

《跨文化領導力》

《企業文化落地工作坊》

《團隊文化融合工作坊》

《企業文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經驗

連續四年作為企業內部顧問，負責領導力及組織發展項目的開發、設計及實施：通過打造中高管領導力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業度調研，實現業務的持續增長；培養核心青年人才，為未來發展做儲備。

連續三年作為項目經理負責亞太及中東區《APAC Mentoring Program》輔導人項目，共計培養40位高潛

管理人員，60%人員在三年內得到晉升或全球輪崗。

連續五年負責集團企業文化，通過培訓、引導及教練方式設計、開發并落地企業文化項目，其間經歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業持續提升組織能力打下扎實基礎。

交付照片（部分）：

與某千億集團越南管理團隊共創跨文化 大聯大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業文化落地》 出海團隊領導力課程

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