蘇州問題分析培訓(xùn)公開課

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決課程 蘇州：2025年07月16日

什么是問題如何客觀定義問題一些問題解決方法介紹福特8D戴明PDCA循環(huán)TRIZ 創(chuàng)新理論……準(zhǔn)備使用Minitab結(jié)果與原因Y=f(X)找出所有可能原因頭腦風(fēng)暴魚骨圖流程圖法噪音和可控因子找出關(guān)鍵因子因果矩陣德爾福法帕雷托圖驗(yàn)證關(guān)鍵因子數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)的3個(gè)特性驗(yàn)證方法簡介現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法數(shù)據(jù)收集方......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析管理與突破性解決 蘇州：2025年07月17日

解決質(zhì)量問題是工藝、研發(fā)、質(zhì)量、制造管理人員持續(xù)要面對(duì)的課題；雖然，我們耗費(fèi)了大量的時(shí)間和成本去學(xué)習(xí)各種質(zhì)量改善工具，但是，公司產(chǎn)品中的問題依然存在，仍然有很多問題困擾我們：1、遇到多因素或復(fù)雜質(zhì)量問題時(shí)，很難找到原因；2、單個(gè)零件都沒有問題，但組裝后就出現(xiàn)性能/功能不良；3、想提高效率，對(duì)參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化，但又怕質(zhì)量出問......

《有效的問題分析與解決》 蘇州：2025年07月24日

解決問題的時(shí)候，往往是基于所掌握的“片面”信息而做出的“個(gè)人合理”的分析和決策。該怎樣掌握“全面”的信息以做出“事實(shí)合理”的分析決策并向領(lǐng)導(dǎo)有理有據(jù)的進(jìn)行匯報(bào)？遇到問題的時(shí)候，如何與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行有效溝通，尤其是發(fā)生觀點(diǎn)沖突的......

問題分析解決與決策技術(shù) 蘇州：2025年08月01日

經(jīng)理、主管和專業(yè)技術(shù)人士以及項(xiàng)目經(jīng)理。課程收益:幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯(cuò)誤發(fā)生。突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對(duì)并解決各種復(fù)雜的問題。課程大綱:一、如何根據(jù)問題設(shè)計(jì)思......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......

產(chǎn)品需求挖掘與規(guī)劃實(shí)踐 北京：2025年08月22日

一、產(chǎn)品需求管理綜述(2小時(shí))本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）理解產(chǎn)品需求的重要性及其常見問題2）掌握產(chǎn)品需求的重要概念3）掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置4）掌握端到端集成產(chǎn)品需求管理體系1.產(chǎn)品需求問題研討1） 產(chǎn)品需求的常見問題2）產(chǎn)品需求問題的根源分析2.需求相關(guān)的重要概念1）從市場(chǎng)角度理解的需求: WANTS/NEED......