蘇州接待技巧培訓(xùn)公開課

前臺(tái)接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2025年08月06日

接待人員，前臺(tái)工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對(duì)可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對(duì)客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

前臺(tái)接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù) 上海：2025年08月14日

企業(yè)層面：統(tǒng)一不同職能的人員對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)協(xié)同讓管理者體會(huì)和反思不同的經(jīng)營(yíng)決策行為將如何影響財(cái)務(wù)結(jié)果，以促進(jìn)科學(xué)決策，提升管理水平學(xué)員層面：具備財(cái)務(wù)頭腦，讀懂財(cái)務(wù)語(yǔ)言，能夠從財(cái)務(wù)視角理解企業(yè)運(yùn)作通過財(cái)務(wù)數(shù)字剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)并分析經(jīng)營(yíng)管理問題，及時(shí)找出解決方案能夠通過應(yīng)用財(cái)務(wù)的思維和財(cái)務(wù)工具方法......

金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯 上海：2025年07月09日

第一天 9：00-16：30一 邏輯清晰的思考、表達(dá)思路-金字塔結(jié)構(gòu)1 重點(diǎn)突出 思路清晰? 重點(diǎn)突出，投其所好，取悅他人? 揣摩聽眾心理，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖? 迎合聽眾訴求，見人說人話…? 先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)? 先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)? 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程2 邏輯清晰四個(gè)實(shí)用原則? 結(jié)論先......