太原客戶關系管理培訓公開課

360°客戶關系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

采購成本談判技巧與供應商風險管理 深圳：2025年12月20日

前瞻高風險時代下采購七大風險分析防范采購風險系統(tǒng)與模式—Sourcing/ SQE及Buyer職能分工蘇州電器 供應商管理組織機構和Sourcing/ SQE及Buyer職能華為物料專家團（CommodityExpertGroups簡稱CEG）職能如何防范采購風險跨部門規(guī)避風險采購流程設計第一章: 采購詢價......

中層經(jīng)理全面管理技能提升訓練 上海：2025年12月15日

各部門經(jīng)理、中層經(jīng)理課程大綱認知篇： 管理的角色認知 組織管理的原則1、 管理人員的角色認知與職責2、 管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么3、 企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度4、 管理者的個性要求與 EQ5、 組織的形成6、 指揮系統(tǒng)的協(xié)調性、管理幅度適中、職務的認知、授權的運用、責權利對等工作管理篇： 1......