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課程背景：

全球化市場的建設和滿足客戶快速交付的需求，使出海成為企業的必選項，也加速了跨境物流的迅猛增長。2023年物流總額達到324. 6萬億，同比增長4. 8%，截至2023全國倉庫總面積達到4億平方米，年均增長率12. 46%。在市場需求增長旺盛，行業競爭加劇的情況下，只有實現供應商，組織與客戶的倉儲物流管理的無縫對接才能實現供應鏈增值的最大化，才能實現卓越供應鏈的打造。

調查數據顯示，美國物流成本占GDP的比列為7. 2%，中國的比列為14. 6%，與此同時，物流成本占據企業總運營成本的30%。因此，在完善倉儲物流的基礎管理工作，做好對貨物的收發、結存等活動外，利用流程精益管理的策略、工具，實現流程優化，供應鏈協同，在有限的資源下實現降本、增效、提質、協同，達到利潤的增加！

本課程從倉儲物流的規劃、運營、人員全方面地給以解讀，把倉儲物流活動放在供應鏈管理的重要位置，從倉儲物流管理的收、存、發、盤、管入手，幫助企業對倉儲業務的管理實現“從有到優”的提升，旨在發掘企業管理的第三利潤源泉，增強企業的競爭力！

課程收益：

企業收益：

1、關注倉儲物流創造利潤的關鍵因素，實現企業的降本增效

2、抓好倉庫運營、質量、安全的主要因素，提高客戶滿意度

3、建立考核制度，提高倉儲物流的人效和工效

個人收益：

1、學會優化裝箱的方式，配送線路的優化方法，找到節約運費的關鍵

2、掌握與第三方物流服務商合作的六要素，建立共贏關系，服務好客戶

3、精通海、陸、空的物流方式的不同特點，合理選擇運費

4、幫助學員梳理倉儲物流的收、存、發、盤、管，五個關鍵流程，抓住倉儲物流工作的重點

5、掌握倉儲物流精益管理的ECRS等工具，應用于實踐，實現降本增效

6、幫助學員深入了解倉庫的5S、EHS、質量管理要求，減少管理的制度浪費

課程對象：

供應鏈總監+經理、采購經理、物流經理、倉庫主管和其它與倉儲相關的員工

課程方式：

理論講授、小組討論、案例研討、工具應用

課程工具：

1、JIT

2、VSM圖示

3、8大浪費

4、ECRS分析法

5、溫濕度記錄表

6、裝箱檢查表

7、倉庫5S點檢表

8、VMI

9、倉庫選擇綜合評估表

10、BPS

課程大綱

第一講：布局決定結局——倉儲物流規劃管理

一、倉儲-突破倉庫的界限

1. 倉庫空間管理（傳統定義）

2. 配送中心（現代物流，空間和時間的管理）

二、倉儲的范圍

1. 貨物進出庫

2. 存儲

3. 分揀

4. 包裝

5. 配送

三、倉儲在物流與供應鏈中的四個中心

1. 庫存控制中心

2. 調度中心

3. 增值服務中心

4. 物流設備應用中心

四、倉儲的五個內涵

1. 物流活動

2. 倉儲活動

3. 倉儲目的

4. 倉儲條件

5. 倉儲方法

五、倉庫規劃與建設的主要因素

1. 選址最佳

2. 倉儲條件適合

3. 配送選擇（線路+配送費）

4. 團隊成員

5. 物業管理

6. 功能區（收貨區、收貨暫存區、存儲區、分揀區、出口暫存區、出庫區）

7. 輔助區（通道、辦公區、物料設備存放區）

8. 業務配合度（決定因素）

9. 庫位布局合理（縮短分揀行走距離）

10. 倉庫信息系統規劃（WPS）

11. 庫位信息數據化（條碼掃描）

12. 貨架構建（增加庫位）

13. 其它倉庫設備

六、物流服務商合作的六個關鍵要素

要素一：運輸方式規劃（海、路、空）

要素二：優勢線路（直達、轉運）

要素三：運費（整箱（車）、零擔）

要素四：服務（定位、計價）

要素五：運輸溫度（冷鏈）

要素六：危險品運輸（安全）

七、供應鏈協同效應

1. 與上游供應商協同

1）降低倉儲成本

2）可視化管理庫存

3）提升運作效率

4）實現“倉配一體化”

2. 內部協同-“零交接”

1）工廠直運與合提

2）越庫作業

3）跨倉發運

3. 下游協同-“一盤棋”

1）經銷商協同

2）單元化運輸

八、把握發展趨勢，贏在供應鏈

1. 行業增長關鍵——冷鏈倉儲、海外倉、智能倉儲

2. 技術和創新——倉儲物流的驅動力

3. 重點——跨境物流，電商全球化

工具：VMI

討論：我司倉儲物流的活動

案例：某司中心配送倉庫的規劃、運營與管理

第二講：利潤源泉——倉儲物流的降本增效方案

一、認知轉變，倉儲物流創造利潤

1. 第三利潤源泉：倉儲物流

2. 創造利潤源泉的手段

1）降低庫存

2）減少運費

3）加快交付時間

二、規劃廠內物流管理，人效提高

1. 線路設計

2. 工具利用

3. “水蜘蛛”

三、設計線邊倉管理，工效提升

1. 位置設置

2. 周轉率控制

3. 質量控制

四、實施精益化管理，降本增效

1. 熟用工具

1）VSM圖

2）8大浪費

3）ECRS-取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、簡化（Simple）

2. 優化流程（黃金三角）

1）建立標準

2）管理標準

3）可視化監督

3人員培訓（固化流程）

4. 項目復制推廣（BPS）

練習：描繪我司倉庫的VSM，找到改善的爆炸點

討論：我司物流的五個利潤增長點

案例：復星大江東倉庫的精益化管理，樹立雅培精益制造的標桿

第三講：零庫存寶藏——解鎖倉儲利潤新密碼

一、倉儲管理的根本（庫存）

1. 倉庫容量

2. 作業效率

3. 持有成本

二、倉儲管理的重要手段（盤點）

1. 盤點的4種方法——明盤、暗盤、唱盤、復式盤點

2. 盤點的5個步驟

步驟一：準備

步驟二：實施

步驟三：差異分析

步驟四：庫存調整

步驟五：改善提升

三、倉庫管理實踐中降低庫存的手段

1. 采取多盤點手段

2. 堅持先進先出（FIFO）

3. 按量收貨

4. 按需出貨發料

練習：模擬一次動盤的步驟

討論：為什么倉庫有多大，庫存就有多高？

案例：某公司庫存周轉提升的思路和方法

第四講：物流加速盈利——流轉即利潤的極速引擎

一、加快收貨流程的主要方法

1. 收貨預約——“叫號”制度

2. 卸貨快速——月臺定位

3. 驗貨有序——免檢、抽檢、全檢

二、提升分揀效率的手段

1. 利用PDA掃描

2. 單面分棟回轉法

3. 雙面分棟回轉法

三、快速打包的方法

1. 包裝材料就近原則

2. 計件模式的考核

3. 封箱自動化

4. 單據電子化

四、提高出庫效率的方法

1. 預分揀暫存

2. 提貨方區域定位

3. 實施提貨預約制

五、健全逆向退貨管理制度，消減時間浪費

1. 申請——退貨時間規定

2. 審核——客服與倉庫人員參與

3. 退貨方式——自提、寄回

4. 驗收——評估接收狀態

5. 退款——原路返回

6. 處置——換包再售、退供應商、報損

六、合理安排物流配送，提高客戶滿意度

1. 提貨交接掃碼及單據電子化

2. 時效性記錄，監控運輸過程

3. 物流服務商季度考核，年度淘汰

4. 外包服務商合同管理

5. 多種物流服務商的備份

6. 裝箱（車）最優模式設計

7. 整車代替零擔，整合物流

8. 托盤或者散貨

9. 精益工具的使用，加快裝貨速度

10. 可視化管理，提升人效

案例：某公司通過裝箱方式設計，提高裝貨容量，降低運費

第五講：管理創造利潤-倉庫的5S、EHS、質量管理要求

一、5S管理的要求標準

1. 倉庫干凈有序

2. 庫位碼清晰可見

3. 區域定位明確

4. 設備物料擺放定位

5. 記錄完整正確

6. 人員禮貌工作有序

二、安全管理重點注意事項

1. 個人防護穿戴

2. 消防設施設備

3. 消費演練

4. 監控設施

5. 用電安全

6. 注意防火

7. 空調系統監控

8. 叉車行駛安全

9. 貨架承重檢測

10. 安全標識張貼

11. 物流車輛擺放到位

12. 人車分離

13. 安全法學習

14. 保險

案例：某公司倉庫消防安全BPS

三、強化質量管理意識，減少客戶投訴

1. 物流質量管理的4個特點

1）服務性

2）全面性

3）預防性

4）先進性

2. 明確3個貨物質量狀態

1）待檢

2）合格

3）不合格

3. 防蟲害制度

1）第三方選擇

2）記錄

3）合同

4. 溫濕度控制

1）記錄

2）儀器檢驗

3）超標管理

5. 掌握3個質量改進工具

工具一：PDCA

工具二：魚骨圖

工具三：CAPA

6. 了解質量審核的形式

1）內部質量審核

2）客戶審核

3）第三方審核

四、關注物料設備管理，降低倉儲費用

1. 加強對倉庫易耗品管理，節約費用

1）托盤

2）纏繞膜

3）打包帶

2. 做好設備保養，減少維修費用

1）貨架防撞

2）搬運設備定期檢修

3）IT設備保養

案例：倉庫通過WHO審核的經歷分享

第六講：動力來自考核——有效的績效制度

一、遵守人事行政，財務各項管理制度，減少制度浪費

1. 考勤

2. 報銷

3. 保密

二、績效考核4要素，激發物流員工的原動力

1. SMART原則

2. 明確的考核時間節點

3. 公平合理的評判標準

4. 明確有力的獎懲制度

三、建立獎懲制度，提升人效

1. 核心：產生榮譽或落后感

2. 方式：最佳員工、技術能手、內部職稱

3. 原則：適合員工、標準公開、影響晉升、正向激勵為主

解讀：依據國標-《倉儲服務質量要求》GB/T21072-2021

解讀：參照國標-《倉儲績效指標體系》GB/T30331-2021

討論：什么是有效的員工激勵手段？

案例：某醫療器械公司倉庫員工激勵方式解讀

王老師

王東老師 采購與供應鏈實戰訓練專家

20年企業供應鏈管理實戰經驗

上海交大EMBA、英國謝菲爾德大學MBA

雅培精益黃帶

英國皇家物流與運輸協會三級講師

曾任：明鴻（印度）有限公司（外企）丨銷售經理

曾任：中國華源集團（綜合性企業）丨國際貿易經理

曾任：上海利格蒙特集團（綜合性企業）丨CEO

曾任：雅培醫療器械（世界500強）丨供應鏈高級總監

曾任：蘇州施萊醫療器械有限公司（行業頭部）丨首席執行官（CEO）/總經理

擅長領域：供應商管理、供應鏈優化、采購談判、倉儲與物流管理、采購人員的能力提升等

——在全球采購網絡搭建上：善于整合資源，運用全球采購的規模優勢降低采購成本，提升企業在全球市場的競爭力，為雅培診斷、可口可樂、山花智控多家企業優化采購供應鏈，達到降本1億元。

——在供應商精細化管理上：從0→1搭建企業海內外供應商管理制度，為來伊份、浙江金石、博拓生物等多家企業優化供應商管理，確保訂單100%完成；

----在敏捷供應鏈管理與精益制造的推廣上：全程參與雅培供應鏈“新鄉獎”金獎的申請與獲得，是中國第一家“新鄉獎”金獎最高榮譽的獲得者，擁有精益制造的豐富經驗；

——在企業員工培養賦能上：曾為神采包裝、浙江大盛達等企業講授《供應商的開發，考核與淘汰課題》、《贏在采購談判課題》、《重塑供應鏈助力企業盈利課題》等課程，累計20期，輸送100位采購與供應鏈領域的專業人才；

——在采購與供應鏈項目執行上：曾主導16個項目的執行落地

序號企業名稱項目名稱成果

1雅培【采樣棉簽的國產化項目】降本1000萬元

2雅培【全球供應鏈整合項目】年度降本2000萬人民幣

3來伊份【國內物流配送網絡體系搭建】交付速度提升30%

4蘇州施萊醫療【企業數字化建設】8個月完成SAP，WMS系統上線

5山花智控【采購降本的戰略制定】年度降本5000萬元

實戰經驗：

——任職蘇州某醫療器械公司期間，負責公司各項流程的制定及改善，完成60項流程管理制度的制定及優化；領導完成集團公司的供應鏈頂層設計，建立“二五”戰略

1）建立供應鏈運營體系，實現拉動式生產模式，2022-2024年實現總計降本1496萬人民幣，供應商交貨年度指標96%，承諾訂單及時交付率96.5%

2）熟悉精益生產及智能制造，主導及兩家公司上線SAP系統，助力90%的管理流程實現電子化運營，同時制定企業五年精益生產戰略并跟進項目的達成率，年度人效提升5%，領導公司獲得2022年度蘇州市質量獎，2024年綠色工廠。

3）主導促進與TUV合作，使得企業2022年度成為中國第一家取得MDR認證的公司，2023年取得美國510K的注冊；推動和實施TQM體系，降低客戶投訴率從2.3%下降至到1.9%，關鍵設備OEE從75%提升到87.36%，同時保持大客戶的合作良好關系，促使企業兩年內實現銷售額從5300萬美元到5750萬美元的增長。

——任職雅培器械期間，負責杭州工廠采購，生產計劃，倉儲，進出口，同時協調亞太地區乃至全球的采購工作，與全球15家工廠及眾多供應商建立緊密合作關系，成功搭建起廣泛而高效的全球采購網絡。

1）通過整合資源，精準選擇優質供應商114家，并制定相關的管理制度（供應商年度合同談判，質量，成本考核等），促使其交貨率達99.2%,質量合格率達99.7%，平均采購成本下降1200萬人民幣。

2）建立完整的供應鏈集成戰略和周、月、季度的S&OP會議，監控12個月銷售預測的準確性,根據銷售預測組織安排生產及物料采購,使得庫存周轉率達到4.3（物料周轉快）

3）管理3000個SKU的外銷成品生產安排及按時出貨，同時與海關、進出口商品檢驗檢疫機關、外匯管理、開發等部門保持良好的關系，積極配合相關單位對進出口商品的檢驗，使得連續年度的交貨期縮短5%，確保客戶訂單的100%按時交付。

部分授課案例：

序號企業名稱主講課題期數

1來伊份《國內物流網絡配送體系優化》5

2九陽豆漿《贏在采購談判——博弈的戰爭》4

3浙江物產《倉儲物流實務——發掘第三利潤源泉》3

4上汽集團《大浪淘沙——供應商的開發管理與淘汰機制建設》3

5上海卷煙廠《供應鏈盈利的實踐者——采購人員的綜合能力提升》3

7雅培集團《重塑供應鏈助力企業盈利——實現“供贏鏈”》2

8徐工集團《出海的抉擇——國際貿易與供應鏈全球化》2

主講課程：

《贏在采購談判——博弈的戰爭》

《倉儲物流實務——發掘第三利潤源泉》

《出海的抉擇——國際貿易與供應鏈全球化》

《重塑供應鏈助力企業盈利——實現“供贏鏈”》

《大浪淘沙——供應商的開發管理與淘汰機制建設》

《供應鏈盈利的實踐者——采購人員的綜合能力提升》

授課風格：

實戰導向：憑借在多領域的深厚實戰經驗，將自身經歷過的真實案例融入教學，讓學員從案例中掌握理論應用，提升解決實際問題能力，做到學以致用。

深入淺出：能把復雜的商業知識，用通俗易懂的語言講解，借助形象比喻、圖表和故事將抽象概念具象化，降低學習難度，保證各層次學員都能理解掌握。

互動啟發：注重課堂互動，提出啟發性問題引導學員思考，組織討論并分享經驗，同時分享跨文化溝通協作經歷，提升學員溝通協調能力。

嚴謹細致：授課時對知識點闡述嚴謹細致，確保數據、案例和理論推導準確無誤，培養學員嚴謹的工作習慣和數據分析能力，使其在工作中精準決策。

部分授課評價：

上老師的課程真是受益匪淺！老師豐富的實戰經驗讓每一個知識點都鮮活起來，那些來自知名企業的真實案例仿佛為我打開了世界的新大門。在講解供應鏈管理時，細致入微地分析各個環節的問題與解決方案，使我從毫無頭緒到能夠清晰地梳理思路，并運用所學去優化我們公司的供應鏈流程。而且老師深入淺出的授課方式，把復雜的理論變得通俗易懂，讓我輕松掌握核心要點。互動環節更是激發了我的思維，讓我學會從不同角度看待問題，這種能力已經在我的日常工作中發揮了巨大作用，真心感謝王東老師！

——三花智控 莊總

王老師講授的供應鏈的課程很實戰，供應鏈理論及戰略分析扎實清晰，課程邏輯性強，課程中應用了很多的工具、方法、模型，對從事采購供應鏈的人員來說很實用，可以直接應用在實際工作當中，真正可以落地解決問題！

——可口可樂（杭州）Jason（供應鏈經理）

老師用自身實操過的案例來給我們講解，與我們的實際工作密切相關，讓我們更好的代入工作場景里面，幫助我們快速地掌握了供應鏈的方法論，解決實際工作中遇到的問題。

——上汽集團 李經理

在王東老師深入淺出的講解下，復雜的供應鏈模型與工具變得清晰易懂且易于上手，這對我們供應鏈從業者而言，無疑是一場知識的盛宴，更是職業發展的強大助力，衷心期待王東老師更多的精彩課程！

——博拓生物 倪總

參加王東老師的課程，深刻領略到其在供應鏈領域豐富的實戰經驗所蘊含的巨大價值。老師的授課生動形象，讓我們仿佛置身于真實的供應鏈場景之中，尤其是對與供應商談判的細節描述，使我們深切體會到其中的艱辛與收獲，極大地增強了我們完成關鍵工作指標的信心！

——來伊份 劉總

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