蘇州服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 上海：2025年12月03日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創(chuàng)新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2025年12月06日

獨家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關系管理培訓課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道純正的客戶關系管理（CRM）。一流師資：以清華大學為依托，遴選國內(nèi)客戶關系管理領域一流專家，確保授課質(zhì)量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。核心課程：客戶關系管理理......

新形勢下如何實現(xiàn)好、快、省建設目標-施工總承包和EPC工程總承包模式下項目管理的重難點風險防范及投資控制能力提升專題培訓班 北京：2025年12月18日

各地方政府工程建設主管部門、平臺公司、企業(yè)建設管理、城市規(guī)劃、工程設計、工程施工、工程監(jiān)理、工程造價、工程咨詢、計劃財務等單位管理人員。培訓內(nèi)容本課題立足于國內(nèi)外工程建設領域目前常見的項目合同模式，結(jié)合具體案例分享不同的合同模式的特點、優(yōu)缺點、項目管理以及工程計價的差異，同時分析不同模式下建設單位的施工總承包和工程總承......

全域經(jīng)濟盈利增長模式 上海：2025年12月10日

這不是一個市面上的大通課，是中國新零售體系課程對商業(yè)贏利的正確認知。在變革中“取勢·聚變·進化·拯救·掘起”新零售實操營，系列工具落地——國內(nèi)罕有。通過對公域流量與私域流量時代中國消費業(yè)深入理解，依托上百個成功新媒體......