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【課程背景】

1.基層管理者在團隊績效實現的過程中應承擔哪種角色?

2.基層職能管理崗位在團隊業績中有什么作用？

3.如何提高基層班組長對下屬的績效管理能力？

4.如何建立良好的團隊氛圍？

企業績效達成取決于部門的績效達成，部門的績效達成取決于員工的績效達成。在績效達成的路上，不同崗位應承擔哪些職責和角色,履行職責又需要哪些能力?

課程有理論、有工具、有案例,側重針對性與實操性,采用引導式培訓,幫助學員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業踏上績效達成的能力升級之路,實現企業持續發展。

【課程收益】

重塑學員認知,幫助明確本崗位在業務鏈中的角色與職責；

深入挖掘現狀,幫助識別在基層團隊績效管理中的問題;

學習績效追蹤方法，學習績效追蹤和評估技巧；

學習員工輔導技巧，掌握績效輔導與工作溝通方法；

學習團隊激勵方法，掌握團隊激勵技巧。

【課程特色】

互動性強，結果輸出；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結合企業實際

【課程對象】

企業基層管理者、班組長、其他車間管理人員

【課程大綱】

一、明確管理者的在團隊績效管理過程中的角色

1、績效管理中的常見困境

團隊績效管理中最迫切的三個問題是什么？

三個常見困境

回歸管理的本質

案例:被”架起”的經理;

互動: 匯總學員常見問題

2、管理者的職責

崗位說明書解讀:管理者的定位是什么

管理者的主要貢獻

識別你的關鍵要務

案例:蕭讓修城

工具:JD、時間管理四象限

互動:關鍵要務識別

3、管理者的角色

委托-代理關系下的代言人

幾種角色錯位

三個角度的角色認知

案例:被雇傭的經理;某高管的言論風波;行為不當的經理;

工具: 角色準則清單

互動:角色選擇題,三個角色準則自檢;

二、團隊引導:管理者自我認知與角色要求

1、認知不同崗位管理者在生產流程中的角色

崗位的重要性認知輸出

崗位的角色行為事項輸出

結果匯總

工具:頭腦風暴、世界咖啡;

互動: 團隊引導

輸出: 1.各崗位在業務鏈中的重要性;2.各崗位在績效管理中的工作事項;3.各崗位在績效管理中的難題匯總

2、識別各崗位在績效達成過程中的問題

問題匯總

問題分類與識別

解決方案

工具:頭腦風暴、漫游掛圖;

互動: 團隊引導

輸出: 各崗位在績效管理中的問題及初步對策

三、績效管理提升:如何進行績效追蹤與過程輔導？

1、如何進行績效傳達與追蹤

績效目標傳達技巧

績效追蹤的渠道

如何召開小組會議

案例:目標轉化案例、日追蹤產生的奇跡

工具:報表模版

互動: 會議演練

2、如何進行績效溝通

如何進行績效面談

如何進行績效打分

直面沖突:員工溝通法則

案例:跑題的部門會議、憤怒的員工

工具:月度復盤會模版、員工績效溝通模版

互動:模擬員工績效溝通

3、技巧演練:實際工作問題如何改善

績效問題分析

績效場景演練

實踐:團隊管理改善研討

案例:團隊績效分析案例

工具:小組討論

輸出:團隊管理改善計劃

四、團隊氛圍改善:有效激勵策略

1、如何運用有效的激勵技巧

激勵在什么情況下失效

激勵的三個特征

有效激勵技巧

案例:疲憊的主管、3個金幣贊美、刺頭員工;

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

2、管理者的激勵技巧

管理者的3個要求

不同特質員工的激勵方式

創意激勵措施

案例：犯錯的”朋友”、請下屬吃飯

工具: 員工批評公式

互動:如何批評下屬?

3、尋找非物質激勵技巧

評估員工需求

團隊內部激勵創意

激勵應用計劃

案例: 創意激勵案例

工具: 頭腦風暴、激勵措施清單

互動: 小組練習

4、課程回顧

內容回顧

團隊輸出成果回顧

鐘老師

鐘意老師

——戰略績效落地與激勵實戰專家

曾任：云南水務(06839)華東區域 人力資源總監

曾任：亞太中慧(制造業民營500強)根源食廚 人力總監

曾任：阿迪達斯品牌(百麗國際01880) 培訓經理

曾任：青島理漁數字科技有限公司（慢阻肺病科技創新型企業） 總經理

青島理工大學、西安歐亞學院、濰坊理工學院 特聘講師

海王醫藥、萬聲通訊、環球軟件、濰坊市國資委、山東環保集團同大集團、塑美集團等各類企業戰略績效長期返聘

西安交通大學 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰略人力資源管理與企業管理項目實施與培訓經驗，憑借豐富的項目實戰和培訓經驗（其中8年為人力資源總監，5年企業管理咨詢經驗，3年企業管理經驗），結合企業經營管理的最佳實踐，及個人在多個業務領域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰略經營達成與業務落地模型，人才選拔模型及能力培養提升模型。

經16年多的工作經驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓場次近500場，培訓總人數超10000人。

【實戰經驗】

?經營績效達成——青島理漁數字科技有限公司營收3年內實現企業收入10倍增長。

受聘為公司總經理,進行公司績效目標分解,建設全員<<目標責任書>>體系;進行制度與流程梳理,為企業產出5項內部管理制度、9項業務流程;建立員工能力增長模型,進行各類能力培訓20余次,實現核心骨干層能力達標率100%。

?企業戰略績效達成項目——泰凱英輪胎，企業達成當年度經營計劃,并連續3年實現經營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰略目標解碼,建設了企業績效管理體系,對內部管理制度進行系統化績效、激勵、晉升的系統化制度升級,完成內部40余名員工的能力測評及個人發展計劃。

?薪酬績效體系建設項目——環球軟件(871907)上市前管理升級，達成當年度經營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導50余人進行績效管理技能提升,輔導合格率100%,企業員工離職率降低3%。

?企業內部激勵體系建設——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業TOP1)，企業達成當年度經營計劃, 實現收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導年度經營計劃指標梳理與設定 ,完成公司年度指標設定與下達,簽訂目標責任書100余份,幫助企業梳理生產、銷售、財務、采購、人力資源等共12條業務流程,建立內部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設計與人才發展項目——金城集團[300233]新業務板塊組織架構設計，是員工培養周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業務板塊的組織結構設計并發布,為集團內部15家子公司49名高管出具能力盤點報告,為公司51名后備主管進行能力評估,出具評估結果及發展計劃,選拔儲備干部26人,培養時間縮短90天。

?集團人力資源管控體系搭建——云南水務華東區域集團化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團人力資源管理制度包的建設及升級,共計梳理標準化流程28項,完成集團與業務區域、子公司分權清單設置116類,并將制度及權限清單內容落地到數據化審批流程中,推動企業審批效率提高21.4%。

【培訓經驗】

課程內容企業返聘期數

經營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團、同大集團、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設計環球軟件、恒聯集團、某市城投集團、飛龍食品、港華燃氣76期

團隊激勵體系設計環球軟件、山東環保集團、中建機械有限公司、青島傳承、百麗鞋業、萬聲通訊48期

人才梯隊建設與人才盤點金城醫藥集團、孚日家紡、華仁藥業、山東環保61期

人效指標設計與管理萬聲通訊、山東和特管業、全福元集團、工程監理公司112期

非人力資源經理的人力資源管理濰坊正坤集團、中通鋼構、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創美物業、濱城投資集團、海王醫藥、山東方原建設集團有限公司、廣榮醫藥105期

【理論體系】

【戰略績效落地十步法】

以業績達成為核心，績效達成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰略績效目標設定、目標承接、戰略執行、結果改善四個模塊，進行系統性管理,實現績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現場輔導等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰略績效達成類

《戰略引領—績效達成五步法》

《戰略解碼—年度經營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰略執行—企業經營復盤與提升策略》

《戰略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰略達成的全面薪酬管理體系建設》

《銷售團隊激勵體系設計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業薪酬一體化設計與優化》

《團隊非物質激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設計》

《非人力資源經理的人力資源管理》（多次返聘）

《業績倍增與降本增效-業務提效四步法》（多次返聘）

【授課風格】

互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

聚焦實戰：引用大量案例與真實問題來闡釋復雜的管理知識。培訓現場堅持學員互動產出實效，通過行動學習、引導技術、教練技術、案例分析、情景模擬等方式進行培訓；

針對性強：在調研的基礎上實現訂制化教學,結合企業實際問題展開研討,授課風格娓娓道來，內容設計環環相扣，引發學員深度思考，內容豐富且邏輯性強，讓學員在輕松氛圍下啟發與收獲。

【服務客戶】

化工醫藥類：金城醫藥、海王醫藥、廣榮醫藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業、海化集團（返聘3次）

公共服務類：云南水務、北京環衛集團、上海凱井水務、港華燃氣、正坤檢測、暉澤水務、臨沂實康水務（多次返聘）、新奧燃氣

金融行業:大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發展集團、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯集團、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業、恒聯集團、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿易類：青島傳承、百麗鞋業（返聘多次）、濰百集團、沃爾瑪、世紀泰華、銀座集團、拉夏貝爾、安踏運動、全福元集團（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產類：濰坊恒建集團、山東方原建設集團、中通鋼構、金秋置業、保利集團廣州分公司、濱城建設、濰坊交通建設集團、濰坊工程監理公司、濰坊城投集團

事業單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學、西安歐亞學院、壽光市工信局、西安歐亞學院、濰坊理工學院

其他行業 : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運、環球軟件（連續3年返聘）、新海軟件、用友網絡、創美物業、新嘉地產、中國移動、濰坊高新人力資源產業園（多次返聘）、浙江航空集團、中國通服重慶公司

【學員評價】

鐘老師的“戰略績效落地與執行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進行了落地方案的設置,并配合項目跟進輔導,實用性強。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認識,幫助我們團隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產出團隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機械有限公司黨委委員、副總經理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認知重塑,并產出了問題解決方案，在內部結營匯報時，總經理對現場的產出非常滿意。

-----山東方原建設集團有限公司 副總經理 馮樹國

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