蘇州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

商務禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

增強自信形成培養自己職業形象的意識掌握職業經理人必備的商務禮儀規范掌握莊重著裝、優雅舉止及得體言談的技巧了解公務禮儀與商務禮儀的規范，完善公司的公眾形象提高溝通能力參加對象公司經理、管理人員、高級職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關、商務接待和業務人員、客戶服務人員課程大綱一、商務禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務禮......

職業形象與商務禮儀實戰訓練 蘇州：2025年07月16日

公司經理、管理人員、高級職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關、商務接待和業務人員課程內容：一、樹立職業化的形象整體儀態服飾言談舉止二、職業經理人的專業形象職業著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點職業著裝的注意事項三、使自己成為姿態優美、行為規范的職業經理人良好的站姿優美的行走高雅的坐姿標準的手姿日常行為動作接待......

打造優質語言形象 蘇州：2025年07月24日

一、什么是語言形象——優質語言形象你擁有嗎？1、語言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽音識人課堂實踐：了解你的語言形象二、聲音對第一印象的影響1、聲音與社會屬性的關系2、聲音的認知層課堂練習：不同對象、不同場合、不同目的的表達3、重要的不是你“說什么”，而是你“......

不加班的秘密：Excel人人可用的商業智能 上海：2025年07月25日

Excel是office三劍客中公認最復雜的軟件，很多白領比較簡單的數據錄入是沒有問題的，可是一旦遇到復雜的運算，分析，函數就沒了辦法。還有不少人用自己知道的簡單你但卻笨拙的辦法，給自己帶來大量的工作量，效率很低。其實如果學習了Excel的一些實用技能，就可以把以前頭疼的事干的又快又好。本課程案例教學，邊講邊練，所學的......

應用質量管理工具解決現場管理問題 上海：2025年07月25日

通過該課程的學習，理解并掌握避免質量問題的新工具。這是關于供應商質量管理的最全面的課程之一，也是APQP的啟動過程的一部分。利用系統化方式立即大幅度降低運營成本。可以將組織由被動模式快速地轉變成主動模式。通過分層審核保持制造/裝配的完整性。促進溝通。改進你的ISO/TS16949質量體系。課程大綱一、快速響應你是否曾看......