深圳客戶滿意度培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學(xué)的會(huì)務(wù)策劃工具，高效策劃會(huì)務(wù)全流程方案。能夠掌握會(huì)議過(guò)程中的各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。能夠模擬會(huì)議接待流程和服務(wù)過(guò)程中的禮儀規(guī)范。課程對(duì)象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，......

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點(diǎn)掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級(jí)的壁壘的方法怎么搭建一個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機(jī)制物業(yè)項(xiàng)目提效的核心是什么？怎么提高各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關(guān)鍵時(shí)刻）是服務(wù)界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)相引進(jìn)的培訓(xùn)課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務(wù)業(yè)MOT“關(guān)鍵時(shí)刻”在全球：&ldqu......

企業(yè)并購(gòu)與整合高級(jí)研修課程 上海：2025年07月16日

一、企業(yè)兼并收購(gòu)1.并購(gòu)的戰(zhàn)略價(jià)值與動(dòng)因2.并購(gòu)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值3.解析公司并購(gòu)的動(dòng)因與期望的結(jié)果4.衡量并購(gòu)真正成功的標(biāo)準(zhǔn)5.?主要的風(fēng)險(xiǎn)因素6.三大系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、五種項(xiàng)目性風(fēng)險(xiǎn)、七類公司管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)并購(gòu)項(xiàng)目前期調(diào)研環(huán)節(jié)和后期管理的影響7.國(guó)內(nèi)與海外并購(gòu)的差異8.中國(guó)并購(gòu)市場(chǎng)特殊性風(fēng)險(xiǎn)特色及并購(gòu)管理的常見(jiàn)誤區(qū)9.......

企業(yè)數(shù)字檔案建設(shè)及其管理實(shí)務(wù) 廣州：2025年09月12日

各級(jí)各行業(yè)企業(yè)集團(tuán)專兼職檔案管理經(jīng)理、專員及相關(guān)人員培訓(xùn)收益：幫助學(xué)員正確解讀國(guó)家“數(shù)字檔案室建設(shè)”的相關(guān)政策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)認(rèn)識(shí)企業(yè)數(shù)字檔案室建設(shè)及數(shù)字檔案信息安全的目的、意義和重要性，糾偏思維，構(gòu)建科學(xué)的思想方法和管理共識(shí)。學(xué)習(xí)掌握企業(yè)數(shù)字檔案室建設(shè)的政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及要求，學(xué)會(huì)將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要......