太原售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷售經(jīng)驗(yàn)與研究，透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；2、課程以開(kāi)發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題；3、重新梳理商業(yè)項(xiàng)目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

客戶投訴是消費(fèi)者對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因，向商家主管部門反應(yīng)情況，檢舉問(wèn)題，并要求得到相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)囊环N手段。伴隨著顧客意識(shí)的覺(jué)醒，組織的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量不斷經(jīng)受挑戰(zhàn)，顧客投訴與索賠也日益增多。良好地處理投訴與索賠將使組織受益，處理不當(dāng)甚至?xí)鸲瓮对V，導(dǎo)致企業(yè)遭受極大的損失。當(dāng)前，各行業(yè)的投訴中大約......

高情商服務(wù)：打造有溫度的用戶體驗(yàn) 北京：2025年07月11日

用戶體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王。 許多企業(yè)有自己卓越的產(chǎn)品、完善的服務(wù)設(shè)施與流程，然而卻在服務(wù)執(zhí)行時(shí)，因客服的情緒管理、服務(wù)意識(shí)、態(tài)度、 技能等原因，傳遞了較差的甚至是與企業(yè)使命愿景相背離的服務(wù)給予客戶，直接造成較差的用戶體驗(yàn)，讓客戶感到 不滿，甚至可能因此而流失客戶。因此，客服如何鍛煉情商，有效管理自身情緒并高情商地與客......

核心客戶管理與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月11日

核心客戶是企業(yè)的利潤(rùn)之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場(chǎng)為導(dǎo)向的“小營(yíng)銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營(yíng)銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動(dòng)的“大營(yíng)銷”已經(jīng)成為服......

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的秘訣 上海：2025年09月12日

企業(yè)高層管理者、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、CTO、HRD、CFO、及關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的其他相關(guān)人員培訓(xùn)收益＞組織收益• 幫助組織人員樹(shù)立對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)一認(rèn)識(shí) • 完整的評(píng)估自己的組織內(nèi)數(shù)字化水平，并找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn) • 完整的評(píng)估企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中人員的水平和能力差距，并制定出有效的人才戰(zhàn)略＞學(xué)員......

優(yōu)秀生產(chǎn)主管（班組長(zhǎng)）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2025年07月11日

車間主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及儲(chǔ)備干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員等。課程大綱：訓(xùn)練營(yíng)課程之一：《現(xiàn)場(chǎng)管理干部綜合素質(zhì)能力提升》一、管理的概念導(dǎo)析二、管理干部的基本特質(zhì)三、目標(biāo)的設(shè)定與管理四、問(wèn)題分析與改善五、傳達(dá)、溝通、匯報(bào)及沖突管理六、培訓(xùn)七、員工激勵(lì)八、現(xiàn)場(chǎng)管理九、品質(zhì)管理簡(jiǎn)要訓(xùn)練營(yíng)課程之二：《可視化現(xiàn)場(chǎng)管理與TPM管......