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【課程背景】

在保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，保險(xiǎn)企業(yè)總部及各省公司面臨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效能瓶頸、理賠服務(wù)效率待提升等挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)績(jī)效管理制度存在目標(biāo)模糊、分析工具單一、員工參與度低等問(wèn)題，導(dǎo)致績(jī)效改進(jìn)缺乏科學(xué)路徑。本次培訓(xùn)聚焦保險(xiǎn)行業(yè)特性，通過(guò) “理論框架 + 行業(yè)案例 + 實(shí)戰(zhàn)工具” 體系，幫助骨干員工掌握績(jī)效改進(jìn)核心技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)效能與組織競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

1. 理論升級(jí)：掌握績(jī)效改進(jìn)的底層邏輯與核心模型（如吉爾伯特行為工程模型、績(jī)效差距分析等）。

2. 工具落地：學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析法、流程優(yōu)化法、激勵(lì)設(shè)計(jì)法等實(shí)戰(zhàn)工具解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

3. 案例借鑒：通過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)真實(shí)案例（如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升、理賠時(shí)效優(yōu)化等），掌握績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施路徑。

4. 課題落地：完成個(gè)性化績(jī)效改進(jìn)課題設(shè)計(jì)，并通過(guò)線(xiàn)上輔導(dǎo)推動(dòng)方案落地，確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

【課程對(duì)象】

保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)總部及各省公司骨干員工（含銷(xiāo)售、理賠、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)管理者及核心業(yè)務(wù)骨干）

【課程大綱】

第一天：績(jī)效改進(jìn)邏輯與診斷技術(shù)

一、業(yè)績(jī)?nèi)绾螕尰貋?lái)？——績(jī)效改進(jìn)核心理論與行業(yè)痛點(diǎn)解析

1. 績(jī)效改進(jìn)本質(zhì)與戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

保險(xiǎn)行業(yè)績(jī)效改進(jìn)的三大核心目標(biāo)：提升保費(fèi)轉(zhuǎn)化率、降低理賠成本、增強(qiáng)員工敬業(yè)度

案例對(duì)比：某財(cái)險(xiǎn)公司通過(guò)績(jī)效改進(jìn)使車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效縮短 30%，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升 25%

2. 績(jī)效差距分析模型實(shí)戰(zhàn)

吉爾伯特行為工程模型（BEM）：區(qū)分 “環(huán)境支持不足” 與 “員工能力缺陷”

分組練習(xí)：運(yùn)用 BEM 分析某壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì) “新單轉(zhuǎn)化率低” 的核心原因（附銷(xiāo)售數(shù)據(jù)案例）

3. 保險(xiǎn)行業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建

銷(xiāo)售線(xiàn)：FYP（首年保費(fèi)）、人均產(chǎn)能、客戶(hù)復(fù)購(gòu)率

理賠線(xiàn)：萬(wàn)元件理賠時(shí)效、拒付率、客戶(hù)投訴率

工具：《保險(xiǎn)行業(yè) KPI 設(shè)計(jì)模板》

二、如何診斷差距和對(duì)癥下藥？——績(jī)效改進(jìn)技術(shù)與工具應(yīng)用

1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效診斷

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析框架：環(huán)比 / 同比趨勢(shì)分析、部門(mén) / 團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)、異常值追蹤

工具：Excel 數(shù)據(jù)透視表 + Power Query 清洗保險(xiǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（現(xiàn)場(chǎng)演示）

案例：某省分公司通過(guò)分析 “高產(chǎn)能代理人行為數(shù)據(jù)”，提煉出 3 項(xiàng)關(guān)鍵成功因子

2. 流程優(yōu)化技術(shù)：從效率到體驗(yàn)

理賠流程瓶頸識(shí)別：運(yùn)用價(jià)值流圖（VSM）分析 “報(bào)案 - 查勘 - 核賠” 鏈條

實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)：分組優(yōu)化 “健康險(xiǎn)核保流程”，目標(biāo)降低人工審核時(shí)長(zhǎng) 40%

3. 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)：激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)能

保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)痛點(diǎn)：短期導(dǎo)向 vs 長(zhǎng)期客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

解決方案：積分制 + 非貨幣激勵(lì)（如榮譽(yù)體系、培訓(xùn)資源傾斜）

案例：某保險(xiǎn)總部推行 “客戶(hù)終身價(jià)值（CLV）” 導(dǎo)向的績(jī)效考核，續(xù)保率提升 18%

三、對(duì)比與模仿——行業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例深度復(fù)盤(pán)

1. 壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升案例

痛點(diǎn)：新人留存率低（<3 個(gè)月）、人均產(chǎn)能僅為資深代理人的 40%

策略：

建立 “師徒帶教 + 周度產(chǎn)能復(fù)盤(pán)” 機(jī)制

設(shè)計(jì) “新人成長(zhǎng)積分體系”，打通晉升與培訓(xùn)通道

成果：6 個(gè)月內(nèi)新人留存率提升至 65%，人均產(chǎn)能增長(zhǎng) 50%

2. 財(cái)險(xiǎn)理賠效率優(yōu)化案例

痛點(diǎn)：農(nóng)險(xiǎn)查勘周期長(zhǎng)（平均 7 天），農(nóng)戶(hù)滿(mǎn)意度不足 50 分

策略：

引入無(wú)人機(jī)查勘技術(shù)，覆蓋 80% 鄉(xiāng)村區(qū)域

建立 “區(qū)域查勘小組 + AI 定損模型” 協(xié)同機(jī)制

成果：查勘時(shí)效縮短至 48 小時(shí)，投訴率下降 60%

第二天：績(jī)效改進(jìn)課題開(kāi)題

四、績(jī)效改進(jìn)課題設(shè)計(jì)與評(píng)審

1. 課題選題指導(dǎo)

選題方向：銷(xiāo)售產(chǎn)能、理賠效率、客戶(hù)體驗(yàn)、員工能力發(fā)展

工具：《課題可行性評(píng)估清單》（附保險(xiǎn)行業(yè)參考維度）

2. 開(kāi)題報(bào)告結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

模板框架：

現(xiàn)狀分析：數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)績(jī)效差距（如 “某地市銀保渠道 FYP 同比下降 15%”）

目標(biāo)設(shè)定：SMART 原則（如 “3 個(gè)月內(nèi)渠道產(chǎn)能恢復(fù)至同期水平”）

策略規(guī)劃：選擇 2-3 項(xiàng)改進(jìn)技術(shù)（如數(shù)據(jù)診斷 + 流程優(yōu)化）

分組輔導(dǎo)：講師逐組點(diǎn)評(píng)課題方案，聚焦 “可落地性” 與 “行業(yè)適配性”

3. 評(píng)審與優(yōu)化

現(xiàn)場(chǎng)答辯：每組 5 分鐘匯報(bào)，接受其他學(xué)員與講師提問(wèn)

輸出成果：完善后的《績(jī)效改進(jìn)課題計(jì)劃書(shū)》

線(xiàn)上輔導(dǎo)階段（培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)）

一、第一次線(xiàn)上輔導(dǎo)（培訓(xùn)后第 2 周）：

1. 進(jìn)展跟蹤與問(wèn)題診斷

學(xué)員反饋課題實(shí)施中的障礙（如數(shù)據(jù)獲取困難、部門(mén)協(xié)作阻力）

針對(duì)性解決方案：

數(shù)據(jù)問(wèn)題：提供《保險(xiǎn)數(shù)據(jù)獲取合規(guī)指南》

協(xié)作問(wèn)題：分享 “跨部門(mén)績(jī)效改進(jìn)溝通話(huà)術(shù)”

2. 工具深化應(yīng)用

直播演示：如何用 AI 工具（如 ChatExcel）自動(dòng)生成績(jī)效分析報(bào)告

案例分享：其他學(xué)員的優(yōu)秀實(shí)踐（如用甘特圖管理改進(jìn)進(jìn)度）

二、第二次線(xiàn)上輔導(dǎo)（培訓(xùn)后第 8 周）

1. 成果總結(jié)與優(yōu)化

數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)階段性成果（如 “理賠時(shí)效縮短至 X 天”“銷(xiāo)售產(chǎn)能提升 X%”）

問(wèn)題復(fù)盤(pán)：分析未達(dá)成目標(biāo)的原因（如激勵(lì)方案執(zhí)行不到位）

2. 長(zhǎng)效機(jī)制建立

討論：如何將績(jī)效改進(jìn)方法嵌入日常管理（如周度數(shù)據(jù)例會(huì)、季度改進(jìn)復(fù)盤(pán)）

輸出：《績(jī)效改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化流程手冊(cè)》（小組共創(chuàng)版）

【交付成果】

《保險(xiǎn)行業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》（含銷(xiāo)售 / 理賠 / 運(yùn)營(yíng) 3 大序列 50 + 指標(biāo)）

《績(jī)效改進(jìn)流程圖解指南》（含數(shù)據(jù)診斷、流程優(yōu)化、激勵(lì)設(shè)計(jì) 3 大模塊）

《跨部門(mén)協(xié)作溝通話(huà)術(shù)模板》

臧老師

臧凱老師

——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新型組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任：百度（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的Top3之一）HRBP

曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（B2C綜合購(gòu)物網(wǎng)站中位居中國(guó)榜首）+HRD

曾任：京東方（全球半導(dǎo)體顯示產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，半導(dǎo)體顯示、物聯(lián)網(wǎng)）+子公司人事主管&集團(tuán)供應(yīng)鏈信息化項(xiàng)目組成員

曾任：惠普（世界500強(qiáng)全球知名的信息科技企業(yè)）+集團(tuán)人力資源信息化顧問(wèn)

曾任：西門(mén)子（世界500強(qiáng)電子科技制造業(yè)）+事業(yè)部人事主管

曾任：PPG工業(yè)集團(tuán)（全球涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，化工能源）+人事主管及集團(tuán)管培生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：SHELL殼牌（世界500強(qiáng)化工能源）+合資公司人事經(jīng)理

曾任：大數(shù)據(jù)搜索（宜搜科技HK02550）HRD

曾任：跨境電商、社區(qū)O2O（后被百勝中國(guó)收購(gòu)）“到家美食會(huì)”+HRD

先后參與及主持多家公司的HR信息化工程：包括但不限于京東方、百度、Siemens Mobile及多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，熟悉SAP、ORACLE、北森及用友、薪人薪事等眾多PAAS、SAAS廠(chǎng)商的產(chǎn)品及功能，并組織的人力資源團(tuán)隊(duì)的能力升級(jí)累計(jì)賦能上千人

國(guó)家高級(jí)人力資源師

高級(jí)心理咨詢(xún)師/家庭教育輔導(dǎo)師

南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院/燕京理工大學(xué) 特聘校外輔導(dǎo)員

南開(kāi)大學(xué) 管理學(xué)&法學(xué)雙學(xué)位&中科院心理所發(fā)展和教育心理學(xué)在職研究生學(xué)歷

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

臧老師擁有超過(guò)二十年各型企業(yè)（國(guó)企、外資500強(qiáng)、高科技上市公司、資源型合資企業(yè)、民營(yíng)創(chuàng)業(yè)公司等）組織人事管理及人力資源信息化項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。配合實(shí)戰(zhàn)也積累了近15年的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年為人力資源總監(jiān)/副總裁，18年人力資源信息化，15年專(zhuān)兼職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國(guó)內(nèi)外諸型企業(yè)管理及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐，綜合組織績(jī)效管理/OKR等多個(gè)組織管理賦能工作經(jīng)驗(yàn)，摸索出適合中國(guó)高速變革環(huán)境下組織數(shù)字化人員能力成長(zhǎng)路徑，系統(tǒng)指導(dǎo)組織升級(jí)及能力提升。Michael在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作之余，依舊累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超500場(chǎng)，培訓(xùn)人次超2萬(wàn)人，客戶(hù)問(wèn)題普遍得到解決并獲得廣泛推薦。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、各型企業(yè)管培生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)踐——京東方、百度、PPG、到家美食會(huì)（百勝中國(guó)收購(gòu)）、大V店（親子教育社群電商）等5家不同類(lèi)型企業(yè)的管培生項(xiàng)目累計(jì)培養(yǎng)近千人的中層主管/經(jīng)理梯隊(duì)人員，推動(dòng)了組織人才迭代升級(jí)

2004-06年期間擔(dān)任京東方校園招聘的核心主管參與組織實(shí)施了京東方精英校招的項(xiàng)目，奠定了今后京東方在液晶顯示器領(lǐng)域全球領(lǐng)先的人才梯隊(duì)，其中脫穎而出諸多分子公司董事總經(jīng)理及廠(chǎng)長(zhǎng)的優(yōu)秀人才。2008-2010年間設(shè)計(jì)并組織了百度最早兩批次的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，其中包括畫(huà)像、選型、工具及實(shí)施等，覆蓋全國(guó)TOP10及海外高校的QS100的招募，并培養(yǎng)了明星互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人及合伙人等諸多明星創(chuàng)業(yè)者。其他，在化工營(yíng)銷(xiāo)研究領(lǐng)域（PPG Cadet Program 2006年）、社區(qū)基層O2O區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)（到家美食會(huì)大區(qū)菁英項(xiàng)目2015-2017年）及親子母嬰電商的社群供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)（大V店 梧桐學(xué)院 2018-2020年）均獲得了顯著效果，累計(jì)選拔和輸出各類(lèi)中層管理者近千人。

2、從事兼職咨詢(xún)項(xiàng)目近十年，憑借扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和多年的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，成功幫助被咨詢(xún)企業(yè)提升組織能力

工商銀行：金融業(yè)組織儲(chǔ)備干部/支行長(zhǎng)選材項(xiàng)目

GRAB：境外企業(yè)在大陸的研發(fā)中心組織能力模型設(shè)計(jì)搭建

兜行：早期SAAS服務(wù)企業(yè)的高管教練、核心團(tuán)隊(duì)搭建、績(jī)效管理和人才選聘項(xiàng)目

鷹社醫(yī)加壹：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療組織的人才培養(yǎng)、高管教練和戰(zhàn)略規(guī)劃等項(xiàng)目

春水堂：電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、人才輸入、高管教練和績(jī)效管理項(xiàng)目

眾薪科技：領(lǐng)先人力資源服務(wù)集團(tuán)的新業(yè)務(wù)梳理、業(yè)務(wù)賦能及組織變革項(xiàng)目

極智嘉科技：專(zhuān)業(yè)機(jī)器人制造企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)賦能項(xiàng)目

中能北方：創(chuàng)新能源科技運(yùn)營(yíng)上市公司核心管理層盤(pán)點(diǎn)，組織戰(zhàn)略賦能及高管教練項(xiàng)目

七炅科技：創(chuàng)新金融大數(shù)據(jù)科技企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及組織績(jī)效管理項(xiàng)目

3、諸家企業(yè)數(shù)字化人力系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施——京東方SAP180天完成上線(xiàn)，美術(shù)寶 薪人薪事上線(xiàn)，大V店知人系統(tǒng)上線(xiàn)，尚品網(wǎng)云招系統(tǒng)上線(xiàn)

臧老師在2005-2006年期間擔(dān)任京東方SAP項(xiàng)目人力資源及國(guó)際貿(mào)易模塊實(shí)施主管，成功推動(dòng)企業(yè)級(jí)ERP平臺(tái)項(xiàng)目，用時(shí)180天；此外于2018年（大V店 eHR系統(tǒng)知人）\2015年（尚品網(wǎng) 招聘系統(tǒng)云招）以及2020年（美術(shù)寶 eHR系統(tǒng)薪人薪事）也都在Michael主持下成功上線(xiàn)并覆蓋超10萬(wàn)人的企業(yè)級(jí)用戶(hù)使用。此外，對(duì)于作為企業(yè)外聘專(zhuān)家，參與評(píng)審了多家創(chuàng)新企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)選型的項(xiàng)目，熟悉的廠(chǎng)牌還包括用友、ORACLE、MOKA、TALEO、泛微、云學(xué)堂、魔學(xué)院、兜行、企業(yè)微信、飛書(shū)及釘釘?shù)取?/p>

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)——10余個(gè)專(zhuān)題、20多場(chǎng)工作坊、案例400多個(gè)、授課1000小時(shí)

臧老師在2013-2019年間歷任多家公司HRD/VP的職務(wù)，兼任企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，為所在公司500多名中基層經(jīng)理/總監(jiān)賦能，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出14門(mén)專(zhuān)題課程，累計(jì)交付10多場(chǎng)工作坊，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例200余個(gè)，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1000余小時(shí)，人員覆蓋率達(dá)到90%。借由非人工作坊的推進(jìn)，時(shí)任公司的管理者在團(tuán)隊(duì)保留、人效提升上有顯著行為變化間接帶來(lái)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)層面的表現(xiàn)，促成了一家并購(gòu)?fù)顺觥杉胰谫Y成功的局面。

2、HR數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目管理專(zhuān)題培訓(xùn)——超20場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員500人、學(xué)員滿(mǎn)分率95%

臧老師以甲方專(zhuān)家及專(zhuān)項(xiàng)講師身份為眾薪、魔學(xué)院、兜行、全景求實(shí)及BOSS志平的客戶(hù)HRM團(tuán)體沙龍、51社保的客戶(hù)HRD團(tuán)體沙龍，《HRIS項(xiàng)目經(jīng)理成功案例》、《企業(yè)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》等實(shí)操案例分享課程超過(guò)20場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員500人，學(xué)員全部是企業(yè)HR一線(xiàn)管理者或者HRIS專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職從業(yè)者以及人力資源信息化服務(wù)商的團(tuán)隊(duì)，總體滿(mǎn)分占比超過(guò)95%。

3、組織盤(pán)點(diǎn)及OKR績(jī)效管理專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)——超100場(chǎng)咨詢(xún)方案輸出、滿(mǎn)意率98.8%、滿(mǎn)分好評(píng)率90%

臧老師以專(zhuān)家顧問(wèn)身份為中能北方集團(tuán)、七炅科技、魔學(xué)院、春水堂、世德集團(tuán)等提供基于戰(zhàn)略的組織績(jī)效盤(pán)點(diǎn)的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，內(nèi)容包括戰(zhàn)略分解、核心人才盤(pán)點(diǎn)、繼續(xù)管理體系設(shè)計(jì)、績(jī)效工具導(dǎo)入等，覆蓋人員超過(guò)1000人，項(xiàng)目滿(mǎn)意度達(dá)到95%，全部轉(zhuǎn)為企業(yè)長(zhǎng)期陪跑顧問(wèn)。

【愿景使命】

成人教育最大的亮點(diǎn)是互相成就，通過(guò)賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和核心專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)并一道應(yīng)對(duì)未來(lái)十年人工智能的調(diào)整；創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值并賦能個(gè)體，通過(guò)數(shù)字化和組織能力升級(jí)專(zhuān)題的線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)，鏈接千家企業(yè)、服務(wù)商及影響不計(jì)其數(shù)的職場(chǎng)人，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值共贏(yíng)！探索的路上，永無(wú)止境。

【授課風(fēng)格】

風(fēng)趣嚴(yán)謹(jǐn)：既能以幽默詼諧的方式調(diào)動(dòng)課堂氣氛，又能確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和深度，讓學(xué)員在輕松愉悅中學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：注重實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，課程緊密結(jié)合人力資源管理中的實(shí)際案例和場(chǎng)景，通過(guò)模擬操作和角色扮演等方式，讓學(xué)員親身體驗(yàn)并解決實(shí)際問(wèn)題，提升實(shí)戰(zhàn)能力。

深入淺出：授課過(guò)程中，老師擅長(zhǎng)將復(fù)雜的人力資源管理理論以深入淺出的方式講解清楚，讓學(xué)員能夠迅速理解并掌握核心知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效率。

互動(dòng)啟發(fā)：老師強(qiáng)調(diào)課堂互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與討論和提問(wèn)，通過(guò)互動(dòng)交流激發(fā)學(xué)員的思維火花，引導(dǎo)學(xué)員自主思考和解決問(wèn)題，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新能力。

【主講課程】

數(shù)字化人力類(lèi)

《數(shù)字時(shí)代的組織發(fā)展和組織效能提升》

《數(shù)字化時(shí)代下的企業(yè)降本增效》

《數(shù)字化時(shí)代下的人力資源管理未來(lái)趨勢(shì)》

《基于大數(shù)據(jù)的人力資源管理決策能力》

《人力資源數(shù)據(jù)化管理和應(yīng)用》

《如何做好數(shù)字化招聘》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)人效提升》

《人力資源從業(yè)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型修煉》

組織發(fā)展類(lèi)

《人才盤(pán)點(diǎn)與組織建設(shè)》

《創(chuàng)新型組織的戰(zhàn)略人力資源管理》

《組織變革與管理創(chuàng)新》

《人力資源信息化管理者的關(guān)鍵時(shí)刻MOT》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《OKR與績(jī)效管理》

《創(chuàng)新組織的團(tuán)隊(duì)組建與招聘管理》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1七炅、美術(shù)寶、中能北方、大V店、到家美食會(huì)等非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程系列自主研發(fā)16個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到168小時(shí)。200場(chǎng)各類(lèi)公司中高層業(yè)務(wù)干部培訓(xùn)專(zhuān)場(chǎng)

2薪人薪事、全景求是、魔學(xué)院、眾薪集團(tuán)、美術(shù)寶、HR Club社群等數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)人效提升自主研發(fā)3個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到18小時(shí)。50場(chǎng)各類(lèi)公司中高層業(yè)務(wù)干部培訓(xùn)專(zhuān)場(chǎng)

3尚品網(wǎng)、到家美食會(huì)、中能北方、魔學(xué)院、七炅科技、GRAB、春水堂等人才盤(pán)點(diǎn)及組織績(jī)效體系搭建綜合各企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，組織5-10人不等顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)一線(xiàn)進(jìn)行訪(fǎng)談與調(diào)研（3-6個(gè)月不等周期），分別針對(duì)性使用OKR、平衡記分卡、KPI等多種機(jī)制為企業(yè)設(shè)計(jì)針對(duì)性績(jī)效管理工具優(yōu)化成本并穩(wěn)定核心團(tuán)隊(duì)。

【服務(wù)客戶(hù)】

商貿(mào)類(lèi)：中體彩、春水堂、GRAB

國(guó)央機(jī)關(guān)類(lèi)：南開(kāi)大學(xué)、工商銀行、中國(guó)電信、中信銀行等

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)類(lèi)：魔學(xué)院、兜行科技、七炅科技、眾薪科技、鷹社醫(yī)加壹、薪人薪事、全景求是、秦淮數(shù)據(jù)等

能源制造業(yè)：天佑德酒業(yè)、極智嘉科技Geek+、中能北方、思朗科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)困惑的剖析，幫助我看到更多人性的細(xì)節(jié)和行為方式的潛臺(tái)詞，并看到自己認(rèn)知的盲區(qū)，以前苦苦不得其解的問(wèn)題，均能得到有效的分析和判斷，提升了了認(rèn)知能力。

通過(guò)基于案例的分析和客觀(guān)理性的建議，提升了我對(duì)不合理局面的理解和說(shuō)不的能力，更堅(jiān)定了作為創(chuàng)始人、基于企業(yè)發(fā)展的判斷和取舍，提升了決斷力。雖然現(xiàn)在我還沒(méi)有徹底做到殺伐決斷，但也在教練指導(dǎo)下逐步有意識(shí)的完善。

—— 趙永芳 北京中能北方科技股份有限公司董事長(zhǎng)，總經(jīng)理

首先，非常感謝您為我們這家創(chuàng)業(yè)型的科技公司，尤其是我們這四五位高管團(tuán)隊(duì)成員，帶來(lái)的這場(chǎng)精彩紛呈的人力資源管理培訓(xùn)。說(shuō)真的，雖然我們團(tuán)隊(duì)不大，但每個(gè)人都從中學(xué)到了很多有價(jià)值的東西。

——趙昕 七炅科技 創(chuàng)始人CEO

這位講師專(zhuān)業(yè)精湛，知識(shí)儲(chǔ)備如浩瀚海洋。講解深入淺出，能將復(fù)雜理論化為通俗易懂之語(yǔ)。無(wú)論是顧問(wèn)指導(dǎo)還是課堂講授，都極具感染力，為學(xué)員/客戶(hù)點(diǎn)亮前行的燈塔。

——張一鳴 眾薪集團(tuán) 聯(lián)合創(chuàng)始人

臧凱先生在20年職業(yè)生涯中見(jiàn)證了中國(guó)人力資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展，幫助和陪伴各類(lèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本的增長(zhǎng)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。基于扎實(shí)的理論功底和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，臧先生的課程深入淺出，引入入勝，在向?qū)W生傳遞管理理念、知識(shí)和技巧的同時(shí)，充分激發(fā)學(xué)生的批判思維和學(xué)習(xí)熱情，深受學(xué)生喜愛(ài)。

——張義明 副教授 河北工業(yè)大學(xué)（211）工商管理系副主任

臧凱老師在不同階段，不同行業(yè)企業(yè)一路做到合伙人、聯(lián)合創(chuàng)始人，是實(shí)實(shí)在在的實(shí)戰(zhàn)派，理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)不同類(lèi)型，階段的組織問(wèn)題理解深入透辟！作為講師，他旁征博引，邏輯思維極強(qiáng)，課程結(jié)構(gòu)完整，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程效率高且切題精準(zhǔn)，授課風(fēng)格穩(wěn)重又不失風(fēng)趣幽默，宜師宜友！

—— Joy王 杭州HR千人資源共享社群主理人

老M是我職場(chǎng)的明燈。在迷茫時(shí)，指引方向；在困惑時(shí)，耐心解答。每一次指導(dǎo)，都如同一束溫暖的光，照亮我前行的路。在授課時(shí)，您傾囊相授，用豐富的知識(shí)和生動(dòng)的案例，為我打開(kāi)職業(yè)發(fā)展的大門(mén)。咨詢(xún)中，您耐心傾聽(tīng)，用心分析，給出精準(zhǔn)的建議。感恩有您，讓我們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)，綻放屬于自己的光彩。

——賴(lài)宏婕 脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人，原魔博云CFO

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