南寧集團發展培訓公開課

向德魯克學習：卓有成效的管理者 廣州：2025年12月20日

各級管理干部和管理職能的專業人士課程大綱啟動篇：卓有成效的兩個“敵人”1、管理者可以說是組織的“囚徒”2、管理者的4個現實困境（1）時間基本上不屬于自己（2）被事情推著走，忙而無功（3）成事需要協作，但協作很難（4）容易被內務困住3、從正確地做事，到做好正確的事4、現狀與......

英雄之旅--卓越經理人領導力提升五個習慣 廣州：2025年12月26日

明確VUCA時代下對經理人的挑戰，理解領導力的意義與重要性明確卓越領導力的五項行動，激發團隊在組織中成就卓越掌握以身作則的意義與行為，塑造團隊的價值觀與氛圍掌握共啟愿景的方法與行為，明確團隊方向與未來明確挑戰現狀的方法與行為，推動團隊變革掌握使眾人行的方法與行為，使團隊協作一致，賦能他人掌握激勵人心的方法與行為，激發團......

貝爾賓?團隊領導力——源自英國劍橋經典管理學理論 廣州：2025年12月26日

模塊一：理論導入1、貝爾賓團隊角色的背景與緣起2、高績效團隊的黃金法則3C3、帶好團隊的秘密武器-貝爾賓團隊角色【活動】：米字格（角色識別）模塊二：自我認知1、解讀個人報告，識別自我管理風格【活動】：照鏡子（自評他評差異探索）2、優勢發揮、最大化個人效能模塊三：識人善任1、人才的選拔標準：合格 VS 合適2、不同人才的......

情境領導力——提升組織績效的團隊領導技術 廣州：2025年12月27日

第一單元：領導的認知一、知識引入：現今社會環境的變化趨勢1、東/西方領導的差異性2、從“執行”開始說起3、理解“執行→執行力→執行能力”4、領導者“執行能力”決定組織“執行力”5、領導者“執行......

AEO認證標準持續符合性審核 上海：2025年12月18日

1、建立AEO內審體系架構2、解析AEO認證實施要領3、進出口活動風險主要類型4、進出口活動審核要點分析課程大綱：第一天、海關AEO高級認證持續符合性內審一、AEO高級認證審核概述1、AEO高級認證內部審計制度建立2、AEO高級認證審計小組建立3、AEO內部審計人員應具備的條件4、AEO高級認證審計計劃制作5、AEO高......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......