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【課程背景】

身為企業(yè)管理者，承擔著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標達成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。調(diào)研報告顯示，中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門經(jīng)理、主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。

管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能，積累對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標執(zhí)行，導出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

【課程收益】

全方位認知管理者應有職責、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效

樹立新時代管理者應有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能

擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧

掌握高效的團隊協(xié)作與溝通技巧

了解如何教練與輔導部屬達成工作目標，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境

極大增進和強化管理者的領(lǐng)導能力，掌握因人而異的領(lǐng)導藝術(shù)，打造長久的影響力

建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊

【課程對象】

企業(yè)各級管理人員、新晉管理者、儲備管理者

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計40%+實操練習(20%）

【課程大綱】

第一章：修己達人—管理者角色認知與任務

一、管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

案例分析：不同企業(yè)的經(jīng)營管理區(qū)別——管理者思維和管理有什么關(guān)系？

二、管理者常見的思想與管理誤區(qū)

三、管理者轉(zhuǎn)型的三角模型

案例分析：一雙鞋套、一塊抹布、一塊地毯——引出標準的制定是管理者需要首要考慮的

四、如何轉(zhuǎn)變角色：

1. 骨干員工與管理者與領(lǐng)導者的區(qū)分

（1）管理者與骨干員工對比

（2）管理者與骨干員工力量座標

（3）管理者和領(lǐng)導之間的區(qū)間不同對比

2. 角色轉(zhuǎn)變的困難的緣由

（1）力量差異

（2）角色慣性與角色惰性

（3）成就感缺失

（4）定位模糊

五、管理人員轉(zhuǎn)型的三個方面——轉(zhuǎn)型三角模型

視頻分析：從《亮劍》看管理

研討：亮劍里的三個團隊“坂田聯(lián)隊”“新一團”“楚云飛團隊”有何區(qū)別，為何結(jié)果相差巨大？

六、管理其實是一種合作

七、管理者思維要點

1. 放下才能承擔，不貳過，不遷怒，才能建立高品質(zhì)管理

2. 團隊的發(fā)展，格局很重要；案例——道德經(jīng)

3. 用人所長，必容人所短

4. 得其時，當其位，謀其政；角色就是人格，群體不做決策

5. 思考力是萬物之源，思考力一旦出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行力越強，結(jié)果越差

八、管理者轉(zhuǎn)型困難的四個原因

分組研討：管理者日常管理案例實戰(zhàn)訓練

第二章：激勵技巧－調(diào)動下屬的工作積極性

一、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵

案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個啥？

二、員工需求的三大特點

1. 馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析

三、需求不滿所引發(fā)的行為

視頻案例：通過激勵下屬完成任務

四、激勵下屬的四大原則

五、常用的六大激勵原理

六、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論

七、管理者常用的激勵方式

案例研討：員工到底為什么而工作

第三章：角色轉(zhuǎn)變后的能力提升——溝通管理能力

一、溝通的組織障礙：

1. 信息泛濫（顏色管理：紅色標記本日務必看完，藍色是次日處理，綠色~~~~）

2. 時間壓力（芝麻綠豆原理；小事容易拖沓）

3. 組織的氛圍（開會時不要顯露自己的情緒）

二、溝通的個人障礙：

1. 認知偏差（先入為主的經(jīng)驗）

2. 過去的經(jīng)驗

3. 來源的信度（如果不是自己驗證的，要講清楚它的來源）

三、克服溝通障礙的三種方法：

1. 利用反饋

缺乏反饋的兩個副作用：我們以為對方明白了，就不再解釋；聽話的人按照自己的理解錯誤的操作。

案例演練：張紙給大家?guī)淼慕?jīng)典管理游戲

如何操作：

（1）回報——回頭匯報

案例分析：買筆記本認清管理者的任務下達

（2）事前問清楚，事后負責任

①簡化語言：講話一定要有重點，而不是想講多久就講多久

②善用比喻

四、管理者如何下達指令

1. 指令要重點突出，不要面面俱到

2. 為了使指令敘述得簡要中肯，你要強調(diào)結(jié)果，不要強調(diào)方法。

3. 指令不要復雜，要盡量簡單。

第四章：管理者核心能力——團隊打造能力

一、團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

二、領(lǐng)導者、管理者、執(zhí)行者，三支柱在公司的現(xiàn)狀

1. 行動貼士1：領(lǐng)導工作開展的具體事項

2. 行動貼士2：管理工作開展的具體事項

3. 行動貼士3：員工工作開展的具體事項

案例分析：一個企業(yè)運營的一天

現(xiàn)場討論：不同的指令究竟會給員工帶來什么？

三、員工輔導藝術(shù)——教練式輔導VS教導式輔導

1. 教練式輔導流程：Grow流程——引導員工找到困難任務的解決方案

教導式輔導流程：

（1）第一遍：說給他聽

（2）第二遍：做給他看

（3）第三遍：說給我聽

（4）第四遍：做給我看

四、西游記團隊管理感悟現(xiàn)代管理者的不同

大型團隊拓展互動：《賭王爭霸》全場互動

案例研討：

1. 如果你是管理者，你如何讓團隊變得高效？

2. 再給你一次機會管理團隊，你會是那個領(lǐng)袖嗎？

五、團隊的職業(yè)化素養(yǎng)訓練

六、如何做好一名職業(yè)管理者

分組研討：針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓總監(jiān)

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團隊目標績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，憑借15年+豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓項目咨詢經(jīng)驗），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)機制。

在管理技能、績效改進、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有300余個，為客戶實現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰(zhàn)及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養(yǎng)內(nèi)訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監(jiān)，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業(yè)務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結(jié)合管理團隊的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰(zhàn)訓練營》并導入團隊引導技術(shù)、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓升級項目——國家電網(wǎng)在線學習平臺，梳理出20個業(yè)務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網(wǎng)南方分中心運營管理崗、業(yè)務支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時100天，實現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經(jīng)驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項目，獨立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團隊績效改進》等專業(yè)課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目——超100門專業(yè)課程輸出、認證內(nèi)訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓師培訓課程及認證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內(nèi)訓師認證人數(shù)達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰(zhàn)性強：岳老師是實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導技術(shù)”和“行動學習技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。

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