南京基層管理者培訓(xùn)公開課

基層管理者管理技能提升訓(xùn)練 蘇州：2025年08月04日

第一講： 兵頭將尾—— 角色認知序言：郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安 一、 一線班組長普遍存在的五個問題1、 大多數(shù)是技術(shù)的能手2、 大多數(shù)是崗位標兵3、 靠自己能力把事情做好4、 習(xí)慣單打獨斗 ， 親力親為5、雖然是團隊管理者，但仍用過去當(dāng) 員工的方法做事 ， 力不從心二、 班組長必需做兩件......

基層管理者管理能力提升 蘇州：2025年09月12日

課程導(dǎo)入·課程介紹，明確培訓(xùn)目標·學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組管理者的色認知與定位·案例討論：忙碌的老張--從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變·案例分析：小李的困惑--如何處理老師傅老同事的問題？--如何處理越級匯報的問題？--老好人VS管理者·什么是管理及......

基層管理者管理能力提升 武漢：2025年07月11日

看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行，服從管理，超越績效呢？靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權(quán)力？靠嚴密的監(jiān)督？在越來越人性......

基層管理者/班組長職業(yè)化提升訓(xùn)練 北京：2025年07月28日

上面千根線，下面一根針。基層管理者對企業(yè)的價值創(chuàng)造是非?；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長職業(yè)化水平?！緟⒓訉ο蟆恳痪€主管，一線班組長，一線各級管理人員【課程大綱】1. 基層管理者/班組長的角色定位基層管理者/班組長工......

從動機到規(guī)則的高效管理秘訣：行為決策與管理心理學(xué) 廣州：2025年07月18日

一、 如何理解管理—問題解決和決策的前提1、人的行為動機2、社會游戲規(guī)則3、管理的起點4、高效的管理二、知覺\感知與歸因1、什么是知覺2、影響知覺的因素是什么3、知覺的過程4、知覺與歸因的關(guān)系三、個體差異與MBTI1、個體差異決定了我們自身偏好的行為Ø 自我意識Ø 他人意識2、什......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建......