杭州基層主管培訓公開課

做好兵頭將尾——基層主管技能提升 廣州：2025年09月24日

1.認識到基層管理者的地位、角色與職責2.掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務3.認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法4.理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場5.通過工作現場改善，對班組的人員、材料、設備、工作方法等方面進行培訓大綱/要點一、基層所扮演的角色1.態度&mdash......

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升 廣州：2025年09月26日

1.認識到基層管理者的地位、角色與職責2.掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務3.認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法4.理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場5.通過工作現場改善，對班組的人員、材料、設備、工作方法等方面進行課程大綱一、基層所扮演的角色1．態度—&m......

MTP可落地的中層管理者的管理技能提升工作坊 杭州：2025年07月10日

授課過程采用SPOT團隊引導與共創學習 -- 保障學員的【學習+研討+分享+訪談+訓練】五維一體亮點1：以小組為單位，針對問題做研討，實操練習亮點2：現場邀請學員分享，講師訪談，實操教學亮點3：摒棄傳統課程重理論輕實戰的缺點，實戰練習，即學即用課程對象儲備干部、各層管理者課程大綱第一篇：管理者認知與格局提升一、管理者的......

打造A+團隊的七把金鑰匙 杭州：2025年07月11日

商業環境的復雜和高度競爭，使得企業不能只是依賴主管個人的聰明才智，而必須建立一個適合團隊運作的環境，讓具有專業及強烈企圖心的團隊成員能一展所長。而企業要持續成長和發展，解決問題和制定決策都必須透過團隊運作來完成。因此，主管如何在訊息萬變的企業競爭中帶領團隊成員，領導他們，運用他們的智慧，提升他們的能力，將團隊智慧與潛能......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......

車間現場管理技能提升與新一代員工管理 深圳：2025年07月12日

1、充分認識到當今工廠管理面臨的壓力與挑戰2、提升發掘問題與解決問題的能力與方法3、掌握提升效率與提高品質的手段與方法4、了解和掌握現現場改善的工具與方法5、掌握生產過程控制管理的各種技能和方法6、了解和掌握新一代員工的心理與行為特征和價值取向7、學會如何引導和激勵新一代員工學員對象：制造企業總經理/廠長/總監、生產、......