合肥服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年12月05日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 上海：2025年12月03日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 上海：2025年12月06日

模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強企業(yè)成功推行“客戶關(guān)系管理”為綱領(lǐng)，從培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進行有效的客戶資源管理；幫助......

供應(yīng)商選擇、評估與管理 深圳：2025年12月20日

通過本課程您將得到以下收獲：1.了解供應(yīng)商尋源決策與國際尋源遇到的問題2.掌握建立供應(yīng)商的開發(fā)，選擇和評估的科學(xué)體系3.領(lǐng)悟正確處理供應(yīng)商管理和內(nèi)部客戶的關(guān)系4.了解采購中信息技術(shù)的應(yīng)用與注意事項5.學(xué)習(xí)供應(yīng)商年度績效考核的原則和方法6.分享精彩的實戰(zhàn)案例來探討采購工作的開展培訓(xùn)對象：采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/......

關(guān)鍵對話—超高效銷售溝通與談判致勝技巧 深圳：2025年12月05日

溝通技巧：● 高效商務(wù)溝通技能問、聽、說● 快速建立連接的能力● FABE& FCAS模型● 反直覺詢問法等● 溝通急救包-應(yīng)急工具匯總談判技巧：● 經(jīng)典哈佛聽力三角形● 應(yīng)對拒絕的雙循環(huán)十步法● 談判中的博弈論課程大綱：第一篇：商務(wù)溝通基礎(chǔ)認知第一講：什么是溝通一、溝通一定要說話嗎？互動游戲：什么是溝通1. ......