無錫平衡計分卡培訓公開課

基于崗位分析的勝任力建模 蘇州：2025年12月08日

課程從企業普遍面臨的實際問題出發，通過案例講解、小組討論、現場演練、個案練習著手，幫助學員構建符合自身要求的職位分析系統，選擇合適的職位分析工具與方法，充分掌握職位分析的結果-崗位說明書在企業管理及人力資源體系各板塊的應用。課程對象職能部門經理、主管；人力資源工作者課程大綱開篇1 企業在崗位分析與職位說明中存在的典型問......

以目標為導向的績效考核指標設定與績效面談 蘇州：2025年12月16日

本課程從目標管理角度出發，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業經營戰略出發分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共......

DeepSeek驅動的人力資源工作模式革新 蘇州：2025年12月17日

（一）秒懂 Deepseek，輕松駕馭 AI 工具1.中國 AI 強勢崛起，Deepseek 爆火的原因2.Deepseek 與 GPT 等其他 AI 大模型的區別3.Deepseek 技術原理介紹，為什么會那么強（二）用好 Deepseek 的核心：掌握精準表達的提問技巧1.Deepseek 的三大功能模式：1.1 ......

企業人力資源勞資法律實務（特價） 蘇州：2025年12月18日

正確處理企業與員工之間的關系，構建和諧穩定的勞動關系，是企業生存與發展的重要基礎與必要手段。本課程有助于幫助學員從整體上把握人力資源法律規則，幫助學員通過制定、實施合理的公司用人策略、規章制度、勞動合同，實現對公司人力資源的整體管理。課程細致分析法律對 HR 實務造成的具體影響，幫助學員在繁瑣龐雜的人力資源管理中抓住關......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

公共關系與危機管理 北京：2025年12月11日

負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理；負責公司對外溝通的人士【課程大綱】一、公共關系——危機管理的核心1．公關的誤區2．公共關系定義3．公共關系管理和目標4．公共關系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管......