南寧客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

高質量溝通 上海：2025年08月08日

一、解決企業中上下級溝通不同頻的問題；二、解決企業中跨部門溝通的不融合及不協同問題；三、解決企業中對外部客戶溝通的沒有結果和價值的問題。【課程特點】一、第一模塊360度全方位溝通的瓶頸與障礙理解；二、第二模塊高質量溝通的技巧與心態；三、溝通風格測試與分析理解；四、不同層面的關鍵溝通與技巧；五、跨部門溝通與對外溝通技巧；......

采購必備的合同管理與合同風險防范 上海：2025年08月15日

供應鏈管理經理、采購經理、物流經理、計劃經理、供應商管理、庫存管理人員等相關課程大綱：一．合同形式與主要條款1.合同的性質與作用2.合同的3種有效形式a)口頭約定是否有效？b)合同與訂單的條款區別c)何時簽合同，何時發定單3.采購供應中常見的合同分類4.有效合同的必備要素d)5個必須e)國內合同的必備條款f)國際合同的......