昆明售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設(shè) 昆明：2025年07月12日

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》中提到了新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)；已建成的住宅小區(qū)和單位大院要逐步打開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部道路公共化模式。其目的是為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)和有關(guān)資源效益的最大化，這是一個(gè)非常具有前瞻性的、與時(shí)俱進(jìn)的城市發(fā)展理念，是貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì)提出的五大發(fā)展理念中......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽(yáng)：2025年07月11日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2025年07月22日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2025年07月25日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

向?qū)殱崒W(xué)習(xí)：品牌管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2025年07月10日

在營(yíng)銷中，品牌是喚起消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)最原始的動(dòng)力，是消費(fèi)市場(chǎng)上的靈魂。只有成功的品牌管理才有持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)和未來(lái)的輝煌。然而，品牌管理是個(gè)復(fù)雜的、科學(xué)的過(guò)程，許多管理者對(duì)于如何開展具體工作深感困惑——如何確定目標(biāo)顧客？如何構(gòu)建品牌訴求體系模型？如何結(jié)合品牌體驗(yàn)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃？針對(duì)以上問(wèn)題，我們特......

新媒體營(yíng)銷：線上引流與變現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 上海：2025年09月04日

1.掌握線上營(yíng)銷的完整系統(tǒng)；2.找到降本增效的具體思路；3.學(xué)會(huì)文案、短視頻、直播等最新營(yíng)銷手段；4.提升數(shù)字化認(rèn)知與互聯(lián)網(wǎng)思維；5.掌握使用的數(shù)字化工具課程對(duì)象中高管、電商團(tuán)隊(duì)、門店店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)、傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)、銷售課程大綱模塊一：認(rèn)知：新媒體的底層邏輯1.新媒體的發(fā)展歷程與營(yíng)銷變現(xiàn)模式：1997-2003年階段、......