南昌客戶溝通技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2025年12月06日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

如何減少庫存與提高庫存周轉率 廣州：2025年12月20日

高層管理者、計劃管理部門、倉儲部門、物流部門、采購部門、銷售部門、財務部門及其他相關部門的職業經理人。課程大綱第一講：庫存管理的挑戰是什么？庫存的類別有哪些五種庫存管理的差異銷售型庫存與倉庫的關系各相關部門對庫存的影響我們為什么要備庫存需求的四種類型選擇何種類型的決定因素是什么四種類型企業應該備什么庫存過高的缺點有哪些......

ESD靜電放電控制方案的理解、實施及內審員 上海：2025年12月08日

學習到國際最新ESD標準（新增加ANSI/ESD S20.20-2014修訂內容），掌握標準核心要求，從此各類ESD難題難不倒您。學習到如何實際策劃建立、運行、檢測檢查、改進ESD體系的步驟方法，成為企業及供應鏈內的ESD技術專家。有效應用ESD控制方法，提高產品質量合格率、降低質量損失成本、提高企業競爭力，提高客戶滿......