臺州CAPM培訓公開課

敏捷項目管理 上海：2025年12月18日

清晰和系統化的認知什么是敏捷項目管理理解敏捷項目管理的核心價值（為什么）對標敏捷項目管理中的角色、職責和勝任力理解敏捷管理與傳統項目管理的異同體驗敏捷管理的具體流程和工具體驗并應用敏捷轉型/應用中的應對核心挑戰的小貼士培訓對象：計劃近期開始運用敏捷項目管理的老項目團隊，對敏捷認知差異化明顯剛招募并成立的敏捷項目新團隊，......

怎樣當好研發項目經理——研發項目經理的軟技能提升 上海：2025年12月22日

一、案例分析二、錦囊之一：搞清研發項目經理的定位、職責與素質模型1.走上研發項目經理的工作崗位要實現哪些角色轉換？1）.從專注于技術變為關注項目2）.自己做好事情到帶動整個研發團隊3）.從部門內走到部門外，貫穿全流程4）.從關注事情到關注人和事2.研發項目經理在公司如何定位1）.公司核心價值創造的環節2）.橫向角色3）......

研發項目管理（朱利林老師） 上海：2025年12月23日

第一部分：研發項目滿足客戶需求的過程解析1.項目與項目管理概述2.研發工作為什么是項目工作3.研發項目的分類4.不同類別研發項目的管理特點5.游戲：研發項目過程的模擬與結果分析第二部分：研發項目流程構成與質量保證1.關于流程的一些基本知識2.結構化流程的基本概念：階段、步驟、任務、活動3.常見研發業務流程給我們的啟示：......

項目管理實戰及模板工具應用（特價） 蘇州：2025年12月15日

一、 項目實戰管理框架 Project Management Framework1． PMBOK 全球最佳項目管理實踐體系的來源Origin of PMBOK Best Practice2. 項目與項目管理Projects and Project Management3. 項目五大過程組介紹Five Process G......

量化績效管理“3×3” 北京：2025年12月20日

一、量化績效的基本概念1、績效管理的基本知識1）績效合同的三個組成部分2）績效指標的三個層次3）績效管理的誤區4）績效管理的目的5）績效管理的五個原則6）績效管理的四個步驟7）企業中經常做錯的績效指標2、新老員工績效管理上的困惑1）企業管理中新員工和老員工績效得分的現狀2）績效得分是算出來的，不是打出來的3）如何通過績......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......