無錫服務禮儀培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2025年12月06日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

工廠成本控制和價值分析 上海：2025年12月15日

各系統總監，財務、生產、產品與工藝、質量、物流、車間、銷售管理部等部門負責人及相關管理和技術課程大綱：1.生產管理及生產過程基本理念* 當代制造企業面臨的挑戰* 生產運營管理的使命、遠景及最新理念* 制造企業生產管理的基本要素* 生產過程管理的基本要求2.財務管理概述* 公司財務管理的主要職能* 利潤及利潤分配表與資產......

利潤分析 北京：2025年12月12日

1.傳統的財務分析課程，側重分析方法和技術，缺少直達結果的實效性2.傳統財務管理類的課程，主要講解抽象的規律，缺少復雜應用場景下的具體措施3.業財融合的趨勢已經深入影響企業財務的行為模式，而至今依然缺少基于商業的財務模型，而財務還是閉門造車4.現代互聯網技術的興起，既顛覆了商業邏輯，也提供了技術賦能，算法和數據是新的生......