南昌售后跟蹤培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

企業年終關賬財稅處理技巧與風險防范 廣州：2025年12月19日

一、 企業資產如何進行年度關賬與納稅風險規避1.貨幣資金核查、盤點、涉稅風險規避2.核實資產，盤點物資，尤其是存貨和固定資產3.無形資產如何進行年度關賬4.長期待攤費用如何進行年度關賬5.長期股權投資如何進行年度關賬與節稅籌劃二、 企業往來如何進行年度關賬與納稅風險規避1.往來賬項科目核算是否正確？2.應收賬款是否及時......

精準談判，高效成交：外貿訂單獲取與客戶開發特訓營 上海：2025年12月19日

海外業務部、國際市場部、國際貿易部、進出口部、外貿部、關務部、海外市場分析人員等。課程收益：1.全是“大企業能用”的方法：避開中小企業的“低成本輕量玩法”，聚焦系統化、可復制的策略；2.每模塊帶工具/模板：含市場篩選表、關鍵詞清單、詢盤評估表等，學完就能用；3.案例適配性......