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【課程背景】

一個強(qiáng)大的企業(yè)文化可以提高員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)創(chuàng)新，從而提升企業(yè)的競爭力。尤其在數(shù)字化這個快速變化的商業(yè)時代中，擁有清晰而有力的文化氛圍變得尤為重要。

本課程核心在于回答“如何確立清晰的核心價值觀、營造積極的企業(yè)文化氛圍？”這一關(guān)鍵問題，通過：

1、文化要反映公司的愿景和使命；

2、領(lǐng)導(dǎo)層的言行一致成為文化模范；

3、鼓勵員工參與制定和反饋企業(yè)文化；

等方式，使每個人都成為文化的一部分，而非僅僅是被動接受者。也讓文化領(lǐng)導(dǎo)力成為企業(yè)在數(shù)智時代獲得效益的核心競爭力。

【課程收益】

1、了解企業(yè)文化的重要性，以及在促進(jìn)組織生產(chǎn)效益的必要性

2、通過解讀五個不同企業(yè)的案例，了解企業(yè)文化落地的5層次保障

3、了解企業(yè)文化氛圍打造的5個實(shí)操步驟

【課程特色】

1、理論結(jié)合實(shí)際，聚焦企業(yè)文化落地實(shí)踐的真實(shí)工作任務(wù)，提供實(shí)戰(zhàn)型解決策略及步驟

2、豐富互動及演練，激發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)知識理解，強(qiáng)化操作記憶

【課程對象】

本課程適用于企業(yè)內(nèi)的管理層和HR負(fù)責(zé)人，以及公司內(nèi)企業(yè)文化落地負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

模塊一：企業(yè)文化基礎(chǔ)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

1.1 企業(yè)文化的重要性與數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢

- 企業(yè)文化定義與作用

- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念與重要性

1.2 企業(yè)文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)合

- 企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用

- 轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)文化建設(shè)

模塊二：企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟

2.1 明確企業(yè)文化核心價值觀

- 內(nèi)外部調(diào)研

- 文化溯源與生成

- 確定核心價值觀

2.2 制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

- 設(shè)計(jì)文化體系框架

- 規(guī)劃實(shí)施路徑

2.3 傳播與培訓(xùn)

- 內(nèi)部傳播

- 新員工導(dǎo)入

2.4 落實(shí)與實(shí)踐

- 制度與政策支持

- 企業(yè)文化活動

2.5 反饋與調(diào)整

- 建立反饋機(jī)制

- 持續(xù)優(yōu)化

模塊三：企業(yè)文化與價值觀構(gòu)建實(shí)踐

3.1 以阿里巴巴企業(yè)文化演進(jìn)歷程為例

- 從業(yè)務(wù)生死中誕生的企業(yè)文化

- 阿里文化演進(jìn)史案例

- 阿里文化故事與價值觀提煉

- 原漿提取：如何提煉文化

3.2 文化宣導(dǎo)與落地保障

- 將心注入：如何宣導(dǎo)文化

- 企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落地工具

- 文化落地的五大保障

- 基業(yè)常青：如何傳承文化

3.3企業(yè)文化落地成功案例分析

（1）海爾集團(tuán)：人單合一模式

- 模式簡介

- 成效展示

（2）華為：以客戶為中心的企業(yè)文化

- 文化核心

- 成功應(yīng)用

（3）Zappos：卓越客戶服務(wù)文化

- 文化特色

- 實(shí)踐成果

（4）Google：創(chuàng)新與自由文化

- 自由工作環(huán)境

- 全球影響力

模塊四：企業(yè)文化落地的難點(diǎn)與策略

4.1 認(rèn)知差異與接受度問題

- 理念理解不一

- 信息傳遞失真

4.2 組織結(jié)構(gòu)與制度障礙

- 制度不配套

- 層級壁壘

4.3 資源與投入限制

- 投入不足

- 時間與精力分配

4.4 行為習(xí)慣與變革阻力

- 習(xí)慣固化

- 領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)缺失

4.5 可持續(xù)性與適應(yīng)性挑戰(zhàn)

- 文化僵化

- 維護(hù)與迭代

模塊五：企業(yè)文化氛圍營造與落地

5.1 企業(yè)文化打造的目標(biāo)設(shè)定

- 理解企業(yè)文化核心價值

- 需求調(diào)研與分析

5.2 內(nèi)容設(shè)計(jì)與流程規(guī)劃

- 主題模塊構(gòu)建

- 互動體驗(yàn)活動

5.3 促進(jìn)參與與互動

- 多元化參與機(jī)制

- 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作

5.4 跟進(jìn)與評估機(jī)制

- 實(shí)施跟蹤

- 效果評估

5.5 持續(xù)文化滲透

- 內(nèi)部傳播平臺

- 員工認(rèn)可與激勵

模塊六：學(xué)習(xí)總結(jié)

6.1 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

6.2 團(tuán)隊(duì)交流分享

6.3 行動計(jì)劃

余老師

余星冰老師

——組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學(xué)，中國知名企業(yè)家商學(xué)院）CEO與核心高管戰(zhàn)略組織商業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)教練和數(shù)據(jù)運(yùn)營專家

曾任：釘釘大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總裁班負(fù)責(zé)人，全國部署生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：阿里巴巴淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)OD，協(xié)助事業(yè)部數(shù)智化戰(zhàn)略落地；并兼任業(yè)務(wù)骨干與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、百年阿里文化傳承班主任

曾任：阿里金融（現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行）業(yè)務(wù)運(yùn)營，兼人才轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組組長

曾任：阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)增長項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)師，阿里學(xué)院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂部參謀部部長

斯坦福大學(xué)中國區(qū)首批創(chuàng)新商業(yè)導(dǎo)師

北京大學(xué)全球雙創(chuàng)中心創(chuàng)新商業(yè)引導(dǎo)教練

英國CIPMT認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師

新加坡SPOT國際認(rèn)證引導(dǎo)師

中智咨詢（國資委直管的央企）戰(zhàn)略模塊簽約老師

阿里巴巴旗下智篆商業(yè)智庫專家、釘釘大學(xué)和支付寶數(shù)智化合作講師

阿里巴巴達(dá)摩院認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師(高級)

阿里巴巴釘釘認(rèn)證AI應(yīng)用工程師

阿里巴巴釘釘認(rèn)證數(shù)字化管理師

嘉賓商學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)家導(dǎo)師

【個人簡介】

余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)B2B、阿里金融(現(xiàn)支付寶網(wǎng)商銀行)、淘天集團(tuán)、釘釘、湖畔大學(xué)等多家子公司和關(guān)聯(lián)公司，擁有企業(yè)級電商、互聯(lián)網(wǎng)金融與移動支付、新零售電商、協(xié)同辦公軟硬件與AI、企業(yè)家商業(yè)教育等多個行業(yè)從業(yè)背景。

歷任業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)運(yùn)營、培訓(xùn)與組織發(fā)展等多個經(jīng)理級別專家崗，既做過業(yè)務(wù)也做過HR。期間參與、負(fù)責(zé)過多個戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)增長和組織提效轉(zhuǎn)型項(xiàng)目成功落地，擁有超14年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和超10年的戰(zhàn)略級會議引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，期間獲得阿里巴巴多項(xiàng)榮譽(yù)：

2008-2010年：期間參與的增長項(xiàng)目連續(xù)3年被“B2B十佳講師”；

2012-2013年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目榮獲阿里金融“步月登云獎”；

2015年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獲阿里巴巴“最佳風(fēng)尚獎”；

2016年：期間負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獲阿里巴巴“最無私奉獻(xiàn)獎”；

2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認(rèn)證”；

2018-2020年：多次擔(dān)任全國性的千人規(guī)模的戰(zhàn)略級增長戰(zhàn)役訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎”；

2023年：負(fù)責(zé)的運(yùn)營項(xiàng)目借助數(shù)字化媒體使直播IP當(dāng)日UV達(dá)21萬。

憑借17余年企業(yè)級數(shù)智化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地的項(xiàng)目落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（其中12年內(nèi)訓(xùn)，8年外訓(xùn)；4年數(shù)字化戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型項(xiàng)目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰(zhàn)略級會議引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)），支持多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵戰(zhàn)役中實(shí)現(xiàn)了業(yè)績倍增和組織提效。

余老師累計(jì)開發(fā)獨(dú)立開發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域課程超200門，授課場次超2000次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超15000人，其中80%為數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。并已為多家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和上市公司的關(guān)鍵決策生成與數(shù)智戰(zhàn)略落地提供寶貴的指導(dǎo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人——阿里金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人效提升項(xiàng)目

余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng)期進(jìn)入依托云計(jì)算進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，作為業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員從0到1開發(fā)了67門轉(zhuǎn)型課程，梳理了一套運(yùn)營機(jī)制和手冊，培養(yǎng)了20多名功底扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師和品控師，實(shí)現(xiàn)了“人力減半，人效翻倍”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。該貢獻(xiàn)獲阿里金融2013年“步月登云獎”。

2、戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型體系落地負(fù)責(zé)人——阿里淘天集團(tuán)all in無線戰(zhàn)略級項(xiàng)目

余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔(dān)任淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)OD，和HR一起支持事業(yè)部一號位及核心高管的戰(zhàn)略落地、新人-高P-管理骨干轉(zhuǎn)型體系建設(shè)及落地，主導(dǎo)搭建了“樂得堂”在線學(xué)習(xí)平臺，萃取組織經(jīng)驗(yàn)沉淀了60多門在線微課，將新高P落地率提高到83%（當(dāng)時業(yè)內(nèi)均值＜40%）。

余老師參與支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)田的關(guān)鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機(jī)器人在降本增效上的應(yīng)用，在雙十一GMV過千億大關(guān)的同時實(shí)現(xiàn)90%的售后服務(wù)訴求由系統(tǒng)自動判斷并在3秒內(nèi)響應(yīng)。該項(xiàng)目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。

這些貢獻(xiàn)獲阿里巴巴2015年“最佳風(fēng)尚獎”和2016年“最無私奉獻(xiàn)獎”。

3、釘釘總裁班和業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)役訓(xùn)練負(fù)責(zé)人——釘釘軟硬一體增長關(guān)鍵戰(zhàn)役

余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學(xué)創(chuàng)始成員之一，負(fù)責(zé)釘釘內(nèi)部員工、全國數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓(xùn)體系建設(shè)。余老師參與實(shí)戰(zhàn)并梳理的部署標(biāo)準(zhǔn)化打法幫助釘釘服務(wù)商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。

余老師負(fù)責(zé)釘釘DMBA總裁班期間，與數(shù)字化前沿實(shí)踐的企業(yè)創(chuàng)始人及核心班子深度共創(chuàng)戰(zhàn)略-組織數(shù)字化先進(jìn)工作方式，沉淀了40多個企業(yè)數(shù)字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻(xiàn)獲2019年釘釘“閃電俠”獎項(xiàng)。

4、老學(xué)員運(yùn)營負(fù)責(zé)人——湖畔選修課老學(xué)員返校項(xiàng)目

余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔(dān)任湖畔創(chuàng)研中心（民辦非盈利機(jī)構(gòu)）數(shù)據(jù)運(yùn)營專家和老學(xué)員運(yùn)營負(fù)責(zé)人，以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)多次出色完成校級課程項(xiàng)目交付，推動老學(xué)員返校率了43%。

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